Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kenan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

İstikbal Canyon Koltuk Takımının Kasası Kırık Geldi

2143görüntüleme
Kenan
Kenan 13 Ekim 2021 17:47
İstikbal Canyon Koltuk Takımının Kasası Kırık Geldi
İstikbal Canyon Koltuk Takımının Kasası Kırık Geldi

İstikbalden canyon serisi 2 adet üçlü 1 adet berjer koltuk takımı satın aldım. Koltuklar bir buçuk ay aradan sonra bugün tarafıma teslim edildi. Fakat üçlü koltukların birinin altındaki kasa bağlantı ağaçlarından birisi kalitesiz ve budaklı ağaç kullanıldığı için kırık. 10 bin liralık koltuk takımı yapılırken bu kadar özensiz bir şekilde, sobada ödün olarak yakılacak bir ağacın oraya konulmasına bir anlam veremedim. Biz ki 1 aylık koltuk araştırmasından sonra sırf İstikbal'ın sağlamlığı için sizi tercih etmiştik. Ama ne yazık ki yanılmışız. Hiç ten anlamayan birisi dahi o ağacı orada kullanmaz. Ayrıca koltuğu diğer başından kaldırınca koltuk resmen sekiz rakamı gibi yamuluyor. Öncelikle üretim sürecindeki ustalarınızı daha özenle seçmenizi ve benim mağduriyetimi gidermenizi istiyorum. 10 bin liralık koltukların değeri benim gözümde 3 bin lira aşağı düştü.

İstikbal Logo
İstikbal13 Ekim 2021 17:51

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Kenan
Kenan27 Ekim 2021 13:54

Arzu hanim ilgileniyor. Teşekkürler.

İstikbal Logo
İstikbal27 Ekim 2021 13:58

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Kenan
Kenan05 Kasım 2021 17:49
İstikbal Canyon Koltuk Takımının Kasası Kırık Geldi
videoplayer-icon

Müşteri hizmetlerinden bir yetkili aradı ve şikayetinizin çözüldüğüne dair olumlu bir bilgi girişi yaparak şikayetinizi geri alırsanız sistemimizdeki yapılacak işlemler açılacak ve sizin mağduriyetiniz gidereceğiz dediler. Ama daha sonra ne arayan oldu ne de soran. Bende o yüzden şikayetimi tekrar yayına alıyorum. Bu markadan uzak durun. Başka benzer mağduriyet yaşayanlarida gördüm. İstikbal kalitesini iyice bozmuş. Koltuk alma sürecinde birçok magza gezmiş ve tecrübe edinmiş biri olarak şunu söyleyebilirim Spot koltuk takimi satan yerlerdekiler bile istikbalden daha sağlam. Parası da daha ucu. Ben sırf markaya güvendiğim için fazla para vermeyi göze alıp koltuk takımı aldım. Ama yanılmışım. Buradaki yorumların çoğunu okudum hep benzer şikayetler. Koltuklar ya deforme olup gelmiş ya kirik dökük gelmiş ya da üretim sürecinde özen gösterilmeden kalitesiz malzeme ve işçilik kullanılmış. Merdiven altı koltuk üreten bir firma dahi daha fazla ozen gösterir. İstikbal bitmiş.

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Serkan
Serkan16 Ekim 2021 14:20
 

Merak ettim acaba İstikbal mağduriyetinizi giderdimi yoksa sadece standart yazıları ile cevap mı verdiler ben artık bu markaya bu saatten sonra güvenmem

Kenan
Kenan16 Ekim 2021 15:41
 

Teknik servis gönderip sorun tespiti yapacaklarmış. Ama nasıl bir çözüm sunacaklar bilmiyorum. Yerindemi o parçayı değiştirelim diyecekler yoksa koltuğu alıp götürelim tamir edip getirelimmi diyecekler bilmiyorum. Ama sunacakları her iki çözümde bize ekstra mağduriyet yaşatacak. Evde yapsalar evi batiracaklar. Alıp götürseler koltuğun kumaşını sağa sola sürtüp iz yapacaklar. Koltukları teslim etmeye gelen kişilerde maske yoktu onlar gelip gideliden beri ailecek hastayiz. Bir de montaj yapan ekip koltukları duvara sürtmüşler sıfır takılan perdeler yırtılmış. O açıdan şu dönemde eve yeni birileri girsin çıksın istemiyorum açıkçası. Mağduriyetimi ücret iadesi yaparak giderseler daha memnun olurum.

 1
Serkan
Serkan17 Ekim 2021 09:18
 

Ben sizin yerinizde olsam Tüketici Hakem Heyetine bildirirdim, internet üzerinden başvuru yapabiliyorsunuz çokta basit. Sonuç, markanın istediği gibi olmuyor para iadenizi alabilirsiniz. İstikbal mağazasına bak hem müşteriyi mağdur ediyor, hem de sorunu hemen çözmüyor, bende yatak alacaktım istikbalden tesadüf sizin yorumunuzu gördüm vazgeçtim bu zihniyet söz konusu ise giderim başka yerden alırım sorun yaşasam da zaten İstikbal mağazasından daha kötü olmaz diye düşünüyorum geçmiş olsun Kenan kardeşim inşallah istediğin şekilde çözülür.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

İstikbal den 23 kasımda sehpa aldım bugün ise 26 Ocak 2022 ürünü hala teslim olmadı böyle bir sıkıntıyı almış olduğum koltuk takımı ve masa takımında da yaşadım İstikbal markası çok kurumsal bir firma olduğu için tercih ettim fakat yanılmışım. Böyle bir buyum firmaya bu şekilde sorumsuzluk hiç yakış...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İstikbalden 9 hafta önce koltuk takımı TV sehpası orta sehpa yemek odasına masa sandalyeler konsol ayna ve yatak baza gardırop almıştım yani neredeyse evi komple oradan aldım ama buna rağmen bana yapılan konuşma şu şekilde oldu: kurulumlar bitti orta sehpa yok, dolabın bir parçası ciddi hasarlı iki ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

11.10.2021 tarihinde İzmir Çiğli helezon İstikbal bayiiden mikado 2 adet koltuk takımı aldım parasını kartla ödedim. 25 Ocak 2022 tarihi gelmesine rağmen ürünüm henüz teslim edilmedi. Bayiye soruyorum ürün daha gelmedi. Çağrı merkezini arıyorum. O da cevap vermiyor. Hele bir de çağrı merkezine y*** ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

6 Kasım 2021 tarihinde ücretini peşin ödeyip aldığımız İstikbal mobilya markalı koltuk takımımız bize arızalı bir şekilde teslim edildi, sonra 15 gün içerisinde sorunu gidereceklerini söyleyip gittiler, aradan aylar geçti gelen giden olmadı, sürekli bizi oyaladılar, 22 Ocak 2022'de gelip koltuğu göt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

2019 yılında İstikbal Stuttgart bayisinden koltuk takımı aldım 1950 €'ya koltuklarımda dikiş yerlerinde açılma oldu servisten gelip kontrol ettiler değiştirilmesi gerekiyor dendi ama 2 yıldır bekliyorum hiçbir şey yapmadılar aradığımda da sürekli bekleyin bekleyin deniyor en son aradığımda da oradak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal genel müdürlüğüne 2018 de bir koltuk takımı aldım 2 takım yatak odası rv ünitesi Koltuk takımımın yüzü gevşedi daha sonrasında servis çağırıp yaptırdım ama kayıtlara geçilmemiş şimdi daha kötü oldu hiçbir şekilde sesimi duyuramıyorum değişilmesi gerekiyor aldığım günden beri. Sıkıntı yaşıyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal'den Aksu ticaretinden aldığım koltuk takımının her tarafı pot tek kolu gelmedi orta şeritte yamuk dikim mevcut sürekli satış elamanını arama rağmen ilgilenilmedi. Farklı tarihler veriliyor dönüş sağlanmıyor bu konuda mağduriyetimi gidermenizi rica ederim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal'in canyon koltuk takımı grubundan şikayetçiyim. 5 ay sonunda değiştirilen koltuk kılıflarının tüm dikiş izleri, yerleri belli. Antrasit gri rengine açık renkte dikiş yapmışlar. Bu sorun için de bir 5 ay beklememiz gerekiyor mu acaba? Bir diğer şikayetim ise koltuk kılıfı seçeneği çok az 4 a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal mobilyadan (şampiyon) 20.09.2021 tarihinde Elizya model sd12021000016473 fatura numaralı koltuk takımı aldım 45 gün beklememin ardından 3'lü koltuklardan biri kırık geldi diğeri ise defolu, kırık olan değiştirilmek üzere geri götürüldü. Sonraki 45 gün sonunda aramama rağmen İstikbal mobilya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sipariş ettiğimiz koltuk takımının berjeli sonradan geldi. Geldiğinde üretimden sonra kesilmeyen, tam oturulan yerin üstünde koca 2 beyaz ip gibi parçalar vardı. Görünmeyecek yerde ya da büyüklükte olmadığı için çok şaşırdık o şekilde gelmesine. İhmalkarlıktan başka bir şey değil. İşini iyi yapmayan...

Devamını oku