Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Koltuk Takımı Aldığıma Pişman Oldum.

583görüntüleme
Mehmet
Mehmet 3 gün önce
İstikbal Koltuk Takımı Aldığıma Pişman Oldum.

İstikbal İzmir Çiğli mağazasından almış olduğum koltuk takımı siparişi yanlış geldi. 28 Nisan 2021 tarihinde teslim edilen koltuk takımını getiren Sevkiyat elemanları tarafından düzgün bir şekilde paketlerinden çıkartılarak montajı yapıldı. Ancak koltuk takımının arka sırt minderleri yanlış olduğu anlaşıldı ve diğer koltuğun kırlent takımının da yanlış olduğu görüldü. Neticesinde sevkiyat elemanları yanlış olan parçaları yanlarına alarak ayrıldılar daha sonra bende mağazanın bize satış yapan müşteri temsilcisini arayarak bildirdim. Nihayetinde süreç başladı 28 Nisan itibari ile ve bugüne geldiğimizde daha henüz eksik olan parçalar fabrika ® tarafında yoğunluk nedeniyle hazırlanmamış taraflarına gelmesini bekliyorlarmış. Daha sonra 8 Haziranda İstikbal çağrı merkezini aradım ve şikayetimi bildirdim. Size en kısa zamanda dönüş yapıp bilgi vereceğiz dediler herhangi bir bilgi veren olmadı. Bugün tekrar çağrı merkezini aradım çağrı merkezi yetkilisi benim başvuru talebimin onaylandığını ve eksik olan parçaların ay sonunda geleceğini söyledi. Sizce nasıl bir mantık nisan ayında aldığınız ürün tarafınıza yanlış getiriliyor ve iki ay bekliyorsunuz ve hala ortada sonuç yok bu nasıl bir zihniyet parasını malın daha sipariş verirken ödüyorsunuz ama iş teslimata gelince her şey yanlış

İstikbal Logo
İstikbal3 gün önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal2 gün önce

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 23:47

20.09.2019 tarihinde, Aydıntepe Mahallesi Tuzla/İstanbul, Yazarlar Mobilya İstikbalden aldığım koltuk takımının renginde solma, kumaşında toplanma oldu. Servis çağırdığımızda, bu güneşten ağarmış, kumaş toplanması için ise neden daha önce söylemediniz diyerek sorun bizde değil cevabı geldi. Koltuk t...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 12:17

Ben koltuk takımı mı teslim alalı 1 sene oldu koltuk takımlarım güzel hoşuma gidiyor sadece koltuk kırlentlerimizin düğmeleri dökülüyor bu konuda aldığım firmayı Kırıkkale'de Altundal İstikbal'i aradım size dönüş yapılacak denildi 10 -15 gün içerisinde servisimiz gelecek dediler 1 ay doldu gelen olm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 23:24

İstikbal koltuk kırlentlerimiz önerilen şekilde yıkanmasına rağmen çekme yaptı ve görüntüsü çok kötü. Müşteri hizmetleriyle görüştüm servis gelecek dendi ama ne gelen var ne giden. Bir daha tövbe asla ama asla İstikbal marka ürünleri evime almayı bırakın mağazanın kapısından geçmem, yazık.

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 20:27

2017 yılında baron koltuk takımı aldık. Ancak aldıktan kısa bir süre sonra koltukların kırlentlerinin düğmeleri koptu. Sürekli servis çağırdık, düğmeler 2 ayda bir kopuyor. Biz servisi çağırmaktan, servis düğmeleri dikmekten usandı. Bir süre sonra serviside çağırmaz olduk. Çünkü bıktık. 3lü koltuğun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 13:50

28 Eylül 2020 tarihinde verdiğimiz salon takımı ve yemek takımı siparişi 30 Kasım olmasına rağmen hala tamamlanmadı. Koltuk takımı ve masa gelmesine rağmen sandalyelerimiz ve koltuk kırlent kılıflarımız eksik durumda. Aradığımızda her seferinde 10 gün diyorlar ve on gün sonunda yine gelmiyor. Bugün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 17:38

Diyarbakır/Kayapınar Sarin İstikbal mağazasından 2 ay önce Mira Koltuk takımı aldım. Koltuk takımı gelirken alakasız kırlent gönderdiler. 2 ay geçmesine rağmen defalarca aramama rağmen hala mira koltuk takımının orijinal kırlentleri teslim edilmedi. Mağaza hiçbir şekilde sorunu çözmeye yanaşmıyor. Ü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 2020 20:16

Mart ayında 31500 TL para peşin ödeme yaptığım şubeye eşyalarım hep eksik ve yanlış geldi. Aylarca bekledim masa takımımın sandalyelerin halen alamadım. Koltuk takımının kırlentleri halen alamadım. 7 ay geçtiği halde... Ekte yer alan WhatsApp görüşmesinde ise parayı aldıktan sonra müşteriyi tınlamay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 2020 14:45

İstikbal İzmit şubesi adem Koç firmasından salon takımı yemek odası takımı TV ünitesi & konsol siparişi verdim. 2 ayda ürünlerim geldi pandemi dolayısıyla anlayışla karşıladım. Fakat gelen ürünlerimde TV ünitesinde hata çıktı ayıplı mal olduğu halde evimde hala duruyor. Monte edilememiş bir şekilde....

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 2020 09:37

Ocak ayında aldığım elizia koltuk takımı ayıplı geldi. Aradım ve servis 1.5 ayda tamir etti ve gönderdi. Sonrasında zamanla arka kırlentleri deforme oldu içindeki süngerleri eridi aradım gelen arkadaş her şey fabrika verilerine göre hazırlanıyor normal dedi ve gitti. Madem her şey fabrika verilerin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 2020 20:04

İzmir Karabağlar şubesinden Şubat ayında yaklaşık 32.000₺lik oturma grubu yatak odası takımı ve halı vs. Sipariş ettik. Siparişlerinizin tamamı hala gelmedi. Gelen ürünlerde ağızlarından çıkan sözden çok farklı. Baron oturma grubunun yemek masasının sandalyelerinin püskülleri ile koltuğun kırlentler...

  • profile
1 Destekçi