Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Kampanya Hediyesinin Verilmemesi

profile
Ümit
29 Kasım 2023
2.160

24.11.2023 günü Karabük merkezinde bulunan İstikbal şubesi olan Adzhome'den yatak odası takımı (baza, başlık dahil) satın aldım ve toplamda yaklaşık 60 bin TL tuttu ®. Ancak herhangi bir hediye verilmediğini, kesinlikle veremeyeceklerini söylediler. O kadar ısrar etmeme rağmen gönlümüz hiç alınmadı ve bu durumdan dolayı kırıldım. Yıllardır İstikbal markasını kullanır ve hiç şaşmazdım ancak bu alışveriş sonrasında İstikbal'den soğudum ve neredeyse alışverişi iptal edecektim. Zira diğer mağazalarda müşteri memnuniyeti adına küçük de olsa hediyeler verilerek memnuniyet sağlanıyordu. Daha sonra akşam internet ve televizyonda bir kampanya gördüm: 'Yatak, baza, başlık alana Airfryer hediye.' Bunun üzerine aynı şubeye giderek kampanyadan neden faydalanamadığımı sordum. Sınırlı sayıda geldiği ve hemen bittiği cevabını aldım. Bu durumu kabul edilemez buluyorum. Hem önemli bir meblağ ödüyorum hem de 'kampanya ürünü bitti' gerekçesiyle hediye verilmiyor. İstikbal gibi büyük bir markaya bu durum hiç yakışmadı ve ciddi şekilde fikirlerimi değiştirdi. Konuyla ilgili olarak yetkililerin tedbir almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracak ve sosyal medya üzerinden paylaşımlarda bulunacağım. Bu hiç hoş bir davranış değil. Ne demek bu kadar para ver ve kampanyadan faydalanamamak? Bu durum gerçekten çok saçma. Gereğinin yapılmasını rica ederim, İstikbal.

Gelişme
Gelişme

19 Ocak 21:40

24.11.2023 günü Karabük merkezinde bulunan İstikbal şubesi olan Adzhome'den yatak odası takımı (baza, başlık dahil) satın aldım ve toplamda yaklaşık 56 bin tl tuttu. Yatak baza başlık alanlara airfry hediye diye bangır bangır internet ve sosyal medyalarda paylaşıyorlar Ancak kalmadı diyerek herhangi bir hediye verilmedi ve kesinlikle veremeyeceklerini söylediler. O kadar ısrar etmeme rağmen verilmedi ve İstikbal müşteri hizmetlerini aradım onlarda aynı şekilde bayide kalmadıysa kalmamıştır diyerek telefonu kapattılar. Ben de durumu buraya yazarak tek yıldız verdim ve 1 hafta sonra arayarak memnuniyetimi 5 yıldız yaparsam hediye gönderileceğini söylediler ve bende mağduriyet giderildi diye 5 yıldız verdim ve MNG Kargo ile hediyenin gönderileceğini söyleyerek telefonu kapattılar 10 gün geçti gelen giden yok tekrar aradım 2 hafta sürer dediler ve hala neredeyse 1 ay olacak gelen giden yok İstikbal ne yapmaya çalışıyorsun Bu durumu kabul edilemez. Hem önemli bir meblağ ödüyorum hem de 'kampanya ürünü bitti' gerekçesiyle hediye verilmiyor ve mağduriyet giderildi diye hediyenizi gönderdik diyorlar ortada bir şey yok bu nasıl bir ciddiyetsizlik ne demek bu. İstikbal gibi büyük bir markaya bu durum hiç yakışmadı ve ciddi şekilde fikirlerimi değiştirdi. Konuyla ilgili olarak yetkililerin tedbir almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracak ve sosyal medya üzerinden paylaşımlarda bulunacağım. Bu hiç hoş bir davranış değil. Ne demek bu kadar para ver ve kampanyadan faydalanamamak? Bu durum gerçekten çok saçma. Gereğinin yapılmasını rica ederim, İstikbal.

