Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Barış'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Kalitesiz Ve Satmış Olduğu Ürüne Sahip Çıkmıyor

810görüntüleme
Barış
Barış 1 hafta önce

20.03.2020 tarihinde İstikbal bayisinden peşin yatak aldım ve teslimatı 08. 03.2020 tarihinde yapılmasını istedim. Yatağı o tarihte teslim aldım. Fakat 1 ay sonra sanki o 1 aylık yatak 8 yıllık yatak gibi ine gömüldü. 80 kg ağırlığım var. Almış olduğum bayii aradım oralı olmadı, ana bayii aradım biz seçmiş olduğunuz ürünü teslim ettik diyorlar. Ben ürünü sipariş verdikten sonra bayiden her yatak seçene benim istediğim yatak üzerinde mi gösterme yaptınız anlamadım. Yatağı aldıktan sonra 2 sefer doktora şiddetli bel ağrısı nedeni ile gittim. Adamlar satmış olduğu ürüne sahip çıkmıyor.

Gelişme
Gelişme

5 gün önce

Bir an önce en kısa sürede yatağımın değişimini istiyorum

İstikbal Logo
İstikbal1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Barış
Barış1 hafta önce

Ben memnun kalmadım. Ürünü 5 ay sonra teslim almama rağmen depolu ürün geldi. En son yatağın videosunu çekip WhatsApp ile haber bültenine, sonra internette paylaştıktan sonra Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Yatağımın değiştirilmesini istiyorum. Değişmez ise, paylaşımlarımı gereken yerlere yaptıktan sonra almış olduğum mağaza bayisine götürüp olay çıkaracağım. Zaten ürünü bana satan haluk ile karşılaşmak dahi istemiyorum. 😡

İstikbal Logo
İstikbal5 gün önce

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Barış
Barış5 gün önce

Müşteri temsilcisi Esra, müşterimizle görüşme yapılmıştır. Neden sonuç bölümü olarak sorun giderilmedi diye belirmemişdiniz... Ayıptır

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İskenderun İstikbal uygunlar mağazasından aldığım yatak odası takımının İzmir'e taşınacağım için depolarında bekletilmesi yönünde anlaşma yaptım fakat taşınacağım sırada kendilerine 1 hafta öncesinden bilgi verdiğimde bizi 1 gün öncesinde arayın sorun olmaz teslimi istediğiniz saatte yaparız onayını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 14:18

12.06.2021 'de İstikbal mobilyadan aldığım 2 adet tekli baza+yatak+baza başlığı 21.06.2021 'de kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası baza demirlerinin boyasının yer yer sökülmüş olduğunu ve paslı olduğunu Ayrıca problemli yerler boya ile kapatılmaya çalışılmış. Ürün kurulduktan sonra incelediğimde bu so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 16:44

%15 indirimle teşhir ürün alabilecekken sıfır ürün ücreti verip sıfır ürün almak istedim. Fakat bayi yatak odasını teşhir getirdi. İtiraz üzerine sıfır ürün geldi fakat yatak başlığı kırık, gardırobun arka kontrplak ise çatlak çıktı. Tam 3 aydır hala yatak başlığının parçası ve gardırobun arka kontr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 13:08

Şubat ayında Karabağlar İstikbal’den almış olduğum elit yatak odası takımı için ilk verilen kurulum tarihi günü işten izin alıp ekipleri beklediğim öğleden sonra dayanamayıp aradığımda verilen tarihte kurulum yapılamayacağını arayınca öğrendim çalışanın hatası nedeni ile bu ilk mağduriyetim oldu. So...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 13:32

İstikbal Çınarcık şubesinden 19.04.21 tarihinde almış olduğum optimal model 160x200 yatağımızdan en ufak bir kıpırdama durumunda yay sesleri gelmektedir. Gıcırtıyı duymamak için kımıldamamanız gerekir. Yazlık evimize almış olduğumuz yatağı bu kapanma sürecinde kullanmaya başladık ve hatayı 10 gün s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 22:58

2021 Ocak ayında İzmir Menderes' de bulunan İstikbal firmasında 2 adet yatak siparişi verdim. Ürünler Mart ayı içerisinde teslim edilmek üzere görüşüldü. Mart 4' de gelen ürünler yanlış model olarak getirildiği anlaşıldı. Ürünü değiştirip ancak 1 ay sonra getirebileceklerini söyleyen bayi ile sıkınt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 17:43

Ben İzmir Kısıkköy Çağrı mobilyadan salon takımı ve yatak odası siparişi verdim. Bana 25.02.2021 tarihinde teslim edilecekti edilmedi. Aradığımda bana aracın kaza yaptığını söylediler. 6 gün sonra tekrar aradığımda daha ürünün gelmediğini söylediler. Yaklaşık 1 saat sonra ürününüzün geldiğini söyled...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 22:03

25.09.2020 tarihinde Afyonkarahisar İplikçioğlu İstikbal bayiden 1 adet 90*190 ebatlarında tek kişilik yatak siparişi verdim. 1 ay sonra teslim edilir. Ancak Pandemiden dolayı en geç 2,5 ay diye müşterilerimize soyluyoruz denildi. 3 ay olmasına rağmen yatak teslim edilmedi. Bayi ile ve müşteri hizme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2020 18:58

Sivas gafuroğlu bayinizden aldığımız İstikbal iki yatak baza ve başlıktan oluşan 4 ürün 5 aydır gönderilmiyor parasının yarısı verildi telefonla aradığımızda sürekli olarak haftaya gelecek mağazaya gittiğimizden başlarından gönderiyorlar 3 hafta içinde teslim edeceğiz diye vaatte bulunup 5 ayda gelm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 10:05

Şırnak Cizre şubesinden yatak odası takımı aldık. 20kasımda teslim edilecek ürün 27kasımda geldi ve yatak başlığı ve ayna ayaklığı eksik geldi ve dolap kapakları hasarlı çıktı aralık 17si olmuş hala hiçbiri telafi edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bayi ilgilenecek biz kaydınızı oluşturduk diyo...