Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Kalite Ve Servis Problemi

Mehmet
17 Mayıs 15:09
589

2022 yılında aldığım İstikbal Lena yatak odası ürünümün bazasından çok ses gelmeye başlayınca servis çağırdım. Geldiler, sorunu çözdüklerini düşünerek ayrıldılar ancak ses hala düzelmedi. Tekrar bayiye giderek yeniden servis talebinde bulundum ve eğer sorun çözülemeyecekse bazanın değişmesini istedim. Bayideki çalışanlar gayet ilgili ve mağduriyeti gidermeye yönelik iyi bir yaklaşım sergilediler. Ancak Trabzon'dan geri arandığımda, Y**** İ**** mıydı ismini tam hatırlayamadığım birisi görüntülü arayarak yatağı göstermemi istedi. Birkaç gün önce servisin geldiğini ve yatağımın herhangi bir yerinde kırık veya bizden kaynaklanan bir sorun olmadığını anlatmama rağmen, bizi germek için elinden geleni yaptı ve başarılı oldu. Üstelik telefonu iki defa yüzüme kapattı. Koskoca İstikbal markası, bu tür tutum sergileyen kişileri bünyesinde barındırmamalı. Ben de hizmet sektöründe çalışıyorum ve biliyorum ki müşteri zaten mağdurken, bu tarz bir konuşma ile hiçbir sorun çözülemez. Bundan sonra İstikbal'den alışveriş yapmayacağım ve markanın önünden bile geçmeyeceğim.

17 Mayıs 15:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

17 Mayıs 17:45

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Trabzon/ Of İstikbal Satış Sonrası Hüsran

Hatice
22 Nisan 14:10
425

Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürün: İstikbal Trabzon Mağazasından Memnun Kalmadım

Meryem
27 Mayıs 11:08
308
Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürün: İstikbal Trabzon Mağazasından Memnun Kalmadım
Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürün: İstikbal Trabzon Mağazasından Memnun Kalmadım

İstikbal Eksik Ürün Teslimi Ve Kurulum Ücreti Sorunu

Onur
23 Mayıs 11:30
491
1

İstikbal Quantum Yatak Ve Baza

Fatih
09 Mayıs 19:39
961
1

İstikbal Koltuk Takımı Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Emine
23 Mart 14:21
1.203
İstikbal Koltuk Takımı Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
İstikbal Koltuk Takımı Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
İstikbal Koltuk Takımı Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
İstikbal Koltuk Takımı Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
+4
Benzer Şikayet Yaz