08 Eylül
#12570291

İstikbal Lima Oturma Grubu ve Çözülmeyen Sorunları

Konya Demosan İstikbal bayisinden nisan ayında aldığımız Lima koltuk takımının üçlülerinin arası geldiği gün her iki tarafında açıklık vardı. Teslime getiren arkadaşlar fabrika nakliyesinde üst üste koyuluyor sünger eski şeklini alır gibi ifadelerde bulundular ürünü kabul ettik. Salon takımı olarak kullandığı için kullanılmadı bile üstünde yiyecek yemek söz konusu değil! Resimdeki aralığa elimizi soktuğumuzda çekirdek kabukları, ekmek kırıntıları ve vidalar çıktı İstikbal bize kullanılmış ya da teşhir ürünü mü sattı? Bayiyi ve İstikbal'i aramamıza rağmen sorunumuz halen çözülmüş değil! Şu ekonomik durumda Elizya, lima ve halılar 14.000 Lirayı geçkin alışveriş yaptık taksitleri bitmedi ve evimizde her şey İstikbal! Anlaşılan İstikbal eski kaliteyi bozmuş.

Rasim Rasim 3.081 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Rasim14 Eylül

    İstikbal bayisine gittiğimizde sorunları showroomda ki lima teşhir ürünü üzerinde anlattık satış personeli de böyle bir sorunun olmaması gerektiğini ifade etti! 14.09.2019 tarihinde servis geldi mobilyada ki süngeri kasasından keserek alacağını söyledi daha yeni sıfır mobilya yapılan işlemlere bir bakın! Benim evim marangozhane değil alın mobilyaları atölyenizde veya fabrikanızda yapın... İstikbalden yırtıkları belkide siz yaptınız diyecekler gibisinden ifadeler kullanıldı. Taksitleri bitmedi bıktık, usandık artık mobilya mı aldık dert mi belli değil! Gerekli değişim ve tadilat istenilen şekilde yapılmazsa çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti, mahkeme falan uğraşmadan İstikbal bayisinin önünde yakacağım yeter...

  • Rasim13 Eylül

    İstikbal genel müdürlüğünden arandık. Ürünün bize ambalajlı olarak gönderildiği söylendi. Ambalaj dediğiniz pat pat naylon ve koli bandı ambalajlı gönderim dediğiniz bu basit olay mı? Ben süngerde aralık, çökme, yırtıklar diyorum, onlar bana ambalaj falan diyor. Genel müdürlük şikayetimizle alakalı hiçbir çözüm sunmadı! Resimlerde, servis formunda her şey belli! Lima koltuk takımı ilk geldiğinde yanlış renk hepsi krem olarak gönderildi, üstelik lima 3 lü koltuk takımının biri kırık olarak getirildi geri iade ettik sürükleye sürükleye götürdüler. 1 ay sonra istediğimiz renklerde teslim alabildik. Onda da sünger çökmesi vs... Sorunlarla karşılaştık. Elimizde İstikbal servis tutanağıda var. Gelen personelde sorunun farkına vardı. Diğer 3 lü koltuğumuzun arkasında da sökük, yırtıklar var! 14.09.2019 Cumartesi tarihinde de gelecek serviste 2 adet lima 3 lü ürünlerin ya değişimi yapılsın ya da İstikbal bayisinin önünde 2 adet 3 lü lima koltuğu yakacağım!

  • İstikbal Temsilcisi12 Eylül

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • İstikbal Temsilcisi08 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları