İstikbal Defolu Koltuk Takımı!

Ekimin ilk günlerinde Ankara İstikbal Mamak Plevne Caddesi yeni şenol mobilya bayisinden 3000 TL değerinde bir koltuk takımı satın aldım ürünün teşhir olduğunu ancak herhangi bir kusurunun olmadığını söylediler, eve geldiğinde minder kumaşının üstünde beyaz lekeler ve yastık kumaşlarının üstünde kırmızı lekeler fark ettim ertesi gün bayiye gittiğimde Mağaza sorumlusu bayan kelime oyunu yapıp teşhir üründe sıkıntı olabileceğini söyledi. 

Bende teşhir ve defonun farklı şeyler olduğunu ifade ettim ürünün başka bir modelle farkını ödeyip değişimini istedim öncelikle kabul etmedi benimle tartıştı sonra kabul edip 5300 TL değerinde başka bir takımla değişimini yaptı sıfır ambalajlı ürün almış olmama rağmen kasasında çatlak vardı ücret iadesi istedim yapmak istemedi parama el koyuyorsunuz.

Bu yaptığınız hukuksuzluk dedim, umurumda olmadı. Yeni bir kanepe sipariş ettiklerini söylediler ve beni buna razı olmaya mecbur bıraktılar ihtiyacım olduğu için kabul ettim bu sefer koltukların kol koyma yerlerinde kumaş altında tel zımbaları parmağımla hissettim iyi çakılmamıştı ve koltuklarda hareket ettikçe gıcırdamalar sesler geliyordu tekrar bayiye gittim talebimi sormadan değişim mi, ücret iadesi mi istiyorsunuz diye, ki bir daha kusur çıkarsa ücret iadesi yapacaklarına dair söz vermişlerdi direk servis kaydı yazdıralım dediler yaklaşık bir ay 3 hafta ne arayan oldu ne gelen kendim kasımın 4 ünde müşteri hizmetlerinde kayıt oluşturdum, yine dönmediler. Bölge müdürlüğünün telefonu alıp aradığımda servisi yönlendirdiler servis kusur tespit etti, cihazlarından yazılı çıktı alıp bana verdiler ama ürünü atölyeye götürüp tamir edip getirmek istediler bende bıkmıştım sıfır ürüne tamir yaptırmak istemiyordum ve bu süreç beni çok yormuştu.

Ücret iadesi istediğimde bölge müdürlüğünde görüştüğüm kişi yapamayacaklarını söylediler hakkımı mahkemede ararım dediğimde umurlarında olmadı siz bilirsiniz deyip kapattılar bu yaklaşımı İstikbal markasına yakıştıramadım hakkımı hukuki yollarla arayacağım.