Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Marka Koltuk Takımı Alacaklar! Lütfen Okuyun Ve İnceleyin!

profile
Yaşar
16 Nisan 2021
12.454

İstikbal mobilya İstanbul Aksu Home 03.0 4.2021 teslim tarihli indigo koltuk takimi siparişimi teslim aldım. Kurulum esnasında montaj yapan arkadaş kol dayamanın profilinin yamuk olduğunu, arasına pul koyarak düzelteceğini söyledi. Kurulum bittikten ve arkadaşlar çıktıktan sonra ürünleri inceledim. Pul koyduğu kol dayamanın ses yaptığı ni, üçlülerin alt kısımlarına baktığımda çitaların üzerlerinin temizlenmediğini ve bariz T**** döküldüğünü, çivilerin göründüğünü fark ettim. (mağazadaki urunu magza müdürüyle kontrol ettik kumaş çıtayı tamamen kapatmış aynı değil) berjerin bir tanesinin alt kumaşının yırtık, diğerinin Singer'inin göçtüğünü koltuğa oturduğumda ise yaslanma kısmında esneme olduğunu ayakların sallandığını kumaş üstünde çizikler olduğunu fark ettim. Durumu mağazadaki satış görevlisi arkadaşla paylaştım bir sorun olmayacağını servis açacakları ni, iade ise iade, değişim ise değişim olacağını söyledi. Birkaç gün sonra arayıp soran olmayınca tekrar mağazaya gittim servis açtıklarını belirttiler. Durumu magza müdürü arkadaşla da paylaştım ürünlerin video ve fotoğrafını istedi, ona da gönderdim fabrikayla görüşeceğini, video ve fotoları onlarla Paylaşacağı ni, eksper ya da servis göndereceğini belirtti. Ve bugün arkadaşlar geldi. Gelen arkadaşlar kurulum yapan arkadaşlar. Kendileri ürünlerin hepsini alıp götüreceklerini bir hafta sonra getireceklerini belirttiler bende eksper ya da servisin geleceğini ürünlerin hepsinin sorunlu olduğunu (Zaten kendilerde biliyor) belirttim ve magza müdürü ile irtibata geçtim mudur bey, eksperle görüştüğünü ürünleri götüreceklerini söyledi. Bende karşılığında, götürmelerini istemediğimi ürünlerin hepsinin sıkıntılı olduğunu zaten kendisinin de bildiğini yeni ürün talep ettiğimi değişim olmasını istediğimi belirttim... Arada koptuk zaten. Arkadaşlar yardımcı olmaya çalıştılar bundan şüphem yok. Sunu sormak istiyorum siz İstikbal'siniz sıradan bir firma değilsiniz sorun olabilir olacaktır da ama gelen ürünün hepsimi sıkıntılı olur bunun kalite kontrolü nerede? Hadi oldu diyelim beni bir hafta neden mağdur ediyorsunuz belki daha fazla. Neden değişimini sağlamıyorsunuz bu mudur nerede kaldı sizin kurumsallığınız markanız. Ben ürünleri iade etmek istiyorum bilginize... Video fotolar durumu anlatıyor!

İstikbal Marka Koltuk Takımı Alacaklar! Lütfen Okuyun Ve İnceleyin!

Gelişme
Gelişme

19 Nisan 2021 12:37

İstikbal mobilya İstanbul Aksu Home 03.0 4.2021 teslim tarihli indigo koltuk takimi siparişimi teslim aldım. Kurulum esnasında montaj yapan arkadaş kol dayamanın profilinin yamuk olduğunu, arasına pul koyarak düzelteceğini söyledi. Kurulum bittikten ve arkadaşlar çıktıktan sonra ürünleri inceledim. Pul koyduğu kol dayamanın ses yaptığı ni, üçlülerin alt kısımlarına baktığımda çitaların üzerlerinin temizlenmediğini ve bariz Talas döküldüğünü, çivilerin göründüğünü fark ettim. (mağazadaki urunu magza müdürüyle kontrol ettik kumaş çıtayı tamamen kapatmış aynı değil) berjerin bir tanesinin alt kumaşının yırtık, diğerinin Singer'inin göçtüğünü koltuğa oturduğumda ise yaslanma kısmında esneme olduğunu ayakların sallandığını kumaş üstünde çizikler olduğunu fark ettim. Durumu mağazadaki satış görevlisi arkadaşla paylaştım bir sorun olmayacağını servis açacakları ni, iade ise iade, değişim ise değişim olacağını söyledi. Birkaç gün sonra arayıp soran olmayınca tekrar mağazaya gittim servis açtıklarını belirttiler. Durumu magza müdürü arkadaşla da paylaştım ürünlerin video ve fotoğrafını istedi, ona da gönderdim fabrikayla görüşeceğini, video ve fotoları onlarla Paylaşacağı ni, eksper ya da servis göndereceğini belirtti. Ve bugün arkadaşlar geldi. Gelen arkadaşlar kurulum yapan arkadaşlar. Kendileri ürünlerin hepsini alıp götüreceklerini bir hafta sonra getireceklerini belirttiler bende eksper ya da servisin geleceğini ürünlerin hepsinin sorunlu olduğunu (Zaten kendilerde biliyor) belirttim ve magza müdürü ile irtibata geçtim mudur bey, eksperle görüştüğünü ürünleri götüreceklerini söyledi. Bende karşılığında, götürmelerini istemediğimi ürünlerin hepsinin sıkıntılı olduğunu zaten kendisinin de bildiğini yeni ürün talep ettiğimi değişim olmasını istediğimi belirttim... Arada koptuk zaten. Arkadaşlar yardımcı olmaya çalıştılar bundan şüphem yok. Sunu sormak istiyorum siz İstikbal'siniz sıradan bir firma değilsiniz sorun olabilir olacaktır da ama gelen ürünün hepsimi sıkıntılı olur bunun kalite kontrolü nerede? Hadi oldu diyelim beni bir hafta neden mağdur ediyorsunuz belki daha fazla. Neden değişimini sağlamıyorsunuz bu mudur nerede kaldı sizin kurumsallığınız markanız. Ben ürünleri iade etmek istiyorum bilginize... Video fotolar durumu anlatıyor!

Ek
Ek
Ek
profile profile profile
4 Destek
2 Yorum
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 20 dk 23 sn
İstikbal Logo
16 Nisan 2021 02:36

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yaşar
Yaşar
17 Nisan 2021 10:54

İndigo koltuk takımının hatalı müthiş işçiliği.

Yaşar
Yaşar
19 Nisan 2021 12:41

Kimse ne aradı ne geri dönüş oldu.

İstikbal Logo
22 Nisan 2021 15:21

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

İstikbal Gelen Ürün Tam 50cm Küçük Ve Tek Çözüm Önerileri Ürünün İadesi.

profile
Mehmet
1 hafta önce
575

27-01-2024 tarihinde İstikbal Mobilya Sakarya Geyve Şubesi'nden Elizya s Köşe ve takım olması için Elizya s 3'lü kanepe satın aldım. Üründe online alışverişe kampanya olduğu için mağaza görevlisi ürünü internet sitesinden sipariş etti. Kanepenin teşhiri mağazada vardı fakat köşe takımı yoktu. Elizya...

İstikbal Gelen Ürün Tam 50cm Küçük Ve Tek Çözüm Önerileri Ürünün İadesi.
İstikbal Gelen Ürün Tam 50cm Küçük Ve Tek Çözüm Önerileri Ürünün İadesi.
İstikbal Gelen Ürün Tam 50cm Küçük Ve Tek Çözüm Önerileri Ürünün İadesi.
+3

İstikbal Koltuk Defekti Bildirimi

profile
Ali
3 hafta önce
413

İstikbal Mobilya Müşteri Hizmetleri Birimine Sayın yetkili, 30/05/23 tarihinde firmanızın Antwerpen temsilciliğini yapan Kioksplaats 52 Hoboken adresinde bulunan Yunak sprl mağazanızdan aldığımız koltuklar hakkındaki şikayetlerimizi size iletmek istiyoruz. Firma temsilciniz ilk olarak beğendiğimiz ...

İstikbal Koltuk Defekti Bildirimi
İstikbal Koltuk Defekti Bildirimi
İstikbal Koltuk Defekti Bildirimi
+4
1

İstikbal Mitra Koltuk Takımı

profile
Fatih
4 hafta önce
1.351

2023 Ekim ayında İstikbal Mobilya Mitra koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Satın alırken mobilyanın kumaşının kesinlikle tüylenme boncuklanma yapmayacağı kumaşların aynı zamanda pati dostu olarak lanse edildiği kesinlikle böyle bir sorun yaşamayacağımız belirtilerek yeni bir ürün oldu...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

2 Yorum

Yaşar
Yaşar

Videolarda en kısa zamanda yükleyeceğim.

İstikbal Marka Koltuk Takımı Alacaklar! Lütfen Okuyun Ve İnceleyin!
İstikbal Marka Koltuk Takımı Alacaklar! Lütfen Okuyun Ve İnceleyin!
Yusuf
Yusuf

Arkadaşım boşuna burada dil dökme bir faydası olmuyor telefonda şerbetleyip gazınızı alıp kapatıyorlar servis gelse dahi bir çözüm bulmuyorlar

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 20 dk 23 sn
Benzer Şikayet Yaz