01 Aralık 2023 17:28

Neden aranmıyorum mağduriyetim giderilmiyor şimdi cevap olarak aradık ulaşamadık gibi günümüz teknolojisinin bu kadar gelişmesi ile saçma çocuksu bir bahane öne sürecekler başka zaman olsa gece gündüz demeden arar dururlar ama iş müşteri mağduriyeti oldu mu orta da kimseyi bulamazsın buradan tekrar tekrar yazacağım taki mağduriyetim giderilene kadar

01 Aralık 2023 17:23

Herhangi arayan soran yok mağduriyetim giderilmedi

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 46 sn
İstikbal Logo
29 Kasım 2023 12:20

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ümit
Ümit
30 Kasım 2023 11:33

Tarafıma dönüş için beklemedeyim öğleden sonra ararsanız ulaşabilirsiniz

Ümit
Ümit
01 Aralık 2023 17:22

Hala arayan soran yok mağduriyetim giderilmedi

İstikbal Logo
01 Aralık 2023 17:36

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Ümit
Ümit
28 Aralık 2023 14:39

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

İstikbal Mobilya Yatak Şikayeti

profile
Mesut
15 saat önce
42

İstikbal Mobilya'dan aldığımız yatak, yetkili servis tarafından getirildi. Ürünün ölçüleri servis tarafından bazaya uygun olduğuna dair teyit verildi. Ürünün ambalajı servis tarafından hemen açıldı. Ancak ürün, sadece poşetini almak için açılmış gibi, bazaya büyük geldi. Mağaza yetkilileri ile görüş...

1

İstikbal Teslimat Ve Servis Hüsranı

profile
Mesut
2 hafta önce
1.068

Diyarbakır'da 19 Aralık günü İstikbal'in Hasad Mobilya şubesinden oturma takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Bana 1 ay veya en geç 45 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak, sözlerine rağmen ürünlerimi 2 ay sonra teslim ettiler. 16 Şubat'ta teslimat yapılırken, talep ettiğim köşelik ...

İstikbal Satın Alınan Ürünler Teslim Edilmedi

profile
Elif
27 Ocak
586

14 Aralık 2023 tarihinde İzmir yolu üzerindeki Demirhan İstikbal Mobilya'dan baza, yatak ve başlık aldık. Ürünü alırken mağazada stoklarımızda var ise hemen göndeririz dediler. Daha sonra bir aya kadar sürebilir dediler, bir ay geçti. En fazla 45 gün sürebilir dediler. Ödemesini yaptığımız ürün nede...

1

İstikbal Kalite Beklentisi Ve Servis Hayal Kırıklığı

profile
Hülya
26 Ocak
619

İstikbal'den baza, başlık ve yatak aldım. Ürün garanti kapsamında olup servis talebi açtım. Servisin bana ilettiği cümle şu oldu: 'Tek tarafta oturulmuş.' Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'fabrika hatalı değil' yanıtını aldım. Bu çökmüş olan yatağımı kimin onaracağını merak ediyorum. Satarken çok...

İstikbal 6 Ay Sonunda Gelen Ürünler

profile
Halil
29 Aralık 2023
8.475

2023 Mayıs ayında Ankara alitel İstikbal firmasından blanca serisi yatak odası yemek ve oturma grubu aldım. Ürünlerimizin 3/2 sinin ücreti ödendi. Geri kalan 38.000 TL yi elden taksit olur denildi ödemede yardımcı olunacağını vs. Temmuzun 10 unda ürünlerimi teslim almak istediğimi söyledim 1 ay önce...

İstikbal 6 Ay Sonunda Gelen Ürünler
İstikbal 6 Ay Sonunda Gelen Ürünler
İstikbal 6 Ay Sonunda Gelen Ürünler
+4
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 46 sn
Benzer Şikayet Yaz