Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Büyük Bir Hatadır!

Murat
06 Mayıs 15:09
266

İstikbal nizamlar Ümraniye şubesinden aralık ayında sipariş verdiğim ve şubat 2024 ayında teslim aldığım bir adet baza başlık ile iki adet 120x200 ebatlarında kampanyalı yatak aldım. Ürün tesliminden sonra yataklardan birinin ölçüsünün uygun olmadığını fark ettim ve bu yatağı 90x200 ebatlarındaki bir yatakla değiştirmek istedim. Ürün tesliminden bir hafta sonra mağazaya gittiğimde kapıda karşılayan yetkili, bu değişimin mümkün olmadığını, satılan ürünün yeniden kimseye satılamayacağını ifade etti ve mağazadan olumsuz bir şekilde ayrılmak zorunda kaldım. Telefon ile defalarca irtibat kurmama rağmen bir çözüm bulamadım. Şimdi ise, elimdeki 120x200 ebatlarındaki yatağı alıp yerine 90x200 ölçülerinde bir yatak vermek istiyorlar ve bunun için benden 1500 TL yatak farkı ile birlikte 500 TL lojistik masrafı talep ediyorlar. Bu durumun Tüketici Mahkemesi aracılığı ile çözüleceğini biliyorum ve bu yola başvuracağım. Ürünü almadan önce daha fazla araştırma yapmalıydım. Konunun çözülmesini talep ediyorum.

06 Mayıs 15:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

07 Mayıs 12:47

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

İstikbal Baza Pişmanlığı Ürün Kokuyor

Zehra
18 Haziran 12:13
54
1

İstikbal Aldığım Üçlü Set Henüz Gelmedi

Betül
13 Haziran 06:25
317

İstikbal Mağazaları Genel Müdürlük

Gökçe
12 Haziran 15:27
299
1

İstikbal Baza Başlık Tahta Kurusu

Funda
08 Haziran 17:45
308
İstikbal Baza Başlık Tahta Kurusu

İstikbal Bağcılar Temiz Şubesi

Ahu
06 Haziran 01:22
284
İstikbal Bağcılar Temiz Şubesi
İstikbal Bağcılar Temiz Şubesi
İstikbal Bağcılar Temiz Şubesi
Benzer Şikayet Yaz