Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Markasına Güvenerek Mağdur Olma

1799görüntüleme
Elif
Elif 15 Eylül 17:28

Çorum İstikbal kerman san ve tic. Ltd. Şti dem 24.01.2019 tarihinde İstikbal Marks Elizya koltuk takımı aldım. Ancak daha bir yıl dolmadan kumaşta yıpranmalar ve Solmalar başladı bunun üzerine 20.01.2020 tarihinde koltuk takımı almış olduğum şirkete müracaat ettim şirketin göndermiş olduğu servis ekibi üründe üretim veya başka sorun tespit edilmediği beyanında bulunmuştur. Zaman ilerledikçe üründeki ayıplar armaya başlamıştır bunun neticesinde yine şirkete yaptığım müracaatlar neticesinde Pandemi süreci bahane edilerek ürün incelenmemiştir. Bu sebeple burada belirtmem gerekir ki ürün hakkında gelmedikleri halde 4 Defa servis hizmeti verildiği iddiası doğru değildir oysa ben İstikbal markasına güvenerek bu koltuk takımı Satın aldım. Bunun 2 yıl dolmadan koltukla gıcırtılar oluşacağını ve renginin dolacağını bilseydim İstikbal marka koltuk almazdım o tarihlerde çok daha ucuza satılan koltuk takımları piyasada bulunmasına rağmen ben İstikbal a güvenerek daha pahalıya bir ürün aldım bu açıklamalar ışığında beni mağdur ettiler. Daha sonra söz verdikleri halde beni pandemi sürecini bahane ederek ürünün Garantisi bitince geldiler ücret karşılığında sorunun giderileceğini söylediler Bende bunun üzerine 07.06.2021 Tarihinde Çorum il Tüketici Hakem Heyetine müracaat ettik oradan da ürünün üretimden kaynaklı olduğunu bildirip servis raporu nedeniyle garanti süresinin dolmasıyla işlem yapılamayacağını ve bizi de il Tüketici Mahkemesi'ne yönlendirdi biz mağdur olduk.

İstikbal Logo
İstikbal15 Eylül 17:31

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Elif
Elif16 Eylül 11:30

Sürekli bu yorumu yapıp hiçbir çözüme kavuşturmuyorsunuz

İstikbal Logo
İstikbal4 hafta önce

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

13 Ağustos'ta aldığım serra koltuk takımı yemek takımını aldığım ürün tam 70 gün oldu gelmedi bana 45 gün süre verdiler fabrikayı aradım 17 ekimde ürünler teslim denildi şimdi ne fabrika ne de mağaza bana gün vermiyorlar şu günü gelir diye ben ağustosta Ankara sitelerde alacağım ürünler 13 bindi şim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Mart ayında vals köşe takımı aldım 3+2 olmak üzere. 3'lü olan kısım yataklı diğer ikili olan kısım yatak olmuyor Sandıklı bölüm. Ürünü teslim aldık yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ancak geçtiğimiz hafta 2'li olan kısımda sırt kısmında bir sallanma meydana geldi. Servis çağırdık eve geldi bana söylediğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sivas İstikbal mağazasından eyfel koltuk takımı aldım en geç 15 gün içerisinde teslim edileceği söylendi Kayseri'den gelecekmiş ürün ama 15 gün geçti hala gelmedi mağaza ile görüştük ancak hala sonuç alamadık. Bilgi verilmiyor. Ürün gelmiyor. Mağdur ediliyoruz

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ankara altındal ticaret İstikbal bayiinden Diego koltuk takımı aldım kurulumundan sonra ürünü incelediğimde hatalar gözlemledim (sıfır ürün hatalı geliyor) firmaya şikayetimi bildirdim. 20 gün sonra servis geldi ve tadilat yapacaklarını söyledi ben kabul etmedim değişim talep ettim ve firmadan dönüş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İstanbul Çatalca İstikbal erbil mobilyadan 02.03.2021 tarihinde koltuk takımı aldım ve bir yaz ayı boyunca koltuklarda oturulma olmadı ancak koltuklarımda iki hafta öncesinde alt orta bacaklardan kasa da patlama olduğunu fark ettim ve aldığım ürünlerin satın alma esnasında özellikle sordum sunta değ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Mecidiyeköy Altunbaş İstikbal mağazasından XL laura köşe takımı aldım. 1 ay a yakın sürede ürünü getirdiler paketleme bildiğiniz kirli bir naylona koli bandıyla bohça tarzı sarıp sarmalayıp yolladılar. Taşırken ayağını kırıp altını soydurdular zaten ona da gerek yokmuş ürün defolu geldi daha doğrusu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şubat ayında Aydın/Kuşadası dempo mobilya şubesinden armony koltuk takımı ve TV ünitesi aldım. Fakat eve teslimat sırasında servis çalışanları tarafından berjerin duvarlara sürtülmesi sonucu zarar gördüğü tespit edildi (kumaş yırtılması ve koltuk zımbalarının atması). Ayrıca montaj sırasında TV ünit...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Evimde kullandığım Atlanta köşe takım mevcut. Bunu yüzletmek için koltuk modeli vererek 18.09.2021 tarihinde 4443344 numaralı telefondan fiyat almak istedim. Ve çağrı kaydında görevli arkadaş İlgili koltuk modelini vererek fiyat istediğimi belirttim. O da fiyat veremeyeceğini ve bağlı olduğunuz bölg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal Beylikdüzü Aksu Home'dan 31.08.2021 tarihinde yemek masası, konsol, 6 sandalye, yatak odası (baza, makyaj masası, 2 komedin) ve koltuk takımı satın aldık. Ürünlerin bir kısmı (yatak odası (başlık hariç), 6 sandalye, konsol) 02.10. 2021 tarihinde teslim edildi. Ürünleri satın aldığımız sır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal İzmir Karabağlar şubesinden Felix koltuk takımı aldım 25 Ağustosta ürünüm teslim edildi ve bugün koltuğumun altında yırtık olduğunu fark ettim gerekli yerlerle iletişime geçtim. Servis göndereceklerini ancak bunun parasını benim ödeyeceğimi söylediler. Ürünümün garantisi olmasına rağmen gar...