Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  4 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Graphene Premium Yatak Çökmesi ve Bel Ağrısı

11617görüntüleme
Onur
Onur 06 Eylül 2019 14:27

4 ay önce aldığımız Graphene Premium yatak tam fiyasko çıktı. Yatakta asla çökme olmaz denilen üst sünger kısmında çöküntü oluştu. Sabah uyandığınızda (uyuyabilirseniz tabi) müthiş bir bel ağrısı ile kalkıyorsunuz. Üst sünger kısmı eri çöküyor, hafızalı-memory form söylemleri tamamen hikaye, yalan dolan çok kötü bir yatak. Yattığınız kısım bir çöküyor, çuval içine girmiş gibi, c şeklinde kalkıyorsunuz. 60 kg'lik bireyi kaldıramayacak kadar göçükler oluşuyor. Servis kaydı oluşturdum, faturayı hazır ettim, garantiyi aldığımız yerden onaylatmamı istediler, gittim yaptım ve gelen ekip 2 dakikalık gözlemle sorun yok deyip gidiyorlar.

Biz o yatakta saatlerce uyumaya çalışıyoruz, bel ağrısı kalkıyoruz ama gelen ekip 2 dakika da bir sorun görülmedi deyip gidiyor. Müşteri temsilcisi ile görüşmemi söylediler. G*** bey ile görüştüm, onlarda servis raporu esastır diyor. Birbirlerine topu atıyorlar, sorununuz çözülmeden kalıyorsunuz. Ürün iade talebimi dikkate bile almadılar.

Raporu tutan görevli o yatakta bir uyumayı denesin, sabah nasıl bir ağrı uyanıyor, tüm İstikbal ailesi hep birlikte izlesin. Yıllardır severek kullandığımız İstikbal markasını ne hale getirmişsiniz, kalitesizlik diz boyu. Sırada Tüketici Mahkemesi var. İstikbal yatakları eski İstikbal değil, kalite çok kötü.

İstikbal Logo
İstikbal06 Eylül 2019 14:35

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada <a href="http://www.istikbal.com.tr">www.istikbal.com.tr</a> iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal06 Eylül 2019 16:25

Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada <a href="http://www.istikbal.com.tr">www.istikbal.com.tr</a> iletişim formundan iletebilirsiniz

Onur
Onur06 Eylül 2019 16:38

Şikayetim sonrası bana ulaşan, bilgi aktaran olmadı. Kamuoyunu isteyerek, bilinçli, kasıtlı şekilde yanlış yönlendiriyorsunuz. Ayıplı mal satıyorsunuz. İvedilikle, saçmalamadan, yalan konuşmadan bilgi aktarmanızı bekliyorum.

Onur
Onur12 Eylül 2019 14:56

Bu rezil şirket şikayetinizle ilgileneceğiz, size ulaşacağız diyor değil mi? Bunlar çok rezil şirket arkadaşlar, bunlardan hiçbir ürün almayın, bu rezilliklerini, ayıplı mal satmalarını herkese durun. Bana Instagram ulaşıp ilgileniyoruz diyorlar sonra da sorun yok diye mesaj atıyorlar. Arayıp konuşacak kadar yüzleri yok. Yüzlerine tükürseniz anlamazlar.

Onur
Onur13 Eylül 2020 16:42

Rezilsin İstikbal rezil. Tüm ürünlerinde artık dip seviye de boy gösteriyorsun. Soyguncusunuz, ürünü kakalayıp yok oluyorsunuz. Dolandırıcı gibi piyasadasınız. Yönetiminiz ucuz insanlık sergiliyor, müşteriyi mağdur ediyor, hiç değişmediniz. Yok olmaya mahkum bu zihniyet, yok olup gideceksiniz bu yönetiminizle. Kahrolun tümünüz. Satın alımın yıl dönümü olmuş, pislik bir firma olmuş olmanızı tekrar hatırlatalım da unutmayın bunu.

