Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Malının Arkasında Durmuyor, Kırık Mal Getirdi. Mağdur Ediyor

Fatih
27 Nisan 12:38
503

Tokat'ta İstikbal mağazasından geçen sene 2 adet Smart üçlü kanepe satın aldım. Bahçe evim merkeze bağlı bir yazlık olduğu için ve hazır olmadığı için ürünler aylarca İstikbal'in deposunda kaldı. Birkaç gün önce ürünler getirildi ve kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan iki genç, ayakların kırık olduğunu kendi aralarında konuşurken duydum ve durumu sordum. 'Yok bir şey' diyerek konuyu geçiştirdiler ve 'Sorun olursa şu numarayı ara, gönderirler' dediler. Kurulumdan sonra hangi numarayı aramam gerektiğini sorduğumda, yaşça daha büyük olan eleman 'Sorun yok, ben hallettim' dedi ve ben de inanarak kabul ettim. İki hafta önce bahçe evini kullanmaya başladık. İki kişi aynı anda oturunca kanepe çöktü ve birkaç ayak fırladı. Anlaşılan o ki, kırık ayağı sadece yerine takmışlar ve üstünkörü duruyormuş. Şimdi ne yapmalıyım? İstikbal gibi köklü bir markaya güvenerek ürün satın aldım. Tokat'taki İstikbal mağazasına gittiğimde, bana bir şey yapamayacaklarını ve 444'lü İstikbal müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı açtırmam gerektiğini söylediler. İki haftadır İstikbal müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. En sonunda ulaştığımda 'Servis sizi arayacak' dediler ancak ne arayan var ne de soran. İstikbal'e telefonla bile ulaşmak zor hale geldi. Üretim hatası olan bu ürünü almak benim suçumsa, kabul ediyorum. Ancak benim tek suçum, çalışanlarınıza güvenmek. Mağdur durumdayım ve kırık ayakların değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni kanepemi alıp oturmak istiyorum; ödediğim parayı hak ediyorum. Cevabınızı bekliyorum.

27 Nisan 12:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Fatih
28 Nisan 13:46

Ne arayan var ne de soran hala bekliyorum. Yaptiginuz ayıp. Bir mal satıyorsunuz arkasında durun malınızın destek verin. Sanki merdiven altı mal alsak daha hızlı daha faza destek hizmet alırdık

09 Mayıs 16:33

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Fatih
20 Mayıs 11:55

Garantiye girmiyormuş en geç iki hafta dediler, 1 ay oldu 1 ayağı getiremediler, 1 günde otomobil üretiliyor 1 ayak gelecek getiremediler şimdi de eksik parça geldi diye aradılar 1 haftadırda eksik gelen parçayı bekletiyorlar. Bırakın aracı yürüyerek gelse daha hızlı gelirdi. Gelene kadar 1 ayak daha kırıldı. Artık 2 ayak lazım. En son yakıp Youtube.com ye yükleyeceğim haber kanallarına atacağım. Yeter artık. Parasıyla aldığım ayağı getiremediler. Sabır sabır nereye kadar. Umursayan yok muhatap yok İstikbal bitmiş.

Fatih
20 Mayıs 11:55

Sürekli bahane bıktım artık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

İstikbal Hatalı Kumaş Üretiminin Sorumlusu Tüketici Olamaz

Kamil
23 Mayıs 18:17
362
istikbal-hatali-kumas-uretiminin-sorumlusu-tuketici-olamaz-1.pdf

İstikbal Koltukları Leke Kumaşı

Tayfun
20 Mayıs 23:42
262
İstikbal Koltukları Leke Kumaşı
İstikbal Koltukları Leke Kumaşı
İstikbal Koltukları Leke Kumaşı
1

İstikbal Roxy Yatak Odası Takımı Şikayeti

Gizem
03 Mayıs 19:17
474
1

İstikbal Ürünleri Şikayet Kılıç Ticaret Osmaniye

Şeyma
03 Mayıs 08:24
599
İstikbal Ürünleri Şikayet Kılıç Ticaret Osmaniye
İstikbal Ürünleri Şikayet Kılıç Ticaret Osmaniye
İstikbal Ürünleri Şikayet Kılıç Ticaret Osmaniye
İstikbal Ürünleri Şikayet Kılıç Ticaret Osmaniye
+2

İstikbal'in Söylediği Tarihte Yapmadığı Teslimatı

Aleyna
29 Nisan 22:21
452
Benzer Şikayet Yaz