Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bekir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Kusurlu Ürün!

4860görüntüleme
Bekir
Bekir 18 Ağustos 2018 13:08

2017 subay ayında Mahmutbey İstikbal doğa mobilyadan koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Satıcı arkadaş leke tutmayan kumaş olduğunu herhangi bir problemde ıslak mendille dahi lekeyi çıkartabileceğimi söylediler. Sandalyenin üzerine yapışan toz lekeleri dahi bırakın ıslak mendili onarıma gelen servis bile tinerli yaptığı karışımla bile lekeyi çıkartamadı aksine sandalyenin ortasında kocaman bir ıslak leke görüntüsü bıraktı. Bizim buna başka yapabileceğimiz bir şey yok biraz kullanın eskiyince ücreti karşılığında kumaş değişikliği yapabileceğimi söylediler.

Kayseri genel merkezi aradım orada bir bayan çıktı telefona kendisine durumu anlatıyorum yapılacak bir şey olmadığı söyleniyor. Ürünü satarken her şey iyi hoş güzel garanti dahi veriliyor ama ürün satarken söyledikleri gibi çıkmadı. Bu duruma İstikbal bir şekilde çözüm bulmazsa eğer Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım sonrasında istikbal'e dava açacağım.

İstikbal Logo
İstikbal18 Ağustos 2018 13:20

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada <a href="http://www.istikbal.com.tr">www.istikbal.com.tr</a> iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Bekir
Bekir18 Ağustos 2018 13:59

Tam 1,5 senedir bu durum ile uğraşıyorum. Ürünlerin garantisinin bitmesi bekleniyor herhalde ama bu tarihten sonra daha ısrarcı olacağım ve bu işin sonuna kadar gideceğim.

İstikbal Logo
İstikbal27 Ağustos 2018 14:28

Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

Bekir
Bekir27 Ağustos 2018 23:52

Firma tarafından bugün aranıyorum ürün satılırken ya da daha doğrusu satışı yapabilmek için uydurulun kolay silinebilir kumaş tercih ederek daha fazla ödeme yaptığım sandalye takımımdaki lekenin kolay çıkmadığına dair şikayet oluşturuyorum ve beni arayan yetkili şikayetin garanti dışı olduğunu ve ücret karşılığı hizmet verebileceklerini söylüyorlar. Eğer benim satın aldığım ürünler en kısa sürede değiştirilmez ise bu sefer durumj Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımdan emin olsunlar. Bu ne terbiyesizlik böyle. Kurumsal büyük firma dedik yapılan muameleye bakın.

Bekir
Bekir04 Kasım 2018 00:25

yaptığım şikayetler doğrultusunda firma utanmadan beni arayarak kumaş değişikliğinin ücretli yapılabileceğini söyleyebiliyor. tekrar servis çağırıyorum yetkililere koltuklardaki sıkıntıları göstermişler üretimden kaynaklı olmadığına karar vermişler. leke üretimden kaynaklı olmaz doğru ama satarken kolay silinebilir demelerinin üzerine kendi yaptıkları lekeyi kendileri çıkartamıyorlar ve utanmadan üretimden kaynaklı olmadığını söyleyebiliyırlar. buradan bu mesajıöı gören yetkililer servisiniz ürünlerin garantisinin bitmesini beklediklerinin gayet farkındayım ama bu duruma çözüm üretilmezse eğer bu sefer durumu mahkeyeme taşıyacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

İstikbal comfort marka yatağı 4 yıl önce almıştım satarken 10 yıl garantili dendi. İstikbal mağazasından deneyerek ve beğenerek bütün evin mobilyaları ile birlikte almıştık fakat yatak 2-3 yılda pert oldu. Bel ağrılarımızın ve sırt ağrılarımızın tamamı yataktan olduğunu anlamamız biraz zaman aldı. Y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Almış olduğum İstikbal mobilyanın süngerlerinde çökmeler oluştu. Garanti süresi içerisinde gelen servis yetkilisi, imalat hatası diye raporunu yazdı. Değişim talep ettim. Halen beklemekteyim. İmalat hatasından dolayı değişim yapılmayacaksa ne zaman yapılacak.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

23/02/2017'de İstanbul/Esenler altın mob. Bayinizden almış olduğum 2 addet 100x200 ebatlı İstikbal Sleepy yatak satın aldım. Yatakların her ikisinde de kenar kısımlarından çöktü. Garanti süresi 10 yıl olduğu söylendi. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Osmaniye kılıçlar İstikbal'den oturma grubu aldım parasını peşin nakit olarak ödedim kumaşında belli leke izi olmasına rağmen teslim alırken bunu belirtmem gerektiği söylendi zaten kırık gelen parçası 2 ayda değişti gelen yetkili servis garanti kapsamı dışı diyor 2 yıllık garantim ne işe yarıyor o z...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İstikbal mobilyadan almış olduğum garanti kapsamında olan 4 adet sandalyenin 2 si aynı şekilde kırıldı... Garanti dolmadan değiştirdik servisten arkadaşlar geldi sağ olsunlar. Ama ben böyle kalitesiz malzeme görmedim. Toplu olarak almış olduğum 20.000 TL'lik malzemelerin hepsi sıkıntılı olur mu All...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

İstikbal'den (Çelik Mağazacılık Konya) satın almış olduğumuz mobilyalar imalat hatalı olarak elimize ulaştı. 1 hafta sonra ürün için iade ya da değişim talep ettiğimizde olumsuz cevap aldık. İşlem yapılarak arızanın giderilebileceği belirtildi. Yeni aldığım üzerinden 1 hafta geçmiş bir ürüne neden i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ben 10.10.2018'de aldığım "İstikbal" yatağın yayları yan yatmış vaziyette yaklaşık 1.5 cm kayma var servisi aradığımızda her defasında üst döşemesinin kaydığını söylediler döşeme garantisi 1 yılı var olmasına rağmen bakım yapmadılar garanti bittikten sonra ücretli yapacağız dediler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

İstikbal marka sandalyelerimin 1,5 yıldır ayakları oynuyor. yaklaşık 5 kez servis geldi ürünlerin ayakları sıkıldı servise götürüldü ürünler. Ama hala aynı şekilde sorun devam ediyor ve çözüm önerisinde bulunmuyorlar. Her defasında sandalye ayaklarını sıkıp geri gidiyorlar ve garanti süresi dolduğun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

28,04,2021 tarihinde İstikbal'den mutfak masa ve sandalye takımı aldım. Almış olduğum üründen başka model kalmadığı için bana teşhirde ki ürünü göndereceklerini ve bankta ki mevcut sallanma problemine karşılık ürünü sağlamlaştıracaklarını belirttiler. Ürün teslimatında oturak olan bankın altına "l" ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Garanti kapsamında olan kusurlu ürünümde aynı kumaşı temin edemeyen İstikbal firması koltuk kumaşı seçmemizi istedi. Ancak mecburen bana başka kumaş seçtiren firma alakasız kalan 2li koltuğumun kumaşını ücretli değiştirmemi istiyor. Mağdur edildiğin gibi bir de garantili ürününde değişim için ücret ...