ile ilgili
İstikbal Mobilya Hatalı Ürün Kötü Servis
1.554görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.
İstikbalden bütün mobilyalarımı ve çocuk odamız için yeni çıkmış ürün olan flora model çalışma masası ve sürgülü dolap aldım. Dolap ® geldiği günden beri sürekli arıza çıkardı. İlk hafta itibariyle servis çağırdım. Ancak sürekli defolu gelen parçalarla parça yenilediler. En son Samsun servis arka kontraplak biraz uzunmuş biz bir mobilyacıda kestirip getirelim deyip parçayı kestirip dolabı zorla dolabı birleştirdiler. Bu şekilde olmaz ürün değişimi yapmanız gerekiyor dediğimde servis böyle arizalarda parça değiştirir ürün değişimi yapmaz zaten birleşti, deyip ürünü değiştirmediler en son 7 yaşındaki oğlum kapatırken biraz sert itince dolabın köşesi vidalarıyla attı dolap sallanmaya başladı. Neredeyse çocukların üzerine yıkılacaktı. Servis çağırdım ve en sonunda bayi sizi yormuş, dolap sert kapatılınca böyle olur, bir de garantisi bitmiş deyip gittiler, Aldığım kanepelerin dikişleri söküldü, köşe takımının kenarından zımba teli çıktı çocuklara ve bize battı tabi. Esim İstikbal mobilyanın kapısından girmezdi ben ona inat almıştım haklıymış. 2 yıl boyunca aynı ürünün farklı parçalarını değiştirdiler parçaların gelmesi birkaç ayı buldu böylece 2 yıl geçti ve arıza düzelmedi. En sonunda ürün (dolap) hatalı değil küçük defolar kullanıma engel değil bunlar olabilir. Ürünün uymayan parçalarını servis burada kesip birleştirebilir zaten garantisi bitmiş biz son haliyle birleştirdik dikkatli kullanın deyip çıktılar.