İstikbal İlgisiz Servis Bıktırdı

Mehtap Mehtap 10 Ağustos 22:28

Aralık 2019 da çocuğum için 120*200 lik baza ve yatak aldık. Bir süre sonra bazanın altındaki profiller eğilerek dengesizlik oldu. Dolayısıyla bu durum sebebiyle yatakta da bir bozukluk oldu. Durumu 1 Haziran 2020 de müşteri hizmetlerine bildirerek servis talep ettim. Çünkü aldığım malzemelerin garanti süresi içerisinde (5 yıl) olduğunun bilincindeyim. Servis talebim kayıt altına alındı ancak geri dönüş olmadığından iki sefer müşteri. Hiz. Tekrar aradım. Fakat bugün itibariyle yine bir dönüş yapılmadı. Bunu köklü bir firmaya asla yakıştıramadım. Lütfen bana klasik cevabı verip geçiştirmeyin. Bu yazım delil niteliğinde olup artık gerekli yerlerde hukuki işlemin başlatılacağını bildiririm.

Cevaplar

profile-icon Mehtap 2 hafta önce

3 hafta önceki şikayetime binaen çok şükür ki! Servisten geldiler ve garanti kapsamında olan bazanın üst bloğunun 20 güne kadar gelip değiştirileceğini söylediler. Bugüne kadar gelen giden olmadığı gibi müşteri hizmetlerini aradığımızda da ulaşamıyoruz. Bu durum 30 yıldır İstikbal markasını kullanan birisi olarak gerçekten çok can sıkıcı. Lütfen bu durumu artık sonlandırın. Marka değiştirmek istemiyorum ancak sona geldim.

profile-icon Mehtap 2 hafta önce

3 hafta önceki şikayetime binaen çok şükür ki! Servisten geldiler ve garanti kapsamında olan bazanın üst bloğunun 20 güne kadar gelip değiştirileceğini söylediler. Bugüne kadar gelen giden olmadığı gibi müşteri hizmetlerini aradığımızda da ulaşamıyoruz. Bu durum 30 yıldır İstikbal markasını kullanan birisi olarak gerçekten çok can sıkıcı. Lütfen bu durumu artık sonlandırın. Marka değiştirmek istemiyorum ancak sona geldim.

İstikbal Logo İstikbal 12 Ağustos 11:46

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

profile-icon Mehtap 11 Ağustos 07:25

Ben sabit cevap değil artık çözüm istiyorum.

İstikbal Logo İstikbal 10 Ağustos 22:30

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler