Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İstikbal Kusurlu Ürün - Problemi Çözememe

profile
Erkan
04 Mart 2023
1.827
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Eylül Ayında İstikbal mobilya ( Bursa Ertuğrul Doğa Mobilya ) şubesinden yemek odası takımı + oturma grubu + sehpa takımı aldık. Ürünler teslim edildiğinde sehpa takımından en büyüğünün ayaklarında sorun olduğu, 1 ayağının çatlak ve 1 ayağının kısa olduğu fark edildi. Konu servis fişine işlenerek değişim yapılacağı belirtildi. Üzerinden 7 ay geçmesine ve 4 kere servis gelip gitmesine rağmen halen daha problem çözülemedi. Sonradan araştırdığımızda mobilyaları aldığımız şubenin kapandığını fark ettik ve karşımızda muhatap bulamadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde servis yönlendirdiler onlarda Allah'a emanet ne yaptıkları belli değil.

Servis gelişleri ;

1. Geliş : getirdikleri ayaklar kısa ve kusurlu 2. Geliş: her ikisi de çatlak ayak 3. Geliş: renk farklı olan farklı renkte ayak 4. Geliş: ilk gelişte hatalı kısa ve çatlak olan aynı ayakları tekrar getirdiler eski fotoğraflar olmasa anlamayacağız. Ayrıca kısa ayağı sağlam diye iddia ediyorlar. Adam uyutur gibi özellikle vidasını tam sıkmayarak ayak uzunluğu normal algısı yaratmaya çalıştılar. 5. Geliş geçtiğimiz hafta cumartesi günü geleceklerini söylemelerine rağmen 1 hafta oldu ne gelen var ne giden...

Yetkililerden bu sorunun çözümünü, gerekirse kullanmadığımız 7 aydır öylece duran sehpa takımının komple değiştirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 46 sn
İstikbal Logo
04 Mart 2023 14:50

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Erkan
Erkan
06 Mart 2023 00:34

Otomatik cevap yerine lütfen konuyla ilgilenin.

İstikbal Logo
08 Mart 2023 14:26

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Erkan
Erkan
04 Aralık 2023 15:00

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

İstikbal Ayıplı Ürün Mağduriyet

profile
Nihat
07 Temmuz 2023
2.836

İstikbal mobilya Demirhan Ticaret Bursa İzmir yolu şubesinden 25 Nisan 2023 tarihinde Temmuz sonu düğünüm için yatak odası takımı, yemek odası ve oturma grubu bir de l takım aldım. 50-60 gün içerisinde elinize ulaşır dendi. 16 Nisan 2023 tarihinde mobilyalar geldi. Ama (2 adet yemek masası sandalyes...

İstikbal Geciken Teslimat Ve Ürünlerin Elimize Ulaşmaması

profile
Duygu
28 Ekim 2023
1.302

Yaklaşık 75 gün önce Sincan İstikbal mağazamızdan yatak odası takımı, oturma grubu ve yemek odası aldım. Eşyaların bir kısmı bana teslim edildi, ancak yemek odasının sandalyeleri ve orta sehpa hala bana teslim edilmemekte ve her aramamızda mağaza haftaya gelecek diye bilgi veriyor. İnsanları böyle k...

5
Çözüldü

İstikbal Hatalı Ve Eksik Ürün Gelmesi

profile
Deniz
21 Ekim 2023
562

Ben Deniz Y******* İstikbal'den bir takım oturma grubu, bir orta sehpa ve bir de halı aldım. Ürünler bana hatalı geldi. Halım gelmedi. Bu konuda bunla...

5
Çözüldü

İstikbal Siparişim 8 Aydır Ortada Yok

profile
Ali
26 Haziran 2023
378

Öğretmenler gününde 2022 kasım 24 istikbalden bir salon grubu aldım. Yanında bir de dresuvar ve sehpa takımı. Oturma grubu yılbaşında geldi. Tamam. Dr...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 46 sn
Benzer Şikayet Yaz