Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İstikbal Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Merve
28 Aralık 2023 14:04
824

04-02-2022 tarihinde Ankara Altındağ Alitel İstikbal bayisinden 5 adet aynı standartlarda yatak aldık. Yataklarımız 9 yıl garanti kapsamında olduğu ve firmanın her durumda ürünün arkasında duracağı satış sırasında belirtildi. Yataklardan bir tanesinin raylarında problem oluştu. Servisten gelen Y**** Bey, yatağı sadece ucuna bastırarak inceledi ve karar verdi. Yetkili servisteki S***** Hanım telefonu yüzümüze kapattı. İstikbal müşteri hizmetleriyle görüştüğümüz müşteri temsilcisi M**** Hanım ise herhangi bir özür dileme gereği duymamıştır. Kendimize muhatap bulamıyoruz. İstikbal'den bir daha asla ürün almayacağım ve mağduriyetim giderilmediği sürece yasal haklarımı kullanacağım.

28 Aralık 2023 14:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

28 Aralık 2023 15:07

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Merve
02 Ocak 04:54

Tarafıma gönderdiğiniz tek bir kişinin tavırlarıylamı hareket ediyorsunuz. Koskoca firma insanların eli ile yaptığı kontrollemi hareket ediyor? Üzerinde yatan bizleriz siz yatağın içini açıp kontrol ettiniz mi gözle görülerek olsaydı bizde geldiği gün kabul etmezdik üzerine yatıldığı zaman anlaşılıyor. Bir muhatap bulamayacaksak hakkımı hukuki şekilde ararım neticede bu güvenceyi verende firmanızdır.

Merve
12 Ocak 11:30

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

İstikbalde Alınan Tüm Ürünler

Bünyamin
06 Temmuz 09:51
366
İstikbalde Alınan Tüm Ürünler
İstikbalde Alınan Tüm Ürünler

İstikbal Modoko Mağazası Şikayeti

Hande
27 Mayıs 12:13
307

İstikbal Ürününe Sahip Çıkmıyor

Hatice
09 Mayıs 19:48
371
İstikbal Ürününe Sahip Çıkmıyor
İstikbal Ürününe Sahip Çıkmıyor
İstikbal Ürününe Sahip Çıkmıyor
İstikbal Ürününe Sahip Çıkmıyor
+4
1

İstikbal Mobilyadan Almış Olduğum Koltukların Rengi Soldu

Murat
08 Mayıs 21:44
432
İstikbal Mobilyadan Almış Olduğum Koltukların Rengi Soldu
İstikbal Mobilyadan Almış Olduğum Koltukların Rengi Soldu
İstikbal Mobilyadan Almış Olduğum Koltukların Rengi Soldu
İstikbal Mobilyadan Almış Olduğum Koltukların Rengi Soldu
+1
1

İstikbal Koltuk Kumaşında Renk Değişimi Ve Yaşanan Mağduriyetler

Tolunay
28 Şubat 14:49
2.472
Benzer Şikayet Yaz