Onur
Onur12 Kasım 2020 17:24

Olayın üstünden bir yıl geçmiş berbat bir yatak ve marka olduğu konusu hala geçerliliğini koruyor. Uzak durum bu marka ve modelden. Onlar için memnuniyet beklenen firma değil sadece soyulacak kişisiniz. Sağlığınızdan ve paranızdan ediyorlar sizi.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Ziyaretçi
Ziyaretçi14 Ekim 2019 07:39
 

Ben böyle bir yatak görmedim Graphene pre yatak aldım 2günde belim ağrıyor bir ay değişim süresi varmış hangi modeli alsak acaba

 3
Ziyaretçi
Ziyaretçi14 Ekim 2019 07:40
 

Ürün iadesi var mı acaba alalı 6 gün oldu hiç memnun kalmadım

 2
Bilge
Bilge09 Şubat 12:58
 

Aynı problem bizde de var, servise gelen bey şaşkınlık içinde bu yatakta hiçbir problem yok en iyi yatağımız bu hiç şikayet almadık çökme olsa sönmüş balon gibi olur dedi ve gitti ama bakıyorum bütün şikayetler aynı. Sanki babaannemin 30 yıllık yatağında yatıyormuşum gibi yatak çukur sizin şeklinizi alıyor yatak dediler hayır şekil filan almıyor ve gerçekten sırt ve bel ağrılarından doğrulamaz hale geldik. Şimdi tekrar servis kaydı açtırdım ama muhtemelen yeniden bir problem yok deyip gidecekler, o aşamada bu işin arkasını bırakmayacağım

 2
Onur
Onur09 Şubat 13:14
 

Ben birçok kez servis kaydı açtırdım ama ilgilenen bile olmadı. Her kanaldan yazdım ve sürekli de yazıyorum. Sorumsuz, ilgisiz bir yönetim var, gözleri sadece parayı alıp kaybolmakta, beter olsunlar.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 19:32

İstikbal Kızıltoprak şubesinden 15.10.2021 tarihinde 140x200 Active Life Bronze Yatak almış bulunmaktayım. Yatak bayi tarafından 5 dakika denetilmiştir. Bel fıtığı problemi yaşadığım sert yatak istediğim belirtilmiş olmasına ve tavsiye istememe rağmen, satıcı tarafından yatak önerilmiş memnun kalaca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 14:36

İstikbal tera pedic yatak sorunumu aldığım yere bildirdim şu hafta bu hafta derken hayli zamandır ne arayan ne gelip giden ne de telefonu açan var. Yatağımda çökme var pedinde bozulma var resmen yatınca çukurlaşıp içinde gömülüp ter içinde kalıyoruz fakat ilgilenilmiyor. Ama alana kadar 10 yıl garan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 01:40

20.03.2020 tarihinde İstikbal bayisinden peşin yatak aldım ve teslimatı 08. 03.2020 tarihinde yapılmasını istedim. Yatağı o tarihte teslim aldım. Fakat 1 ay sonra sanki o 1 aylık yatak 8 yıllık yatak gibi içine gömüldü. 80 kg ağırlığım var. Almış olduğum bayii aradım oralı olmadı, ana bayii aradım b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 21:10

3 yıl önce Esenyurt Meydan İstikbal bayinizden çift kişilik yatak aldım ortası ve bölgesel bölgesel bir yerinde çökme meydana geldi. Akşam yatınca sabah yatağın enkazın altında buluyorum. Çökme nedeniyle yatağın içindeki çukurda çıkamıyorum. Bel ağrısı geçirdim bu nedenle. Servis geldi baktı dolgusu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mayıs 21:20

Yaklaşık iki senedir kullandığım İstikbal active life bronz yatak çok ciddi derecede terleme yapıyor. Ayrıca çökme meydana geldi. Düz olan yatak içe doğru bariz çöktü ve yay sesleri geliyor. Kaç defadır müşteri hizmetlerini arıyorum güncelleme yapıyoruz anlayışınız için teşekkür ederiz gibi bir şey ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Nisan 00:47

İstikbal den iki üçlü koltuk aldık. Ama aldığımız firmanın bize ürünün teşhir ürünü gönderdiği ve koltukları alırken ilk önce olmadığını 1 ay ya da 2ay içinde geleceğini söylemelerine rağmen ürünleri hafta içinde de teslim ettiler. Ve ürün geldiğinden bu yana koltukların zor açıldığını ve açarken zo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2020 15:32

04.09.2020 tarihinde Active Life Gold yatak aldık. Konforlu ve rahat bir uyku için aldığımız yatak kullandıktan 2 hafta sonra çökme yaptı. Bayilik verdiğiniz firma bize servis açacaklarını söyledi fakat 1 aylık süre dolana kadar servis gelmedi. En son bu platform üzerinden şikayet bildirdim. 2 gün s...