Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Koltuk Takımı Üretim Hatasını Kullanıcıya Yükleyemez

2188görüntüleme
Zehra
Zehra 23 Ekim 10:47
İstikbal Koltuk Takımı Üretim Hatasını Kullanıcıya Yükleyemez

Temmuz 2020 de satın almış olduğum Diego koltuk takımı kasım 2020 teslim edildi. Koltuğun iskeleti kırık servis eve ® gelmeden telefonla resim isteyip bunun garanti kapsamında olmadığını kaynakçı getirip öyle yapmamız gerektiğini ifade etti. Pandemi sürecinde kimseyi eve almadığımız halde koltuk iskeleti nasıl kırılabilir bunun olağan kısmını anlayamıyorum. Aynı servis ekibi daha önce de 3 aylık koltuğumun kumaş bollaşması için kumaşın böyle olduğu istediğimiz takdirde tamirat yapabileceklerini söyleyerek kumaşı gerdirerek zımbaladılar kumaş ve üretim hatasının i kullanıcıya yüklenmesini anlayamadım. Arkasında durmayacaksanız lütfen üretim yapmayın. Kısa sürede çözüm üretmenizi bekliyorum. İki kişinin yaşadığı bir evde Akşamları oturulan bir koltuğun iskeleti nasıl kırabilir üretim hatalarını insanlara yükleyerek sorumluluğunuzdan kurtulamazsınız tüm mobilyalarımı İstikbal’den aldığımız için pişmanım.

İstikbal Logo
İstikbal23 Ekim 10:51

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal27 Ekim 10:44

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

2020 aralık ayında Adana Aşkım Mobilya Hayal Park İstikbal şubesinden almış olduğum Sleepy 160×200 bazanın sol kısmında 100×200 bazanın sağ tarafında Elizya Deluxe koltuk takiminin üçlü koltuklarında gıcırdama sesi gelmekte bahsi gecen sorunlarımın baza için olanlarında belki de defalarca şikayet k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 11:37

08 02 2020 tarihinde Adana aşkım mobilyadan peri marka almış olduğum koltuk takımını. Kumaşında tiftiklenme, esnemeler meydana geldi. Ayrıca koltuğa oturduğumuzda çatır çutur sesler gelmeye başladı. Aslında bu çatır çutur sesler ilk aldığımız günden bu yana devam etmektedir. Bu konuda 16.10. 2021. T...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 16:45

Kasım 2020 tarihinde Adana Aşkım mobilya İstikbal bayiinden Lima model koltuk takımı ve kitaplık ve de konsol satın aldım. Teslimatı ise Haziran 2021 tarihinde yaptırmak istediğini söyledim. Adana ve çevre illere kendilerinin gelip kurabilecek lerini söylediler. Daha uzak bir yere nakil olabileceğin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 01:32

2020 Temmuz ayında Çorum İstikbal Kerman mobilya dan Elite yatak odası. Elite yemek odası Vigo koltuk aldık. Ekim 2020 de teslim edildi. Elite yemek masası ayakları açık renk Elite sandalye ayakları krem. Renk farkı var. Vigo koltuklarda henüz 1 hafta oturmamıza rağmen renk değişimi olmaya başladı. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 22:41

8 Kasım 2019 Çorum İstikbal mağazası Kerman Mobilya'dan aldığımız koltuk takımı 3 ay içinde çökme ve kumaş renginde solma yaptı. Mağazayla iletişime geçtiğimizde pandemi sebebiyle gelemeyeceklerini söyleyip üstünü kapattılar oysaki pandemi Mart 2020'de başladı. Birçok defa hem Twitter hem de müşteri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 15:42

13.09. 2020 tarihinde mira oturma gurubu aldık. Koltuk yaylı 17 yıl önce de İstikbal oturma grubu alıp kullandım. O zaman hepsi yaylıydı . O zaman ki teknolojiyle bu zamanı kıyaslayamayız, eskiden yayları hiç hissetmemiştik. Şimdi aldığımız mira koltuk takımı yayları batıyor. İnsan hiç rahat edemiyo...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 20:59

Aralık 2020 tarihinde Adana aşkım mobilyadan almış olduğum İstikbal Elizya Deluxe koltuk takımının berjerinde kol dayama kısmında gıcırtı sesleri gelmekte. Adana bölge servisi dahi bunu görüp onayladığı halde koskoca Erciyes holding İstikbal mağazaları  bu ayıplı ürününü değiştirmek yerine tamir etm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 21:38

Ben Ankara'dan İbrahim Ay 20 Kasım 2020 tarihinde Ali Tel İstikbal bayiinde aldığım koltuk takımını için teslimatın 6 ile 8 hafta arası süreceği söylendi ancak şu an dokuzuncu haftada olmamıza rağmen, iki adet berjer geldi ama üçlü koltuklar ortada yok. Üçlü koltuklar için ise 20 sonra geleceği söyl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ocak 14:12

5 Kasım 2020 tarihinde Tekirdağ sülıymanpaşa tema İstikbal bayisinden almış olduğum koltuk takımı hala teslim edilmedi. Mağazayı her aradığımda fabrikaya mail atacaklarını söyleyip hala üretimde olduğunu söylüyorlar. Yok fabrika tadilatta fabrika kapalı falan denildi. İnsanları mağdur ediyorsunuz. C...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ocak 12:35

Yaklaşık iki ay önce Konya kamay mobilyadan İstikbal'ın armony koltuk takımını Beğendik. Sipariş 13.11.2020 'de fabrikaya bilgilendirildi. İki aylık bir bekleme sonunda ürününüz 10 ocağa kadar kesin teslim edilecek şeklinde bilgilendirildik. Bugün 19 Ocak 2020 ve biz şu an karşımızda bir muhatap bul...

  • profile
1 Destekçi