Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

İstikbal Defolu Koltuk Takımı

2427görüntüleme
İbrahim
İbrahim 06 Kasım 2021 01:23
Çözüldü Çözüldü
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”
İstikbal Defolu Koltuk Takımı
İstikbal Defolu Koltuk Takımı
İstikbal Defolu Koltuk Takımı
+3

05.08.2021 tarihinde Malatya'da İstikbal şubesinden koltuk takımı aldım. Bir hafta sonra ürün teslimatı ve kurulumunu yaptılar. Kurulumu yapan elemanlar gittikten sonra tekli koltukların (Berjer) defolu ve kusurlu olduklarını gördük derhal mağazaya bildirdik. Mağaza yetkilileri not aldılar en geç bir ay içerisinde değişim veya tamirini yapacaklarını söylediler. Kırk gün sonra tekrar hatırlattık 10-20 gün sonra diye ertelediler. 20 gün sonra bir hafta sonra, daha sonra bir hafta... Diye baştan savmaya başladılar. Ürünün teslim aşamasında kurulum için arayan elemanın telefonunu arayıp herhangi bir gelişme olup olmadığını sorduğumda 'Ürünün defolu olduğu biliniyordu, zaten tek takım kalmıştı, bilerek aldığınızı düşünmüştük' dedi. Anladım ki bu ürünü mağaza bilerek bana satmış. Tüketici Hakem Heyetine de şikayette bulundum. Ürünü iade edip paramın tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca ilgili personelin sorumsuzluğundan şikayetçiyim. Bilerek beni mağdur ettiler.

İstikbal Logo
İstikbal06 Kasım 2021 01:25

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal08 Kasım 2021 10:55

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

İbrahim
İbrahim08 Kasım 2021 12:31

Sizden bilgi aktarımı değil müşterinin mağduriyetinin giderilmesi istenmiştir. Bilgi aktarımı dediğiniz şey *15-20 gün içinde değişim gerçekleştireceğiz* ve daha sonra birer hafta uzattırarak 4 aya kadar mağduriyet yaşatmak mı. Böyle sorumsuz bir cevap olabilir mi? En son ne zaman bilgi aktarımı yaptınız. Allah'tan korkun yav. Bir sözünüz bir diğerini tutsun.

İbrahim
İbrahim11 Kasım 2021 17:27

1997'den beri İstikbal ürünlerini kullanırım, hiç pişmanlık yaşamadım. Son üründe bir talihsizlik yaşadık. Kurumsal kimliklerine yakışır şekilde mağduriyetimiz giderildi. Bugün itibariyle mağduriyetim giderildi. Özellikle satış elemanı Ayhan Bey'e ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim. Şikayetvar sitesine de teşekkür ederim iyi ki varsınız.

İbrahim
İbrahim11 Kasım 2021 17:29

Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 15:58

Ürünü 21.06.2020 Tarihinde İstanbul Sefaköy şubesinden aldık. Ürünün teslim edilmesi üç buçuk ayda oldu ki bize 45 gün demişlerdi. Ürün kurulurken tekli koltuğun arka kısmında yırtılma meydana geldi. Bunu bile değiştirirken hata kuran kişide olmasına rağmen bizi çok uğraştırdılar. Lena koltuk takımı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 2021 14:37

İstikbalden 2 tane koltuk takımı aldım ürünler genel olarak hatalı geldiler 8. Aydan beri ürünler tam anlamıyla elime ulaşmadı. Diego yemek odası ve koltuk takımını aldım masanın üzerinde hep hatalar mevcut sehpalar aynı şekilde tekli koltuklardan birisinin arkası yırtık geldi. Diğer koltuk takımı g...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2021 13:53

Temmuz 2020 yılında (1 yıl önce) istikbalden almış olduğumuz koltuk takımını tekli olanları kumaşında solma ve kollarımızın konulduğu bölgelerde yapış yapış sakızlanma biçiminde bozulmalar başladı, ayrıca üzerindeki düğmeler yerinden çıkmaya koltuk yayında ses yapmaya başladı. İstikbal firması servi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 2021 15:05

İstikbal Elizya koltuk takımı sorunu. Tekli koltuklara oturunca sünger yokmuş gibi sert bölmeyle karşılaşıyoruz. 3lü koltuklar desen hep sünger kaymasıyla karşılaştık. Aldık alalı rahat edemedik. Aldığımızdan 2 ay geçmeden tekli koltuğun bir çöktü gelenler yalan yanlış sünger attı ve alt tarafta kay...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 2021 16:15

İstikbal mobilyadan 2 adet 3'lü 2 adet tekli koltuk takımı aldım. Ürünü 03.08.2021 tarihinde adrese getirdiler ürünün paketini açtıktan sonra bir adet üçlü koltuğun ayağının kırılmış olduğu bir adet tekli koltuğun döşemesinin yırtılmış olduğu görüldü aynı gün tekli koltuğu alıp götürdüler iki sonra ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 2021 15:22

Merhaba 2020 Temmuz ayında Mira koltuk takimi aldım. Ürün bu arada özelliğinde Konforlu bir yapıya sahiptir diyorlar. Tekli koltuklar iyi 3 lu koltuklardan çok rahatsızım yayları sıkıntılı batıyor. Koltuk takimini aldığımdan beri maalesef çok sıkıntılı bir süreç geçirdim bunları anlatırsam çok uzun ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 2021 23:21

2020 yılında İstikbal firmasından 5.700 TL koltuk takımı aldım ve henüz garanti süresi dolmamasına rağmen koltuk takımın sorun mevcuttur yaklaşık 3 aydır arıza kaydı yani servis talep etmeme rağmen gelinmiyor. Diyarbakır ait servis aradığımızda size bize üslup şekli bozuk olarak konuşma ve bizlere s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 2021 16:45

Kasım 2020 tarihinde Adana Aşkım mobilya İstikbal bayiinden Lima model koltuk takımı ve kitaplık ve de konsol satın aldım. Teslimatı ise Haziran 2021 tarihinde yaptırmak istediğini söyledim. Adana ve çevre illere kendilerinin gelip kurabilecek lerini söylediler. Daha uzak bir yere nakil olabileceğin...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 2021 22:07

Erzincan turallar mobilya İstikbal mağazasından aralık ayında koltuk takımı oturma gurubu yemek masası TV ünitesi orta sehpa aldım parasını peşin verdim berjerler kumaş rengini kendimiz seçtik fakat tekli koltuklar şubat ayında 3 ay sonra kargoyla geldi koltuk arızalı geldi yırtık bir şekilde hemen ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 2021 23:07

İstikbal'den 2 tane üçlü 2 tane tekli koltuk takımı aldık. Üçlü koltuk takımı (Diego 3yv kanepe-carinaes antrasit) ve tekli koltuk takımı (Diego berjer-carinaes vizon). Üçlü koltuklarda şiddetli bir şekilde ses vardı ve kuruluma gelen arkadaş yeni koltuk olduğu için tutkallar kuruyunca geçer dedi. A...

Devamını oku