Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal Kurumsallıktan Çıkış Yaptı

profile
Vedat
15 Ocak 14:54
164

Ben Bursa panayır Mahallesi tarafında ana yol üzerinde bulunan İstikbal mağazasından aralık 2023 tarihinde yaklaşık 40 bin tl civarında bir dolap satın aldım. Kurulumdan bir gün sonra bazı hatalar fark ettim ve İstikbal müşteri hizmetlerini aradım. Bana satın aldığım şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Aldığım şubedeki ilgili personel bana kendi telefonunu verdiği için, elimde sadece o numara olduğundan o numarayı aradım. E** adında bir kişi bana isim ve soy isim sordu ve ne tür bir sıkıntı yaşadığımı sordu. Durumu anlattım ve o da 'şu an mağazada yoğunluk var, ilgileneceğim.' dedi. Ben de kayıt açıp açmayacağını sorduğumda, 'isim söylediniz ya.' diyerek ters bir tepki verdi. Ben de 'tamam.' dedim ve telefonu kapattım. Yanımdaki eşime bu kişinin ilgilenmeyeceğini söyledim. Bir aydan fazla süre bekledim ve hiçbir geri dönüş alamadım. Bir sabah mağazanın önünden geçerken durumu hatırladım ve saat 9:30 sıralarında e***'i aradım. Kendisi bana 'şu an evdeyim, mağazaya geçince bakacağım.' dedi ve telefonu kapattık. İki saat sonra bir telefon aldım ve bana arkadaşların gelip bakacağını söylediler. Ben de 'kayıt açmadınız, değil mi? ' dedim ve bir cevap alamadım. Bu durumun yanlış olduğunu belirttim ve hiç hoş olmadığını söyledim. Bunun üzerine e*** bana 'siz beni keyfinize göre arayamazsınız, saat 12:00'de arayacaksınız, benim özel cep telefonumu neden arıyorsunuz? ' gibi mantıksız cümleler kurarak konuşmama izin vermeden telefonu yüzüme kapattı. Şimdi size soruyorum: İstikbal markası bu tür insanların çalışmasına nasıl izin veriyor? Ben bir daha İstikbal'den herhangi bir şey alır mıyım.

İstikbal Logo
15 Ocak 14:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
19 Ocak 08:21

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

İstikbal Teknik Servisin Programsızlığı

profile
Esra
30 Ağustos 2023 14:02
245
5
Çözüldü

İstikbal Kusurlu Ürün Gönderimi

profile
Alper
23 Haziran 2023 16:08
1.399
İstikbal Kusurlu Ürün Gönderimi
İstikbal Kusurlu Ürün Gönderimi
İstikbal Kusurlu Ürün Gönderimi
+2
1 Destek
1 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz