İstikbal Geri Dönüş Olmaması, İlgisizlik

Aralık 2023 tarihinde İstikbal İstanbul Kavacık şubesinden yatak odası takımı aldım. Her zaman olduğu gibi satana kadar arkadaşlar çok ilgiliydi. Ürünü 30 gün içerisinde teslim edeceklerini söylediler. Söyledikleri tarihte göndermediler göndermedikleri yetmiyormuş gibi Herhangi bir bilgilendirme de yapmadılar. Mağazayı kaç kere aradım sayısını inanın hatırlamıyorum her defasında bakıp döneceğiz yoğunluktan dolayı unuttuk insanlık hali deyip beni oyaladılar. Bu nasıl insanlık bilmiyorum;karşısındakileri dikkate almıyorlar. Her defasında hoş görülü olmaya çalıştım, ben alttan aldıkça sorunlarım çözülmedi. Lojistik firması kuruluma geldiğimde Yatak odamın aynasının kırıldığını söylediler teslimatı yine ileri bir tarihe attılar bu durumu gelen lojistik firmasından öğrendim mağaza çalışanından değil. En başta da dedim ya hiçbir şekilde bilgilendirme, geri dönüş yapmadılar, aşırı ilgisizler. İstikbal gibi kurumsal bir firmaya bunu kesinlikle yakıştıramadım. Lojistik firması çalışanı komodinin bir tanesinin fabrikadan hasarlı geldiğini söyledi ve kendi kafalarına göre tesirdeki başka ürünü bana getirdiklerini söylediler. Ayıp olmasın diye ilk başta bir şey demedim ama ilgisizlik karşında çok sinirlendim. Kurulum düzgün yapılmamış. Aynam geldiğinde bir hayal kırıklığına daha uğradım. Daha sonra oda içerinde değişiklik yapabileceğimi düşündüğüm için aynayı duvara asmak istemediğimi aparatla komodine takılması rica etmeme rağmen yine beni dikkate almayarak duvara takmışlar ve bunu telefonda olsun yüz yüze olsun defalarca kez söyledim mağaza müdürü de dahil, uyarmama lazım yine duvara asılmış evde olmadığım için müdahale edemedim ama artık iyice saçmaladılar. Tüm bu kusurları lojistik firmasına attılar ve bizim elemanımız değil dediler. Ben ürünü almaya geldiğimde sizinle muhatap oldum lojistik firmasıyla değil haliyle bir sorun olduğunda size sorabilirim asıl benim muhatabım lojistik değil sizsiniz. Siz onlara onlar size suç atıp durdu sonuç ne peki mağdur ben. Yüzümüze telefon kapatmalar... Mağaza müdürünüz bana geri dönüş yapsın Rica ediyorum dediğimde bile dikkate almadılar. Müşteriye değer verilmiyor.