İstikbal İki Gün Önce Parası Ödenip Siparişi Fabrikaya Verilmeyen Ürünün İptali

İsmail İsmail25 Haziran 13:45

2 gün önce Adana'da Kozan yolunda İstikbal'ın bayisi olan bmg firmasında koltuk almak için kredi kartından ödeme yaptım. Fakat eşimle renk konusunda anlaşamadığımız için firma renk belirtemediğimiz için sipariş girmedi. Zaten bizde siparişi girmeyin demiştik. Ortada zaten girilecek renk yok. Sonra uyumazlık üzerine siparişin iptalini istedik. Parası ödenen ama fabrikaya girilmeyen sisteme girilmeyen ürünü iptal edin para iadesini gerçekleştirin dedik. İade olmaz. Etmeyiz diyorlar. Bu nedir. İçler acısı bir durum. Parası ödenmiş siparişi verilmemiş ürünü almıyorum. İstemiyorum. Vazgeçtim diyorum. İade etmemek için direniyorlar. Kardeşim paramı hiç mi ediyorsun. İptal et işlemi almıyorum. Şikayetçiyim.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

İstikbal Logo İstikbal 09 Temmuz 10:48

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

profile-icon İsmail 26 Haziran 14:09

Bayiniz olan bmg firmasından eşime 6300 TL. Lik resmini paylaştığım sözleşme imzalatılıyor. Ama hesaplarımı incelediğimde mail-order yöntemi olarak 6400 TL. Çekilmiş. Ne demek ya bu. 6300 liralık mal alacaksınız. Hesabınızdan 6400 TL. Çekilecek. Bunun anlamı nedir. Bu yapılan işlem söz olarak ne diye adlandırılır söyleyin bana... Ben böyle bir olayı kabul etmiyorum. Sizin de bayiniz olarak bu şirketi kabul etmemeniz lazım. Yapılan işlemin iptal edilmesin paramı tamamının iade edilsin. Yapmadıkları sürece her türlü yola başvuracağım. Bu işlem aynı zamanda sizin markanızı kirletmekten başka bir şey değildir. Rezillik ya. Ayrıca eşime kumaş olarak 9 - 10 kumaş renginden oluşan resimlerini de paylaştığım iki katalog paylaşıyorlar. Eşim seçtiğin rengin koyusunu isteyince tamam diyorlar. Sonra Resimlerini paylaştığım karteladan zorla dayatarak bunlardan seçeceksiniz diyor. İlk yaptığımız şikayetler üzerine eşime ulaşıp 200 e yakın kumaş kartelası getireceğiz gelin bakın demeye başladılar. İstikbalde olan kumaşlar bunlar ve bunlardan seçeceksiniz deyip zorla o kartelaları dayatan zihniyete ne oldu da kumaş rengini 200 e çıkardı. Hani yoktu... Sorarım size. Bu Corona virüsü varken eşim sizin mağazaya mı gidecek gelecek otobüslerle sürekli... Hastalık kapsa vebalini ödeyebilecek misiniz. Bu olaylar karşısında bayiniz bizi hevesle alacağımız koltuktan da iyice soğuttu... İstemiyoruz... Bayiye paramızı iade edin diyoruz. Sipariş verilmedi herhangi bir işlem yapılmadı. Siz sadece para çekimi yaptınız şimdi geri iadede bulunun diyoruz. Bayi de bize İstikbal'in çalışma sistemi böyle, iade edemeyiz diyorlar. İstikbal'in sistemi buna müsaade etmiyor diyorlar. Nasıl bir sistemdir bu istikbalde. Para bir defa hesabımıza geçti, geri vermeyiz. Vermeseydiniz mi diyorsunuz. Bence bayiniz sizin adınızı kullanarak böyle konuşuyor. Özellikle de eşimin elindeki sözleşme ve çekilen para konusunda da daha fazla tatsızlık yaşanmadan karşılıklı olarak bu işi iptal edelim. CİMER'e ve BİMER'e de başvuracağım. Gelişmeleri an vean paylaşmaya devam edeceğim...

profile-icon İsmail 25 Haziran 17:07

Esra Hanıma teşekkür ederim

İstikbal Logo İstikbal 25 Haziran 14:18

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler