Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yaşar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
İstikbal
ile
Bellona
İstikbal
ile
Doğtaş Mobilya

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Marka Koltuk Takımı Alacaklar! Lütfen Okuyun Ve İnceleyin!

4805görüntüleme
Yaşar
Yaşar 16 Nisan 02:32
İstikbal Marka Koltuk Takımı Alacaklar! Lütfen Okuyun Ve İnceleyin!

İstikbal mobilya İstanbul Aksu Home 03.0 4.2021 teslim tarihli indigo koltuk takimi siparişimi teslim aldım. Kurulum esnasında montaj yapan arkadaş kol dayamanın profilinin yamuk olduğunu, arasına pul koyarak düzelteceğini söyledi. Kurulum bittikten ve arkadaşlar çıktıktan sonra ürünleri inceledim. Pul koyduğu kol dayamanın ses yaptığı ni, üçlülerin alt kısımlarına baktığımda çitaların üzerlerinin temizlenmediğini ve bariz Talas döküldüğünü, çivilerin göründüğünü fark ettim. (mağazadaki urunu magza müdürüyle kontrol ettik kumaş çıtayı tamamen kapatmış aynı değil) berjerin bir tanesinin alt kumaşının yırtık, diğerinin Singer ®'inin göçtüğünü koltuğa oturduğumda ise yaslanma kısmında esneme olduğunu ayakların sallandığını kumaş üstünde çizikler olduğunu fark ettim. Durumu mağazadaki satış görevlisi arkadaşla paylaştım bir sorun olmayacağını servis açacakları ni, iade ise iade, değişim ise değişim olacağını söyledi. Birkaç gün sonra arayıp soran olmayınca tekrar mağazaya gittim servis açtıklarını belirttiler. Durumu magza müdürü arkadaşla da paylaştım ürünlerin video ve fotoğrafını istedi, ona da gönderdim fabrikayla görüşeceğini, video ve fotoları onlarla Paylaşacağı ni, eksper ya da servis göndereceğini belirtti. Ve bugün arkadaşlar geldi. Gelen arkadaşlar kurulum yapan arkadaşlar. Kendileri ürünlerin hepsini alıp götüreceklerini bir hafta sonra getireceklerini belirttiler bende eksper ya da servisin geleceğini ürünlerin hepsinin sorunlu olduğunu (Zaten kendilerde biliyor) belirttim ve magza müdürü ile irtibata geçtim mudur bey, eksperle görüştüğünü ürünleri götüreceklerini söyledi. Bende karşılığında, götürmelerini istemediğimi ürünlerin hepsinin sıkıntılı olduğunu zaten kendisinin de bildiğini yeni ürün talep ettiğimi değişim olmasını istediğimi belirttim... Arada koptuk zaten. Arkadaşlar yardımcı olmaya çalıştılar bundan şüphem yok. Sunu sormak istiyorum siz İstikbal'siniz sıradan bir firma değilsiniz sorun olabilir olacaktır da ama gelen ürünün hepsimi sıkıntılı olur bunun kalite kontrolü nerede? Hadi oldu diyelim beni bir hafta neden mağdur ediyorsunuz belki daha fazla. Neden değişimini sağlamıyorsunuz bu mudur nerede kaldı sizin kurumsallığınız markanız. Ben ürünleri iade etmek istiyorum bilginize... Video fotolar durumu anlatıyor!

Gelişme
Gelişme

4 hafta önce
Ek
videoplayer-icon
Ek
videoplayer-icon
Ek
videoplayer-icon
+1

İstikbal mobilya İstanbul Aksu Home 03.0 4.2021 teslim tarihli indigo koltuk takimi siparişimi teslim aldım. Kurulum esnasında montaj yapan arkadaş kol dayamanın profilinin yamuk olduğunu, arasına pul koyarak düzelteceğini söyledi. Kurulum bittikten ve arkadaşlar çıktıktan sonra ürünleri inceledim. Pul koyduğu kol dayamanın ses yaptığı ni, üçlülerin alt kısımlarına baktığımda çitaların üzerlerinin temizlenmediğini ve bariz Talas döküldüğünü, çivilerin göründüğünü fark ettim. (mağazadaki urunu magza müdürüyle kontrol ettik kumaş çıtayı tamamen kapatmış aynı değil) berjerin bir tanesinin alt kumaşının yırtık, diğerinin Singer'inin göçtüğünü koltuğa oturduğumda ise yaslanma kısmında esneme olduğunu ayakların sallandığını kumaş üstünde çizikler olduğunu fark ettim. Durumu mağazadaki satış görevlisi arkadaşla paylaştım bir sorun olmayacağını servis açacakları ni, iade ise iade, değişim ise değişim olacağını söyledi. Birkaç gün sonra arayıp soran olmayınca tekrar mağazaya gittim servis açtıklarını belirttiler. Durumu magza müdürü arkadaşla da paylaştım ürünlerin video ve fotoğrafını istedi, ona da gönderdim fabrikayla görüşeceğini, video ve fotoları onlarla Paylaşacağı ni, eksper ya da servis göndereceğini belirtti. Ve bugün arkadaşlar geldi. Gelen arkadaşlar kurulum yapan arkadaşlar. Kendileri ürünlerin hepsini alıp götüreceklerini bir hafta sonra getireceklerini belirttiler bende eksper ya da servisin geleceğini ürünlerin hepsinin sorunlu olduğunu (Zaten kendilerde biliyor) belirttim ve magza müdürü ile irtibata geçtim mudur bey, eksperle görüştüğünü ürünleri götüreceklerini söyledi. Bende karşılığında, götürmelerini istemediğimi ürünlerin hepsinin sıkıntılı olduğunu zaten kendisinin de bildiğini yeni ürün talep ettiğimi değişim olmasını istediğimi belirttim... Arada koptuk zaten. Arkadaşlar yardımcı olmaya çalıştılar bundan şüphem yok. Sunu sormak istiyorum siz İstikbal'siniz sıradan bir firma değilsiniz sorun olabilir olacaktır da ama gelen ürünün hepsimi sıkıntılı olur bunun kalite kontrolü nerede? Hadi oldu diyelim beni bir hafta neden mağdur ediyorsunuz belki daha fazla. Neden değişimini sağlamıyorsunuz bu mudur nerede kaldı sizin kurumsallığınız markanız. Ben ürünleri iade etmek istiyorum bilginize... Video fotolar durumu anlatıyor!

İstikbal Logo
İstikbal16 Nisan 02:36

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yaşar
Yaşar1 ay önce

İndigo koltuk takımının hatalı müthiş işçiliği.

Yaşar
Yaşar4 hafta önce

Kimse ne aradı ne geri dönüş oldu.

İstikbal Logo
İstikbal3 hafta önce

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Yaşar
Yaşar16 Nisan 05:56
 
İstikbal Marka Koltuk Takımı Alacaklar! Lütfen Okuyun Ve İnceleyin!
İstikbal Marka Koltuk Takımı Alacaklar! Lütfen Okuyun Ve İnceleyin!

Videolarda en kısa zamanda yükleyeceğim.

 1
Yusuf
Yusuf16 Nisan 16:48
 

Arkadaşım boşuna burada dil dökme bir faydası olmuyor telefonda şerbetleyip gazınızı alıp kapatıyorlar servis gelse dahi bir çözüm bulmuyorlar

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
İstikbalile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
İstikbal
ile
Bellona
İstikbal
ile
Doğtaş Mobilya

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 2020 23:41

İstanbul göker İkitelli bayiinden 5 eylülde peşin para ödeyip koltuk takımı aldım. 1 berjer 2 üçlü koltuk 8000 TL ödedim. Mağaza ürünlerden sadece 3lu koltukları 14 eylülde teslim etti. Gelen ürünün üstünde boya beyaz tutkal lekeleri vardı ürün döşemesi hatalıydı. Koltuğun 2 taraflı yükseltileri bir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 2020 09:39

Çanakkale Merkez İstikbal'den 18 Temmuz 2020 tarihinde, İstikbal'in marka güvenine istinaden, eşim adına (Meral yavuz Kartal) sipariş oluşturduğumuz yatak odası eşyaları satın aldık. Ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. 26 Eylül tarihindeyiz ve yaklaşık 70 gün oldu, ü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 2020 01:17

Haziran ayında Silivri Çetinler Mobilya'dan Elizya koltuk takımı aldık. Oradaki müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle su yeşili ve vozon renk seçtik. Çünkü bunlardan su yeşilinin ellerinde olduğunu vizonun da 15 gün içinde geleceğini söyledi. Bu süre olması gerekenden uzun sürdü. Buna bir şey söyle...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 2020 17:04

İstanbul'da İstikbal Atamanlar Mobilyadan 28 Ekim 2019 tarihinde aldığım yemek odası ve koltuk takımlarımın sorunları halen çözülmedi. Aylarca sandalyesiz kaldım. 3 kez ürün değişimi yapılacağı söylendi her gelen diğerinden daha beterdi toplama mal gibi. Sandalyelerin ayakları defolu kumaş yüzeyleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 2020 11:58

14.06.2020 'de siparişini verdiğim koltuk takımlarım bugün ağustos'un 8' i olduğu halde hala teslim edilmedi. İki hafta önce kendilerine ulaştığımda ağustos'un ilk haftası teslim edileceğini söylediler. Hala gelen giden yok. Yani İstikbal yalan söylüyor. Yeni taşındığım eve eski koltuklarımı da geti...