05 Şubat

İstikbal Değişim Sürecisinin Uzun Olması

08/12/2017 tarihinde almış olduğum yemek masası konsol ve sandalye takımından yemek masası sorunlu geldi, montaj yapan elemanlar tutanak tutarak değişim yapılacağını belirtti. Satışı yapan firma üretici firmanın sayım nedeni ile değişimi beklettiğini söyledi. 05.02.2018 tarihinde satan firmayı aradığımda ürünün dağa gelmediğini 5/1/2018 tarihinde satışı yapılan ürünün iade sürecinin 15/012018 tarihinde başlatıldığını teslim tarihi ile sürecin başlama tarihi arasındaki 10 günlük süre üretici firma tarafından bekletildiği söylendi. Üretici firmayı aradığımda ise işlemin 3 ile 8 hafta arasında gerçekleşeceği söylenmekte yasa gereği 20 gün içinde yapmaları gerektiğini söyleyince o yasa bizle ilgili değil bizi beklemek zorundasınız diyor.

Lutfi 2.381 Okunma

Cevaplar

  • Lutfi12 Şubat

    benimle İstikbali temsilen kimse görüşmedi ve hiçbir bilgi vermedi cumartesi ürünü aldığım firma pazartesi değişim gerçekleşecek dedi pazartesi telefon ederek gelen ürün gene kırık yenisini istedik dedi

  • İstikbal Temsilcisi12 Şubat

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • İstikbal Temsilcisi06 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön