Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İstikbal Marka Ürünler Ve Teknik Servisi İle Yaşadığım Sorun.

profile
Mustafa
02 Haziran 2023
875
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ederim”

İstikbal mağazasında aldığım Sleepwell Energy yatağın üst kısmı yatağımız yamuldu. Üstündeki ped yırtıldı. Serviste değişim istedim fabrika ® bu üründe bir bir değişim yapmıyor dedi. Fabrikasını aradım teknik servis baksın değişim gerekiyorsa onlar onayladıktan sonra değişim yapıla bilir dendi.

Yatağı alıp ped değişecekler ve yamuk olan üst kısmı ise atölye ye götürü onarım yapacaklar.

Evimdeki bütün eşyalar İstikbal markalı hiç birinde memnun değilim size tavsiye uzak durum. Yatak odası, oturma odası ve yemek odası hepsinde ayrı ayrı sorun çıktı. Servis geliyor vidayı sıkıyor gidiyor. Sonra 1 veya 2 ay sonra tekrar aynı oluyor tekrar vida sıkıp gidiyor. Çözüm odaklı çalışma yapmıyor. Ürünler 1 senesinde hepsinde ayrı ayrı sorun çıktı.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 46 sn
İstikbal Logo
02 Haziran 2023 09:30

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Mustafa
Mustafa
02 Haziran 2023 09:45

Sürekli olarak aynı mesajları atıp sorun çözüldü imajı vermeyin bırakın lütfen. Müşteri temsilcileriniz Arasalarda çözüm sundukları yok. Maalesef, kusura bakmayın, bizde değişim yok ama ile biten veya başlayan cümleleri duymaktan sıkıldım. Sattığınız ürünün arkasında bile durmuyorsunuz.

Mustafa
Mustafa
12 Haziran 2023 13:26

Teşekkürler ederim

İstikbal Logo
12 Haziran 2023 13:33

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

1

İstikbal Stres Free Ve Optimal Marka Yatak Pişmanlığı...

profile
Kenan
06 Ocak
751

İstikbal stres Free marka çift kişilik yatak ve çocuklarım için 3 adet İstikbal Optimal Ortopedik tek kişilik yatak satın aldık. Ancak, bu yataklar beklediğimiz konforu sağlamadı. Yataklardan gelen sesler, hissedilen yaylar ve yatakların aşırı derecede esnemesi gibi sorunlar yaşadık. Bu sebeplerden ...

İstikbal Mobilya Servis Dayatması

profile
Yaşar
16 Ağustos 2023
1.423

Yaklaşık 2 Yıl önce İstikbal Mobilyadan Lena Model yatak odası takımı aldım. Yatak odasının bazasının ayağını tutan suntalem olan parça kırıldı. İstikbal mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda parça tedariği için teknik servisle iletişime geçmemi söylediler. Teknik servisle iletişime geçtiğimde par...

İstikbal Lauren Genç Odası 120 Lik Karyola Çok Kötü

profile
Hatice
31 Temmuz 2023
330

İstikbal Lauren Genç odası takımı hakkında şikayetimi bildirmek istiyorum. 2 yıl önce almış olduğum genç odası takımı yatak kısmı altında olan sunta düştü ayağı kırıldı. Ve teknik servis kullanıcı hatası dedi. Ücret karşılığında yapıldı. 15 gün önce de taşınmada yine ayakları kırıldı. Yine tamir edi...

istikbal ve sorunlu ürünleri

profile
Serdar
10 Nisan 2023
2.048

Ankara İstikbal yönünden 15.1.2023 tarihinde aldığım bütün ev eşyalarında sorun yaşadım. Bir kere alıyoruz. Kaliteli olsun diye özellikle İstikbal'den alalım dedik. Halen evimde misafir bile ağırlayamıyorum. Zigon sehpa aldım çizik. Kullanıcı hatası denilmesin diye kullanamıyorum. Misafirden utanıyo...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 46 sn
Benzer Şikayet Yaz