Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özlem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

İstikbal Diago Koltuk Takımı & Müşteri Temsilcisi Üslubu

1937görüntüleme
Özlem
Özlem 04 Ekim 2021 09:21
Çözüldü Çözüldü
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Ceylan Hanım aradı. İlgilendi teşekkürler.”

Kurumsal firma diye güvenip İstikbal'den aldığımız Diago koltuk takımında 2 ay dolmadan oturma yerlerinde kumaşta potluk ve kapitone rantiyelerin de atma meydana geldi. 209/09/2021 tarihinde servis kaydı oluşturduk. 04/10/2021 de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp gelen kimse olmadığını tekrar servis kaydı mı oluşturmak gerektiğini sorduk.

Müşteri temsilcisi l*** Hanım neredeyse azarlar bir ses tonuyla 2 iş günü hizmet süresi diyorum anlamıyor musunuz diye cevap verdi! Müşteri temsilcisinin üslubu ayrı servis için 20 gün bekleme ayrı! Koltuklar bile 20 günde elimizde iken servis hizmet süresi 20 gün ne demektir?

İstikbal Logo
İstikbal04 Ekim 2021 09:26

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Özlem
Özlem06 Ekim 2021 09:53

Ceylan Hanım aradı. İlgilendi teşekkürler.

İstikbal Logo
İstikbal06 Ekim 2021 09:54

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

İstiklal koltuk takımı ses çıkarıyor. Servis çağırdık gelip baktılar. Yapışkan keçe takın dediler. Yapışkan keçe fayda etmedi. Koltuk takımı ses çıkarmaya devam ediyor. Yani anlayacağınız İstikbal servisi baştan salıyor. 23 ay önce aldığımız koltuk takımı üzerine oturmaya korkuyoruz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba, İstikbal mağazasından güvenilir düşüncesiyle satın aldığım Koltuk takımı çok vasat çıktı, markasız ürün alsaydık daha avantajlı olurduk, en azından İstikbal 'den ucuz olurdu. Yaşadığımız sorun ve sıkıntı, koltuklara oturmaya korkuyoruz, otururken koltukların her yerinden ses geliyor, yere ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1 yıldır aldığım ilk günden beri gacur gucur ses asla kesilmedi o kadar o kadar pişmanım koltuk takımından asla bir daha almam İstikbal'den asla. Gördükçe sinirim bozuluyor o kadar basit ayakları var insan oturmaya korkuyor gelen servistekiler normal deyip bir şey yapmadan gittiler.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İstikbal'den aldığım koltuk takımım geldiğinde daha yaslanma yeri biri uzun biri kısaydı ve oturma yerinin kumaşında potluk vardı gidince fark ettim servis çağırdım arkasını yaptı. Kumaş için bilirkişi gelecek dendi tabi süre geçti bu süre zarfında oturma yeri toplasan 5 saat oturulmadı çöktü bilirk...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2021 12:42

Koltuk takımı aldık ve üstü aşınmış bir şekil de geldi bunu bu şekil de teslim edebilmeleri çok yazık bir sürü para verdiğimiz koltuk üstüne resmen maket bıçağı atılmış gibi çizgiler var acil değişim ya da çözüm bulunmalı koltukların montajları bile tam yapılmamış her oturmada ses çıkartıyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 21:58

İstikbal Bursa Ertuğrul mağazasından 3+3+1+1 eliza koltuk takımı, eliza köşe takımı, lena konsol ve lena sehpa aldık. Toplam 16500 TL'ye anlaştık. Tek kişilik nevresim takımı hediye ettiler. Siparişte 15.8.2021 tarihinde 6500 TL ödeme yaptık. Ürünleri zamanında teslim etmediler. 30. Eylül'de gelmesi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 20:49

Ankara Polatlı csm Yıldırım İstikbal'den Oliver oturma grubu satın aldım. Ancak 2 ay sonra oturma yerleri yumuşadı sırt minderlerinde şekil bozukluğu oldu satıcı sırt minderlerinde kesinlikle şekil bozukluğu olmaz özel malzeme ile dolgu yapıldı eski şeklini hemen alır dedi ama dediği gibi çıkmadı. M...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 16:44

İstikbal'den aldığımız lena model kaz ayağı koltuk takımının rengi soldu. Yemek takımının ayaklarının yönü tutmuyor. Bir senelik oturma takımız sanki on yıllık gibi duruyor. Yemek takımımız ayakları yerinde durmuyor. Yetkililerden acil yardım bekliyoruz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 11:53

İstikbal mobilyadan Molde Deluxe kanepe takımı aldım oturunca yaylar batıyor sırt ağrısı yapıyor üzerinde oturmak için çaba harcıyorsunuz tekli berjer rahat ancak kanepede bir o kadar kötü bence içine eksik ve ucuz malzeme koymuşlar. Eski kanepelerim de İstikbal'in 15 yıllık oturma gurubuydu inanın ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2021 20:13

Ürünün lima koltuk takımı 2 yıl olmadan 10 yıldır kullanılmış gibi oldu. Oturma yerleri bollaştı dikişleri attı rengi lacivert rengi değişti süngerlerindeki tüyler kumaştan dışarı çıkıyor. Sırt kırlentler yamulup duruyor açıkçası günlük kullanım için hiç uygun değil kumaşı ve modeli servisi aradım k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi