Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Atakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Hasarlı Gönderilen Koltuk Takımı

2067görüntüleme
Atakan
Atakan 19 Temmuz 14:28
Çözüldü Çözüldü
Atakan'ın Teşekkür Mesajı
“Merhabalar sayın yetkililer; yaşamış olduğum sorun sizlerin desteklerinden ötürü çözüme kavuşmuş olup ürün değişimi aynı marka olmak üzere farklı bir model değişimi ile gerçekleşmiştir. (Tahmini verilen süre zarfı içinde ürünün teslimatını beklemekteyim.) Telefonda şahsım ile görüşen esra hanıma ayrıca teşekkürlerimi iletmekteyim sağlıklı günler iyi çalışmalar saygılarımla...”
İstikbal Hasarlı Gönderilen Koltuk Takımı
İstikbal Hasarlı Gönderilen Koltuk Takımı
İstikbal Hasarlı Gönderilen Koltuk Takımı
+2

15.07.2021 tarihinde Bağcılar İstanbul Caddesi üzeri bölgesinde bulunan İstiklal mağazasından almış olduğum ve adrese gelen ( baron) isimli koltuk takımında 3'lu olan koltukların her 2'sinin alt kısmında ve arka ayak üstü deri kısımlarında çatlama ve açılmaların olduğunu tespit ettim. Konu ile ilgili 16.07.2021 tarihinde mağazaya giderek sorumlu beyefendi ile görüşüldü durum izah edildi fakat satış sorumlusu kesinlikle iade alınmayacağını agresif tavırlar sergilemiştir. İstikbal adı altında çalışması durumunda bir müşteriye karşı hem de haksız olduğu halde tutum ve davranışları hiç yakışmamıştır. Daha sonra konu ile ilgili yazı yazılıp merkezden dönüşünü bayramdan sonra yapılacağı tarafıma bildirmiştir. Koltuk takımının üzeri kapatılmış ve iade için beklenmektedir. Farklı bir model ürünü alacağım gerekirse aynı ürünü kesinlikle kabul etmiyorum aynı sorunları yaşayacağımdan hiç şüphem yok bayram üzeri mağdur kaldım bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bana senet karşılığında satışı yapılırken not olarak '' servis talep etmeyeceğim '' yazısını yazdırmak istediler kabul etmedim baştan belliymiş sorun yaşayacağım ürününü sorununu 12 saat içerisinde bildirdim. Zaman aşımı yapılarak merkezden dönüş olmadı derler ise kesinlikle mesuliyet kabul etmiyorum gerekirse de Tüketici Hakem Heyeti'nde şikayette bulunacağım bilginize.

İstikbal Logo
İstikbal19 Temmuz 14:31

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal28 Temmuz 16:04

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Atakan
Atakan28 Temmuz 16:33

Merhabalar sayın yetkililer; yaşamış olduğum sorun sizlerin desteklerinden ötürü çözüme kavuşmuş olup ürün değişimi aynı marka olmak üzere farklı bir model değişimi ile gerçekleşmiştir. (Tahmini verilen süre zarfı içinde ürünün teslimatını beklemekteyim.) Telefonda şahsım ile görüşen esra hanıma ayrıca teşekkürlerimi iletmekteyim sağlıklı günler iyi çalışmalar saygılarımla...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İstanbul Çatalca İstikbal erbil mobilyadan 02.03.2021 tarihinde koltuk takımı aldım ve bir yaz ayı boyunca koltuklarda oturulma olmadı ancak koltuklarımda iki hafta öncesinde alt orta bacaklardan kasa da patlama olduğunu fark ettim ve aldığım ürünlerin satın alma esnasında özellikle sordum sunta değ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Mecidiyeköy Altunbaş İstikbal mağazasından XL laura köşe takımı aldım. 1 ay a yakın sürede ürünü getirdiler paketleme bildiğiniz kirli bir naylona koli bandıyla bohça tarzı sarıp sarmalayıp yolladılar. Taşırken ayağını kırıp altını soydurdular zaten ona da gerek yokmuş ürün defolu geldi daha doğrusu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Şubat ayında Aydın/Kuşadası dempo mobilya şubesinden armony koltuk takımı ve TV ünitesi aldım. Fakat eve teslimat sırasında servis çalışanları tarafından berjerin duvarlara sürtülmesi sonucu zarar gördüğü tespit edildi (kumaş yırtılması ve koltuk zımbalarının atması). Ayrıca montaj sırasında TV ünit...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Evimde kullandığım Atlanta köşe takım mevcut. Bunu yüzletmek için koltuk modeli vererek 18.09.2021 tarihinde 4443344 numaralı telefondan fiyat almak istedim. Ve çağrı kaydında görevli arkadaş İlgili koltuk modelini vererek fiyat istediğimi belirttim. O da fiyat veremeyeceğini ve bağlı olduğunuz bölg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal Beylikdüzü Aksu Home'dan 31.08.2021 tarihinde yemek masası, konsol, 6 sandalye, yatak odası (baza, makyaj masası, 2 komedin) ve koltuk takımı satın aldık. Ürünlerin bir kısmı (yatak odası (başlık hariç), 6 sandalye, konsol) 02.10. 2021 tarihinde teslim edildi. Ürünleri satın aldığımız sır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal İzmir Karabağlar şubesinden Felix koltuk takımı aldım 25 Ağustosta ürünüm teslim edildi ve bugün koltuğumun altında yırtık olduğunu fark ettim gerekli yerlerle iletişime geçtim. Servis göndereceklerini ancak bunun parasını benim ödeyeceğimi söylediler. Ürünümün garantisi olmasına rağmen gar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 ay önce Beylikdüzü İstikbal den özel yapım koltuk takımı yaptırdık. 2 ay sonra geldi berjerlerin ikisi de kırık ve koltuk da hatalı idi. Ürünü geri iade ettik Beylikdüzü İstikbal şubesi 1 haftadır paramızı iade etmediler. Parayı pesin almasına rağmen Daha ne kadar bekleyeceğiz. Gerektiği bütün yer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhabalar 1 yıl olmadı İstikbal lena koltuk takımı aldım ve yayaları çıktı alt kısmı söküldü ürünün başka bir ürünle değişimi veya iadesini talep ediyorum. Bu lena modellerinin hepsinde aynı sorun var 1 ay sonra teslim edilir denildiği halde 65 gün ürün bekledim sonucu bu olmamalıydı. Lütfen yardım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Haziran sonu Antalya İstikbal avşarlar şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı, zigon sehpa ve orta sehpa aldık. Yaklaşık 50 bin tl civarında bir tutar ödedik. Şubenin hediye olarak uyku seti göndereceği konusunda anlaştık. Mobilyaların büyük bir bölümünün Kurban bayramından...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal'den Eyfel koltuk takımı aldım kusurlu ürün teslim edildi ikili koltukta kumaş deformesi var düğmelerinden biri eksik berjerde de çizik var mağazayla görüştük 15 güne yeni kumaş ve eksik düğmeyi getirteceklerini söylediler 2 ay oldu bekliyoruz ne kumaş ne düğmeden haber yok mağaza ilgilenmiy...