You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
İstikbal ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yasin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

İstikbal Lena Koltuk Takımında Gıcırtı Ve Kumaş Deformasyonu!

2.740görüntüleme
Yasin
Yasin 11 Mayıs 22:38

İstikbal Lena koltuk takımının tekli berjerinden sanki eskiymiş gibi oturunca ve yaslanınca gıcırtılar geliyordu bunun için servis çağırdım gelen ekip koltuğun arkasını açtı demir ve ahşap birbirine sürttüğü için ses geliyor dedi pas sökücü sıktı bir iki çekiçle vurdu tamam oldu dedi gitti. 2 gün sonra aynı sorun tekrar başladı çünkü kalıcı bir çözüm değildi. Şimdi ise diğer koltuğa oturunca yine aynı şekilde gıcırtı geliyor. Gerçekten o kadar gıcık bir ses ki sanki 10 yıllık kanepeye oturuyormuş hissi veriyor. Ayrıca oturup kalkınca kumaşında kırışmalar oluyor. (Not: Eşim de bende çalışıyoruz sadece akşamları 2 saat oturmayla bu hale geldi) Yeni evli bir çift olarak o kadar para verip bu takımı aldık kısa sürede bu tarz sorunlar yaşıyorsak gerçekten bir kalitesizlik söz konusu. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum yoksa ilgili kanunlar gereği hakkımı arayacağım...

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

İstikbal Lena koltuk takımının tekli berjerinden sanki eskiymiş gibi oturunca ve yaslanınca gıcırtılar geliyordu bunun için servis çağırdım gelen ekip koltuğun arkasını açtı demir ve ahşap birbirine sürttüğü için ses geliyor dedi pas sökücü sıktı bir iki çekiçle vurdu tamam oldu dedi gitti. 2 gün sonra aynı sorun tekrar başladı çünkü kalıcı bir çözüm değildi. Şimdi ise diğer koltuğa oturunca yine aynı şekilde gıcırtı geliyor. Gerçekten o kadar gıcık bir ses ki sanki 10 yıllık kanepeye oturuyormuş hissi veriyor. Ayrıca oturup kalkınca kumaşında kırışmalar oluyor. (Not: Eşim de bende çalışıyoruz sadece akşamları 2 saat oturmayla bu hale geldi) Yeni evli bir çift olarak o kadar para verip bu takımı aldık kısa sürede bu tarz sorunlar yaşıyorsak gerçekten bir kalitesizlik söz konusu. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum yoksa ilgili kanunlar gereği hakkımı arayacağım...

Daha önce yapmış olduğum Şikayet üzerine servis 19 Mayıs 2022 tarihinde geldi ve tekli berjeri alacaklarını diğerini ise evde tamir edeceklerini söylediler. Yalnız aracımız dolu olduğu için ürünleri şu an alamayız biz sizi arayacağız dediler, üstünden 19 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve hakkımı sonuna kadar arayacağım. İstikbal pişmanlıktır!

İstikbal Logo
İstikbal11 Mayıs 22:40

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal13 Mayıs 15:35

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Oya
Oya21 Mayıs 10:41
 
İstikbal Lena Koltuk Takımında Gıcırtı Ve Kumaş Deformasyonu!

Aynı olay bizde de var hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun haklarınız var

 1
Yasin
Yasin3 hafta önce
 

İstikbal servisi geldi, ürünün tamire gitmesi gerektiğini söyledi ancak araçları dolu olduğu için ürünü teslim almadılar. Benimle iletişime geçeceğini ve ürünün teslimini sağlayacaklarını 19 mayısta söylemlerine rağmen ne arayan oldu ne soran. Gerçekten İstikbal pişmanlıktır.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 733görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Mobilyanın Ayıplı Koltuk Takımı Göndermesi

İstikbal siteler alitel mobilyadan green koltuk takımı aldık. Koltuklar geldikten 15 gün sonra kol kısımlarında oturma yerlerindeki kumaşlarda sarkma oluşmaya başladı. Üçlü koltuğun bir tarafından da gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Defalarca servisi aradık sonunda geldiler ve koltukları görünce onl...

Devamını oku
İstikbal Mobilyanın Ayıplı Koltuk Takımı Göndermesi
İstikbal Mobilyanın Ayıplı Koltuk Takımı Göndermesi
İstikbal Mobilyanın Ayıplı Koltuk Takımı Göndermesi
+6
profile
  • 513görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal Hatalı Koltuk Takimi

videoplayer-icon

Merhaba Bursa istikbalden koltuk takim aldım yaklaşın 40 gün bos odada gelmesini bekledim neyse geldi. Neresinden anlatsam minderi defolu altlarındaki zımbalar dışarıda zor açılıyor ve koltukların ipleri duruyor. Oturma yeri kumaşları yamuk tabi bildirdik hala aranmayı bekliyoruz.

Devamını oku
İstikbal Hatalı Koltuk Takimi
videoplayer-icon
profile
  • 501görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kalite Sıfır İstikbal'e Yakışmadı!

Almış olduğum koltuk takımının düğmelerinden tutun sandıksız olduğu için aşağı kısmın hem sarkması hem tüylenmesi saymakla bitmeyeceği koltuk takının oturma yerlerinde çökmesi İstikbal gibi büyük firmanın bu sorunu giderememesi beni hepten üzdü. Gelen serviste çok ilgilenmiyor benim için bu firma bi...

Devamını oku
profile
  • 203görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İstikbal Koltuk Sünger Hatası

2021 yılında Giresun merkez Çarşı şubesinde aldığım koltuk takımını hiç kullanmadan İstanbul'a döndüm haziran başında Giresun'a geldim aldığım koltuk ...

Devamını oku
profile
  • 1.710görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Retro Koltuk Takımı İade Talebi

Mağaza dan İstikbal retro koltuk takımı aldık, fakat eve geldiğinde mağaza da durduğu gibi durmuyor, oturma yeri öne doğru meyilli düşecek gibi oluyor. İnsan rahat oturamıyor, kumaşın keten olduğu söylenmişti. Keten değil kumaşı, teslim aldıktan sonra hemen müşteri hizmetleri ni aradık mağazadan ald...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 473görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Yeni Aldığım Koltuğa Oturmaya Korkuyorum Kırılacak Gibi Sesler Geliyor

Kasım 2021 tarihinde almış olduğum koltuk takımında seslerden oturamıyorum iki defa servis çağırmama rağmen hala çözülmedi ve son gelen servis görevlisi ise koltuklardan ses gelir böyle oturun deyip gitti böyle saçmalık mı olur. Hiçbir muhatap olacak kişide bulamıyoruz İstikbal frn ürün aldığıma piş...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 184görüntüleme
  • 4 hafta önce

İstikbal Kızıltoprak Mağazası Kaba Tavırlı Çalışan!

Oturma odam için koktuk takımı almak üzere farklı markalara baktım. En son İstikbal'e bakıp kararımı vermek üzere İstikbal kızıltoprak mağazasına girdim. Orada bulunan L**hanım diye biri inanılmaz kaba ve ilgisiz. Emin değilim hala farklı markadan mı alacağım. Arkadaşın ne sorunu vardı bilmiyorum am...

Devamını oku
profile
  • 598görüntüleme
  • 22 Mayıs 00:06

İstikbal Marka Lena Koltuk Üçlü Gıcırdıyor

İstikbal Lena koltuk takımı aldım 3 ay oldu. Üçlü koltuk her oturmada gıcırtı yapıyor ikili ve teklilerde sorun yok fakat üçlü koltuk sanki eski yıllanmış koltuk gibi gıcır gıcır çok rahatsız oluyorum ayrıca oturma alanını o kadar dar üretmişsiniz hiç ergonomik değil istikbalden hiç beklemezdim yazı...

Devamını oku