İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kübra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

İstikbal 'de 5 Ayda Teslim Edilen Ürünler

2.550görüntüleme
Kübra
Kübra 17 Eylül 2020 19:26

İzmir Bornova Efe beyaz eşya mobilya hali tüketim malları ltd. Şti. Den (Efe Mobilya) 13.05.2020 Mayıs ayında Luis koltuk takımı 3+2+1 şeklinde aldım. 7000 TL değerinde. Parasını 2 taksit şeklinde ödedim. Sonra ürünlerimin gelmesini bekledim. Temmuz ayında üçlü ve berjer geldi. Bir iki hafta önce de ikili koltuk geldi. Bu kadar geç gelmesinin nedeni ağustosta gelen ikili koltuğun kumaşı yırtık ve sandık kısmı kırık gelmişti hiç kurmadan geri götürmüşlerdi. Tabi biz temmuzdan beri üçlü ve berjeri kullanıyoruz. 

Lakin kullandığımızda üçlüde kumaşta oluşan dalgalanmalar fark ettim. Hemen aldığımız mağaza ile görüştük. Servis gönderdiler. Gelen servis ekibi te bunun modelinden yok kumaşından yok dikiminden olmuştur daha fazla ilerlemez deyip çekip gitti. Kaç ay sonra gelen ikilinin altında bir delik var ve tüm takım uygun renklerle dikilmiş olmasına rağmen o beyaz iple dikilmiş göze çarpan bir durum var. (gri koltuk gri iple, gülkurusu berjer gülkurusu ile fakat gülkurusu ikili koltuk ne hikmetse beyaz iplikle dikilmiş ben buradayım diyor resmen) servise bunu da söylediğimde diğer renk bitmiştir o zaman beyaz ip vardır beyaz renk ile dikilmiştir diyor dalga geçer gibi. 

Sanki takım değil parça parça aldık ta bir kısmı farklı bir kısmı farklı olsun. Gidip aldığımız yerle görüştük müşteri hizmetleri ile görüşün dediler. Bir tüketici olarak bu saçma sapan durumların düzeltilmesini ya da gerekirse ürünlerimi iade alıp yenilerinin verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yani kısacası İstikbal çok kaliteli diye aldığım bir marka ama bu kalitesizliği kurumsal olmamış yerel mobilyacılar bile yapmaz herhalde. Nerede kaldı büyük firma müşteri memnuniyeti Tüketici Hakları. Bir an önce durumun iyileştirilmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum

Gelişme
Gelişme

24 Eylül 2020 20:00

Konuyla ilgili hiçbir olumlu gelişme veya değişiklik olmadı. Bekle bekle bu nedir ya. Ne biçim bir firma bu. Aylarca bekleyip sonunda da sorunlu teslimatlar bıktık artık. Çözüm istiyoruz

İstikbal Logo
İstikbal17 Eylül 2020 19:28

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Songül
Songül24 Eylül 2020 16:41
 

En azından servis evinize gelmiş bugün bana eve gelmediklerini mağaza alır biz mağazadan alırız eve gelme diye bir şey olmadığını söylediler insan zekasıyla alay ediyorlar

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler