Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Detoks Prime Yatak, Ses Problemi

3797görüntüleme
Ali
Ali 17 Eylül 12:50

İstikbal Mobilya Outlet bayisi, Doğa Dayanıklı Tük. Mal. Tic. A. S. Den satın almış olduğum detoks Prime yatak için bu şikayeti oluşturmaktayım. Aldığımız günden beri yataktan inanılmaz sesler geliyor. Sanki bir naylon, bir muşamba üzerinde yatıyormuş gibi. Gece şık sık bu sesler sebebiyle uyanıyoruz.

Yatak bize en çok tercih edilen ve en rahat yatağımız söylemi ile satıldı. Ben yatağı teslim alıp durumu fark ettiğimde mağaza yetkilisini aradım. Bana söylenenler " Beyefendi siz bunu bilerek aldınız, yatağı burada denemediniz mi? Daha önce de aksini iddaa ® edenler geldiler ve gördüler ki buradaki yatakta da ses var. Outlet ürün aldığınız için maalesef değişim veya garantimiz yok dilerseniz ücreti karşılığında servis yönlendirebiliriz."

İstikbal müşteri hizmetlerini aradım. Outlet ürün olduğu için kesinlikle destek veremiyoruz dediler. Satın aldığım mağazaya bilgi vermişler. Onlarda çözüm olarak yatağın üzerindeki pedin alt kumaşını sökmemi yerine yeni bir kumaş diktirtmem gerektiğini veya pedi tamamen çıkartıp kullanmamamı önerdiler. Kumaşı sökmem ise yaramadı. Yatak üzerinde ped yokken taş gibi bir yatak nasıl bunu önerebilirsiniz?

Bu ürünü bile bile satıyorsunuz! Müşteriye bilgi vermiyorsunuz! Rahat diye sattığınız yatağın rahatlığını sağlayan pedi çıkarın kullanmayın diyorsunuz! Üzerine zaten outletten ucuza aldınız, kardasınız diyorsunuz!

Marka bu denli kusurlu malı bile isteye satıyor. Zaten garantimiz yoktu geçmiş olsuna getiriyor. Ne ala!

İstikbal Logo
İstikbal17 Eylül 12:56

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal20 Eylül 11:24

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Ali
Ali20 Eylül 11:47

Ezberlenmiş cümleler sürüyor. Ürününüz garanti kapsamında olmadığından dolayı yardımcı olamıyoruz. Ücret karşılığında servis gönderilmesi teklif edildi. Kabul etmek zorunda kaldım. Hem büyük kusurlu ürünler outlet adı altında satılıyor, hem de servis hizmetinden para kazanılmaya devam ediliyor. Güzel sistem. Tek hatam markanıza ve satış temsilcinize güvenmek oldu!

Ali
Ali22 Eylül 15:44

Servis geldi. Servis çalışanı çok anlayışlı biriydi. Sorunumu anladı. Ancak firmanın bu sorun için yaptığı veya yapabileceği bir şey olmadığını açıkça dile getir. Önceki şikayetlerde de yatak fabrikaya gönderilmiş ve kumaş sürtünmesinden çıkan ses olduğu iddaa edildiği için işlem yapılmadan geri gönderiliyormuş. İstikbal den alışveriş yaparken 2 kere düşünün! Bile isteye satılan ürünün sorunu müşteriye aktarılmıyor! Yatak benim için maalesef kullanılamayacak durumda! Param çöpe gidiyor ve karşımda bu sorunu çözmeye teşebbüs eden bir firma yok. Buradan paylaşım yaptığım için ilgilenmiş göründüler.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstanbul Esenyurt Mehterçeşme bölgesinde ki İstikbal mobilya 3 Ekim 2021'de sipariş verdiğim yatak odası takımı 2 hafta (maksimum) 45 gün içinde teslim alırsınız deyip parasını peşin aldıkları halde ürün hâlâ gelmedi üstelik Aralık sonu na kadar süre istediler acil bir şekilde mağduriyetimin gideril...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17.09.2021 tarihinde İstikbal marka mobilyalarımızı almak için Kırıkkale Altundal Bayine başvuruda bulunup, daha sonrasında satış danışmanı ile görüşüp iki parça baza- iki parça yatak ve iki parça başlık almak suretiyle işlemlerimizi gerçekleştirdik. Daha sonrasında başlıkların ellerinde bulunmadığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ankara Keçiören köşem halı mobilya mağazasından İstikbal'in antistres yatak ve bazasını aldık ancak ürün tesliminde Sleepy başlık ve yatağı geldi. İtirazımızın sonucu kabul etmediler. Daha sonra hatalarını kabul ettiler önce 750 TL. Fark daha sonra 200 TL. Farka düştüler. En son şekliyle de750 TL fa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ovacık radikal mobilya mağazasından 14/10/2021 tarihinde baza başlık ve yatak aldık. Alırken bizim aciliyetimiz var gönderimi için öncelik gösterir. misiniz. Dediğimizde bize tabii dendi hanımefendi bizi çok güzel ağırladı hülya hanımdan çok memnun kaldık fakat teslimat için her arandığımda muhasebe...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bugün Balıkesir Gönen İstikbal mağazasından yatak alışverişi yapmak istedik. Orada bulunan görevli elemanlar çok ilgisiz davrandı. Bize ürünlerle ilgili bilgi vermek yerine ürünlerle ilgili internetten bilgi alabileceğimizi söylediler. Biz de başka bir kurumsal markadan yatağımızı aldık. Böyle büyük...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 14:38

Merhabalar, ben 27 Temmuz 2021 günü İstanbul ili Kartal ilçesinde bulunan Yiğit Mobilya isimli İstikbal mağazasından Koltuk takımı, Yatak odası takımı, TV sehpası ve Orta sehpa aldım. Koltuk takımı ile yatak odası takımının kurulum yapıldı ancak koltuk takımının alt suntası kırık geldi ve TV sehpası...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 12:41

Ankara Sincan alpak İstikbal mobilya mağazasından 05.09.2021 tarihinde yatak odası gardırop ve şifonyer aldık teslimat 1 ay içerisinde yapılır En geç 35/40 günü de bulabilir dediler ödemeninde %85lik kısımını yaptık fakat ürün hala gelmedi mağaza satış sorumlusunu aradığımda birkaç defa ürünün üreti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 11:26

Mart ayında vals köşe takımı aldım 3+2 olmak üzere. 3'lü olan kısım yataklı diğer ikili olan kısım yatak olmuyor Sandıklı bölüm. Ürünü teslim aldık yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ancak geçtiğimiz hafta 2'li olan kısımda sırt kısmında bir sallanma meydana geldi. Servis çağırdık eve geldi bana söylediğ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 08:22

Mart 2020’de İstikbal Aksu Beylikdüzü (Beko durağındaki) mağazasından Scarlet yatak odası takımı aldık. Ürün son üründü ve kesinlikle bir sıkıntı yaşamayacağımız, ürünün parça değişim garantisinin olduğu ısrarla söylendi. Ürün geldiğinde ayıplıydı. Tek kapakta sıkıntı vardı değişim için alındı. Yer...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 00:11

Ben birkaç ay önce İzmir, Karabağlar’da bulunan İstikbal Bayisi Batılı Mobilyadan bir adet yatak satın aldım. Özellikle yatak alırken mağaza görevlisine yatağın dolgun, yüksek ve sert olması gerektiğini söyledim. O da İstikbal'in optimal modelini tavsiye etti. Ne var ki yatağın mevcut baza üzerinde ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi