İstikbal 'de 5 Ayda Teslim Edilen Ürünler

İzmir Bornova Efe beyaz eşya mobilya hali tüketim malları ltd. Şti. Den (Efe Mobilya) 13.05.2020 Mayıs ayında Luis koltuk takımı 3+2+1 şeklinde aldım. 7000 TL değerinde. Parasını 2 taksit şeklinde ödedim. Sonra ürünlerimin gelmesini bekledim. Temmuz ayında üçlü ve berjer geldi. Bir iki hafta önce de ikili koltuk geldi. Bu kadar geç gelmesinin nedeni ağustosta gelen ikili koltuğun kumaşı yırtık ve sandık kısmı kırık gelmişti hiç kurmadan geri götürmüşlerdi. Tabi biz temmuzdan beri üçlü ve berjeri kullanıyoruz. 

Lakin kullandığımızda üçlüde kumaşta oluşan dalgalanmalar fark ettim. Hemen aldığımız mağaza ile görüştük. Servis gönderdiler. Gelen servis ekibi işte bunun modelinden yok kumaşından yok dikiminden olmuştur daha fazla ilerlemez deyip çekip gitti. Kaç ay sonra gelen ikilinin altında bir delik var ve tüm takım uygun renklerle dikilmiş olmasına rağmen o beyaz iple dikilmiş göze çarpan bir durum var. (gri koltuk gri iple, gülkurusu berjer gülkurusu ile fakat gülkurusu ikili koltuk ne hikmetse beyaz iplikle dikilmiş ben buradayım diyor resmen) servise bunu da söylediğimde diğer renk bitmiştir o zaman beyaz ip vardır beyaz renk ile dikilmiştir diyor dalga geçer gibi. 

Sanki takım değil parça parça aldık ta bir kısmı farklı bir kısmı farklı olsun. Gidip aldığımız yerle görüştük müşteri hizmetleri ile görüşün dediler. Bir tüketici olarak bu saçma sapan durumların düzeltilmesini ya da gerekirse ürünlerimi iade alıp yenilerinin verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yani kısacası İstikbal çok kaliteli diye aldığım bir marka ama bu kalitesizliği kurumsal olmamış yerel mobilyacılar bile yapmaz herhalde. Nerede kaldı büyük firma müşteri memnuniyeti Tüketici Hakları. Bir an önce durumun iyileştirilmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum