İstikbal mobilya İstanbul Aksu Home 03.0
4.2021 teslim tarihli indigo koltuk takimi siparişimi teslim aldım. Kurulum esnasında montaj yapan arkadaş kol dayamanın profilinin yamuk olduğunu, arasına pul koyarak düzelteceğini söyledi. Kurulum bittikten ve arkadaşlar çıktıktan sonra ürünleri inceledim. Pul koyduğu kol dayamanın ses yaptığı ni, üçlülerin alt kısımlarına baktığımda çitaların üzerlerinin temizlenmediğini ve bariz Talas döküldüğünü, çivilerin göründüğünü fark ettim. (mağazadaki urunu magza müdürüyle kontrol ettik kumaş çıtayı tamamen kapatmış aynı değil) berjerin bir tanesinin alt kumaşının yırtık, diğerinin Singer'inin göçtüğünü koltuğa oturduğumda ise yaslanma kısmında esneme olduğunu ayakların sallandığını kumaş üstünde çizikler olduğunu fark ettim. Durumu mağazadaki satış görevlisi arkadaşla paylaştım bir sorun olmayacağını servis açacakları ni, iade ise iade, değişim ise değişim olacağını söyledi. Birkaç gün sonra arayıp soran olmayınca tekrar mağazaya gittim servis açtıklarını belirttiler. Durumu magza müdürü arkadaşla da paylaştım ürünlerin video ve fotoğrafını istedi, ona da gönderdim fabrikayla görüşeceğini, video ve fotoları onlarla Paylaşacağı ni, eksper ya da servis göndereceğini belirtti. Ve bugün arkadaşlar geldi. Gelen arkadaşlar kurulum yapan arkadaşlar. Kendileri ürünlerin hepsini alıp götüreceklerini bir hafta sonra getireceklerini belirttiler bende eksper ya da servisin geleceğini ürünlerin hepsinin sorunlu olduğunu (Zaten kendilerde biliyor) belirttim ve magza müdürü ile irtibata geçtim mudur bey, eksperle görüştüğünü ürünleri götüreceklerini söyledi. Bende karşılığında, götürmelerini istemediğimi ürünlerin hepsinin sıkıntılı olduğunu zaten kendisinin de bildiğini yeni ürün talep ettiğimi değişim olmasını istediğimi belirttim... Arada koptuk zaten. Arkadaşlar yardımcı olmaya çalıştılar bundan şüphem yok. Sunu sormak istiyorum siz İstikbal'siniz sıradan bir firma değilsiniz sorun olabilir olacaktır da ama gelen ürünün hepsimi sıkıntılı olur bunun kalite kontrolü nerede? Hadi oldu diyelim beni bir hafta neden mağdur ediyorsunuz belki daha fazla. Neden değişimini sağlamıyorsunuz bu mudur nerede kaldı sizin kurumsallığınız markanız.
Ben ürünleri iade etmek istiyorum bilginize...
Video fotolar durumu anlatıyor!
2 Yorum