Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İstikbal Kırıkkale Mağazasının Teslim Edemediği Yatak Ve Bazası

profile
Mehmet
02 Ağustos 2023
2.741
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

İstikbal Kırıkkale Altundal bayisinden Ramazan Bayramından (21 Nisan) 1 gün önce 2 adet Ferro ® baza, 2 adet Ferro başlık, 2 adet Sleepy ® yatak siparişi verdim. Ürünü Haziran ayında teslim almak istediğimi belirttim. Haziran ayının başında bayi görevlisini aradığımda ürünün kumaşında sorun çıktığını, fabrikanın üretmediğini bu yüzden yeniden kumaş seçimi yapılması gerektiğini söyledi. Aramasaydım böyle bir sorunun olduğunu bilemeyecektim. Bayi görevlisi bu konuda beni bilgilendirmedi. Bu yüzden Kırıkkale'ye gelerek 24 Haziran'da yeniden kumaş seçimi yaptım. Bu sefer ürünü 1 ay içerisinde teslim edeceklerini söylediler. Bugün 2 Ağustos. Ancak ürün hala teslim edilmemiş durumdadır. Sürekli bir gün veriyorlar, ancak o gün geldiğinde tekrar 1 hafta sonraya erteliyorlar. İstikbal Mobilya'dan ürün aldığıma pişmanım. Çocuklarım kanepelerde uyumak zorunda kalıyor. Yetkililer hala bana gün veremiyor. Ürünlerin Ankara bölge bayisinde olduğunu, araca yüklendiğini söylüyorlar. Bugün aradığımda 5 Ağustos Cumartesi gününe kadar geleceğini belirttiler. Muhtemelen o gün de gelmeyecek. Artık bu işin ciddiyeti kalmadığı için şaka yollu ürünler Ankara'dan 55 km uzaktaki Kırıkkale'ye gelmediğinden depo görevlisine "Bir kamyon tutup ürünleri ben getireyim o halde" dediğimde, pek ala bunun mümkün olabileceğini söylüyor. Müşteriyi aldığı ürüne pişman edene kadar süreci iyi yönetiyor İstikbal Mobilya.

Gelişme
Gelişme

05 Ağustos 2023 13:46

İstikbal Kırıkkale Altundal bayisinden Ramazan Bayramından (21 Nisan) 1 gün önce 2 adet Ferro baza, 2 adet Ferro başlık, 2 adet Sleepy yatak siparişi verdim. Ürünü Haziran ayında teslim almak istediğimi belirttim. Haziran ayının başında bayi görevlisini aradığımda ürünün kumaşında sorun çıktığını, fabrikanın üretmediğini bu yüzden yeniden kumaş seçimi yapılması gerektiğini söyledi. Aramasaydım böyle bir sorunun olduğunu bilemeyecektim. Bayi görevlisi bu konuda beni bilgilendirmedi. Bu yüzden Kırıkkale'ye gelerek 24 Haziran'da yeniden kumaş seçimi yaptım. Bu sefer ürünü 1 ay içerisinde teslim edeceklerini söylediler. Bugün 2 Ağustos. Ancak ürün hala teslim edilmemiş durumdadır. Sürekli bir gün veriyorlar, ancak o gün geldiğinde tekrar 1 hafta sonraya erteliyorlar. İstikbal Mobilya'dan ürün aldığıma pişmanım. Çocuklarım kanepelerde uyumak zorunda kalıyor. Yetkililer hala bana gün veremiyor. Ürünlerin Ankara bölge bayisinde olduğunu, araca yüklendiğini söylüyorlar. Bugün aradığımda 5 Ağustos Cumartesi gününe kadar geleceğini belirttiler. Muhtemelen o gün de gelmeyecek. Artık bu işin ciddiyeti kalmadığı için şaka yollu ürünler Ankara'dan 55 km uzaktaki Kırıkkale'ye gelmediğinden depo görevlisine "Bir kamyon tutup ürünleri ben getireyim o halde" dediğimde, pek ala bunun mümkün olabileceğini söylüyor. Müşteriyi aldığı ürüne pişman edene kadar süreci iyi yönetiyor İstikbal Mobilya.

Güncelleme : Yukarıda yer alan şikayetimi yaklaşık birkaç gün önce yazıp ardından silmiştim. Zira İstikbal yetkilileri ürünümün Cumartesi (05.08.2023) günü geleceğini söylemişlerdi. Bugün yine ürünün gelmeyeceğini ve ne zaman geleceğini de bilmediklerini söylediler. Ürün Ankara'dan Kırıkkale'ye gelemiyor. Yukarıda "muhtemelen o gün de gelmeyecek" beyanımı teyit ettiğin için teşekkürler İstikbal.

05 Ağustos 2023 13:44

Yukarıda yer alan şikayetimi yaklaşık birkaç gün önce yazıp ardından silmiştim. Zira İstikbal yetkilileri ürünümün Cumartesi (05.08.2023) günü geleceğini söylemişlerdi. Bugün yine ürünün gelmeyeceğini ve ne zaman geleceğini de bilmediklerini söylediler. Ürün Ankara'dan Kırıkkale'ye gelemiyor. Yukarıda "muhtemelen o gün de gelmeyecek" beyanımı teyit ettiğin için teşekkürler İstikbal.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 46 sn
İstikbal Logo
02 Ağustos 2023 11:41

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
02 Ağustos 2023 16:00

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Mehmet
Mehmet
02 Ağustos 2023 16:01

Ürünlerimi cumartesi günü kesin teslim edeceklerini belirttikleri için teşekkür ederim.

Mehmet
Mehmet
05 Ağustos 2023 19:31

Ürünlerimi cumartesi günü teslim etmediler. Teşekkürümü geri alıyorum.

Mehmet
Mehmet
10 Ağustos 2023 18:20

Firma ürünleri, 09.08.2023 perşembe günü teslim etti.

Mehmet
Mehmet
31 Ekim 2023 15:31

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

İstikbal Söylenilen Teslim Tarihinde Teslim Yapılmaması

profile
Melisa
4 hafta önce
361

İstikbalden yatak ve baza siparişi verdim söyledikleri tarihte teslim edilmedi. Ürünler üretimden çıkmış ve depoda bekletildiği söylendi teslimatın neden yapılmadığı hakkında da bir bilgilendirme alamadım. Şehir dışına çıkacağım ve şu anda mağdur durumdayım. İstikbal çalışanları yapıcı bir yaklaşımd...

İstikbal Gelmeyen Baza Başlık

profile
Osman
26 Kasım 2023
651

İki hafta önce yatak baza satın aldım ancak hala gelmedi. Ne depo ne de mağaza durum hakkında bilgi sahibi değil ve bu konuda şikayetçiyim. Ankara Yenimahalle'deki mağazadan bahsediyorum. Osman A***** ismim. Depo tarafından ürün kaydı yapılmış görünüyor. Bir ay bekledik, bir yıl daha bekleyecek deği...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Burak
Burak

Abi İstikbal böyle önermeyin satın alma gerçekleştirmeyin benim daha 2 ay önce aldığım ve iptal ettiğim ürünün ücret iadesini yapmadılar işletiyorlar herhalde paramı başka bir açıklaması yok

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 46 sn
Benzer Şikayet Yaz