ile ilgili
İstikbal Elizya Deluxe Rezilliği
3.557görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Standart Cevaplarınıza karnimiz tok artık
Halen herhangi bir dönüş yapılmadı Günbegün burayı güncelleyip kamuoyunu bilgilendireceğim gelişmelerden en azından aynı sorunu yasayan ve halen bu takimi almamış olan kisiler için olası süreci göstereceğim
Esra Hanim tarafıma dönüş sağladı konu ile ilgili gerekli merciler ile konuşup döneceğini aktardı. Şu anda beklemeye devam ediyoruz. İade ve değişim konusunda ısrarcı olduğumu aldığım sıfır ürün de bu tarz bir fabrikasyon hatasında doğal olarak tamir seçeneğine gitmek istemediğimi bu ayıplı ürünün değişimini talep ettiğimi kendilerine belirttim
Soruna hiçbir şekilde çözüm bulunmadı
Sorun için bugün de herhangi bir dönüş yapılmadı her 2 berjerde de gıcırdama devam ediyor Esra Hanim dan da bir dönüş sağlanmadı Bu takimi alacak kisiler 2 defa düşünsün 40 yıllık berjer gibi gıcırdayan berjerler isterseniz düşünmeden alın tabi (! )
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.
Aktardıkları bilgi su iade yapmak yerine ürettikleri ayıplı malı tamir edip tekrar vermek mallarının arkasında ancak bu kadar durabiliyor Erciyes Holding. Sonuç olarak bu ürünü alacak arkadaşların yapacağı şey ya en bastan bu ürüne ve bu markaya bulaşmamak olacak ya da benim gibi günlerce uğraşıp hiçbir çözüm elde edememek olacaktır. Bundan sonrasında olayı yasal mercilere taşıyacağım için ve yasal süreç başlayacağından çözüme ulaşana kadar yorum yapmayacağım Yasal süreç sonunda hakli çıkmam durumunda ki servis dahi ürünün ayıplı olduğunu kabul etmişken sonucu az çok tahmin edebilmekteyim karşı tarafa doğacak tüm külfet ve masraflar ilgisiz Adana Servisiniz ve müşteri memnuniyeti sıfır olan müşteri temsilcileriniz yüzündendir. Basta tüketici hakem heyetleri ve düşük ihtimal de olsa çözüm bulunmazsa diğer üst merci ve mahkemeler de süreç tamamlanınca sonucu atarim. Bu zamana kadar kendim ailem ve çevrem ne İstikbal ne de Bellona ve diğer bu holdinge bağlı olan hiçbir markayla alışveriş ilişkilerimi de kesiyorum
Aralık 2020 tarihinde Adana aşkım mobilyadan almış olduğum İstikbal Elizya Deluxe koltuk takımının berjerinde kol dayama kısmında gıcırtı sesleri gelmekte. Adana bölge servisi dahi bunu görüp onayladığı halde koskoca Erciyes holding İstikbal mağazaları bu ayıplı ürününü değiştirmek yerine tamir etmek yoluna gitmeyi öneriyorlar ve tamir sonrası gelecek üründe dikiş ve sorunun çözümü de fabrikasyon gibi olacak mı meçhul.
Yani şirket sattığı ürünün arkasında bu kadar durabiliyor hem ayıplı ürün hem de değişim yapılmıyor. Neyse ki bu devletin yüce bağımsız mahkemeleri var. En yakın zamanda tüketici heyetleri başta olmak üzere bu sorun çözülene kadar tüm mercilere başvuracağım. 10 bin lira verdikten sonra alabileceğiniz maksimum hizmet bu oluyor. İşte paranızla rezil olmak dedikleri bu olsa gerek.