Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal Firmasının Ürün Teslim Etmemesi

Hüseyin
12 Haziran 13:42
817

25.05.2024 tarihinde İstikbal bayisinden almış olduğum tek kişilik baza ve yatak siparişim, muhtemel teslim tarihi olan 28.05.2024 tarihinden çok sonra teslim edilmek üzere tarafımıza bilgi verilmiştir. Ancak dün arandığımda, siparişim Karabağlar Aydın Mah. Yeşillik Cad. No: 465/A adresinde bulunan mağazanızda bulunan Y****** Hanım tarafından şahsi ev adresim bilgisi girildiğinden teslim edilmemiştir. Halbuki ürünü aldıktan 10 dakika sonra Y****** Hanım ile telefonla görüştüm ve teslim adresinin İzmir/Konak 945 Sokak No: 63 olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen, ürünümün 11.06.2024 tarihinde şahsi adresime getirileceği bilgisini aldım. Bu durumu servis ekipleri ile düzelttim ve ekip, 12.06.2024 tarihinde belirtilen adrese ürünümün teslim edileceğini söyledi. Ancak daha sonra tarafımı arayarak sokakların dar, aracın da büyük olması nedeniyle teslim edemeyeceklerini belirttiler. Ben, sokağın dar olduğunu ve küçük araç gönderilmesi gerektiğini ürünü aldığım tarihte Y****** Hanım'a ilettim. O da 'Karışmayalım, onlar gereğini yapar, ürünü teslim eder' dedi. Mağazaya gittiğimde bana, 'Benim de elimi taşın altına sokmam gerektiği, adrese giderek ekip ile beraber ürünü taşıyabileceğimi' söyledi! Ben kendisine bunun mümkün olmadığını, ürünün iptal edilerek paramın hızlı bir şekilde iade edilmesini söyledim.

12 Haziran 13:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

09 Temmuz 12:45

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

10 Temmuz 09:50

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

İstikbal Hatalı Kumaş Üretiminin Sorumlusu Tüketici Olamaz

Kamil
23 Mayıs 18:17
362
istikbal-hatali-kumas-uretiminin-sorumlusu-tuketici-olamaz-1.pdf
1

İstikbal Büyük Bir Hatadır!

Murat
06 Mayıs 15:09
266

İstikbal Yatak Alma Sürecinde Yaşanan Sorun

Özge
29 Mart 14:31
846
İstikbal Yatak Alma Sürecinde Yaşanan Sorun

İstikbal Kurumsallıktan Uzak, Alternatifsiz, Anlayışsız Firma Yönetmenliğine.

Mehmet
09 Ocak 13:42
593
Benzer Şikayet Yaz