Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kerim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

İstikbal Eksik Ürünlerin Tamamlanmaması

3992görüntüleme
Kerim
Kerim 26 Ekim 2021 14:38
Çözüldü Çözüldü
Kerim'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”

Merhabalar, ben 27 Temmuz 2021 günü İstanbul ili Kartal ilçesinde bulunan Yiğit Mobilya isimli İstikbal mağazasından Koltuk takımı, Yatak odası takımı, TV sehpası ve Orta sehpa aldım. Koltuk takımı ile yatak odası takımının kurulum yapıldı ancak koltuk takımının alt suntası kırık geldi ve TV sehpasının da aksesuarları eksik geldiği için bu ürünün kurulumu yapılmadı. Kurulumu yapan personeller bu eksiklikleri ürün teslim formunun üzerine yazarak bu durumu mağazaya bildireceklerini söylediler. Yiğit Mobilya isimli mağazayla defalarca (0216)******24 ve 0553*****24 numaralı telefonlardan irtibat kurarak görüşme sağladım (arayarak ve WhatsApp ® üzerinden), yaptığım her görüşmede bana farklı tarihler verdiler ve bu verdikleri tarihlerde TV sehpasının kurulumu ile koltuk takımının kırık olan alt suntasını değiştireceklerini söylediler ama bana söylenilen tarihlerinin hiç birinde kimse gelip kurulum yapmadı. Kuruluma geleceklerini arayıp söylemelerine rağmen kimse gelmiyor ve gelmedikleri zamanda bilgi vermiyorlar daha sonra ben neden gelmediklerini öğrenmek için aradığım zaman bana ekip olmadığı, aracın arıza yaptığı, araç lastiğinin patladığı gibi şeyler söyleyerekten beni geçiştiriyorlar. Aradan yaklaşık 2 buçuk ay gibi uzun bir süre geçmesine rağmen halen bu eksiklikler giderilmedi. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini sizden rica ediyorum.

İstikbal Logo
İstikbal26 Ekim 2021 14:41

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal01 Kasım 2021 09:47

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Kerim
Kerim4 hafta önce

Teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27 kasımda Tokat istikbalden yatak odası takımı koltuk takımı konsol TV ünitesi orta sehpa zigon sehpa salon masası ve 6 adet sandalye aldım sehpa ve sandalyelerin sonra teslim edileceğini söylediler. Şu an 41 gün oldu ve sandalyelerim gelmedi. Devamlı arıyorum ama bana gün vermiyorlar ben sandalyes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 12:10

Haziran sonu Antalya İstikbal avşarlar şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı, zigon sehpa ve orta sehpa aldık. Yaklaşık 50 bin tl civarında bir tutar ödedik. Şubenin hediye olarak uyku seti göndereceği konusunda anlaştık. Mobilyaların büyük bir bölümünün Kurban bayramından...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 23:23

Çeyiz için İstikbal Milas şubesinden Serra adlı yemek, yatak odası, koltuk takımı, orta sehpa, mutfak masa sandalyeleri aldık. Ancak yemek masası ve konsolda hasarlı geldi. Tutanak tutuldu. Ayrıca orta sehpa eksik geldi bizde iptal ettirdik. Hasarlı ürünler hakkında halen geri dönüş olmadı. Peşin el...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 2021 11:15

Haziranın 2.haftasında İstikbal'in Hadımköy metrobüs durağında ki şubesinden yatak odası koltuk takımı yemek odası almak mecburiyetinde kaldık çünkü Ağustos'un 7'sinde düğünümüz vardı ve bize hemen alırsak yetişeceğini düğünden 2 hafta önce geleceğini söylediler aynı gün parayı nakit verdik lakin dü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 2021 22:43

Kartal Yiğit İstikbal mağazasından şubat ayında oturma grubu yemek odası ve yatak odası takımı aldım. Şehir dışında oturacağım için temmuz ayında teslimatını istedim. İstediğim tarihte eşyalarım geldi. Fakat orta sehpam teslim edilmedi. Yemek masasının kenarlarında defosu, sandalyelerin ayaklarında ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 2021 18:55

İstikbal Mobilya'dan salon takımı, yemek odası takımı, komple TV ünitesi. Yatak odası takımı aldım, ancak 60 gün oldu hala orta sehpalar gelmedi. Kurulum kötü. Kendim yaptım. Satış sonrası hizmet yok. Mallarının arkasında durmak yok. İlgi hiç yok. Kendi elemanları bile İstikbal mi evime sokmam diyen...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 2021 23:47

İstikbal firmasından 11.11.2020 tarihinde koltuk, yatak odası takımı, üçlü sehpa ve orta sehpa aldık ve 17.000 lira taksit yaptırdık. Aldığımız orta sehpa ve orta sehpanın boyası dökülmüştü geldiğinde. Sabah sipariş verdiğimiz ürün akşam gelince teşhir ürünü olduğunu anladık. Yatak odası takımının k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi