Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal Eksik Ürün Teslimi Ve Kurulum Ücreti Sorunu

Onur
23 Mayıs 11:30
491

Trabzon Şana İstikbal İskender Mobilya mağazasından yaklaşık 2 sene önce oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Ürünler üretildikten sonra kendilerinde duruyordu. Daha sonra yaklaşık 5 -6 ay önce ürünlerinizi teslim almanız lazım bayağıdır duruyor diye aradılar. Ben kendilerine şu an ürünlerin bana lazım olmadığını daha sonra alabileceğimi söyledim. Fakat ısrarla genel müdürlük izin vermiyor diyerek almam gerektiğini söylediler. Daha sonra zorla ürünleri adresime getirdiler ürünleri kullanmayacağım için o an kurulum yapılmadı. Hatta ürünlerimden bir tanesinin (komodin) eksik olduğunu daha sonra getireceklerini söylediler aylar olmasına rağmen hala getirmediler. Ben ürünler bana o an lazım olmadığı için kendilerine illa hemen komodini getirin diye diretmedim anlayış gösterdim. Fakat kendileri eksik ürün getirmelerine rağmen faturayı kesip garantiyi başlattılar. (Ürünün eksik olduğuna dair elemanlarının faturaya ve teslim fişine yazdığı not da elimde mevcuttur. ) Kendilerine kurulum yaptıracağım zaman getirirler diye zorlama yapmadım. Kendilerini acele ettirmedim. Ayrıca ters ters dalga geçer gibi konuşuyorlar. Ben itiraz ettiğimde ikinci kurulum ücretli oluyor dediler halbuki benim ürünlerim hiç kullanılmadı paketinde duruyor ve komodini hala teslim bile etmediler. Telefonla konuşurken de sen ürünleri bu kadar burada durdurdun ben iptal edecektim az daha almasaydın gibi dalga geçer gibi cümleler kuruyorlar. Genel müdürlük numarasını aradığımda da elemanlarınız tersleyici bir üslup ile konuşuyorlar. Yıllardır bilinen marka olduğu için güvencimden dolayı istikbalden aldığım ürünlerin hem eksik teslim edilmesi, hem de kalan ürünü teslim edip bunları kurun dememe rağmen benden ücret talep edilmesi kurumsallığınıza yakışmamaktadır. Biz güvendiğimiz için istikbalden aldık kötü mü eyledik. Bir de Trabzon da aldığımız yer ben o kadar depoda durdurdum diyor ürününü halbuki ürünü durdurmak istemediği andan itibaren hemen diye gönderdiler. Bana bir faydaları olmadı aldığımda teslim etseydiniz de aynıydı. Benim küçük odamın yarısına sığdı ürünler. Ayrıca Trabzon daki İstikbal bana 6 bin tl gibi fahiş bir kurulum ücreti teklif etmiştir. Haziran da düğünüm olacağı için fahiş bir fiyat söyledikleri için Rize Pazarda bulunan İstikbal mağazası ile görüşerek ustalarına 3250 ye mecburi olarak ücret ödeyerek kurdurdum. Bir an önce komodinin teslim edilip 3250 TL paramın da iade edilmesini talep ediyorum. İade etmezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

23 Mayıs 11:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

23 Mayıs 11:55

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Onur
23 Mayıs 11:59

Arkadaşlar İstikbal ürünü satana kadar güleryüz. Sattıktan sonrasını tahmin ediyorsunuz zaten. Keşke herhangi bir mağazadan alsaydım da İstikbal'in gerçek yüzünü görmeseydim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

İstikbal Firmasının Ürün Teslim Etmemesi

Hüseyin
12 Haziran 13:42
274
1

İstikbal'den Yatak Aldım Pişman Oldum

Zeynep
07 Mayıs 21:54
392
İstikbal'den Yatak Aldım Pişman Oldum

İstikbal 3 Baza Başlık Yatak

Emre
13 Şubat 20:20
653

Erzincan İstikbal'de İade Ve İletişim Sorunu

Selami
25 Ocak 13:19
530
1

İstikbal Zamanında Teslim Edilmedi! Cayma Hakkım Kullandırılmadı!

Bahar
08 Ocak 17:30
1.088
Benzer Şikayet Yaz