Yetersiz Çözüm
08-08-2020'de 1 adet yatak baza başlık ve 2 adet 3'lü kanepe sipariş verdim. Siparişlerim için Maximum 60 gün süre verildi. Yatak baza geldi fakat kanepelere her ne olduysa gelmedi. 03-10-2020 tarihinde ürünlerimi sormaya gittim yetkili gelsin biz size dönüş yapacağız denildi ama dönüş yapılmadı. 05-10-2020 tarihinde gündüz aradım açmadılar. Akşam üstü gittim ne oldu dedim aramadınız da. Siparişlerimin hala gelmediğini bir sağlıkçı olarak Covid-19' dan ötürü anlayışlı olmam gerektiği söylendi.
Bende bir sağlıkçı olarak sizlerin bana anlayış göstermenizi evimde dinlenecek bir kanepe olmadığını 60 gündür beklediğimi 13 saatte bir araba üretilirken 2 kanepeyi bu kadar sürede üretemiyorsanız bu sizin ayıbınızdır sıkıldım artık daha üretim aşamasına bile alınmayan bir ürünü beklemeye niyetim yok iptal edin ücretimi kartıma iade edin dedim. Büyük bir zevkle hemencecik iptal ettiler.
1 hafta içerisinde ödeme yapılacak dediler. Ben hayatımda bu kadar rahatlık görmedim. Güveniyorsun üstüne 60 gün bekliyorsun paranla rezil oluyorsun. Dün sipariş vermişim gibi hemen de iptal edip 60 gün beklettiğinle kalıyorsun. Twitter üzerinden bir paylaşım yaptım ve 07-10-2020 tarihinde İstikbal tarafından 10170928 referans numarası ile kayıt altına alındığını size en yakın zamanda döneceğiz diye mesaj attılar.
13-10-2020 tarihinde arayıp hala dönüşte yapmadınız ücreti de iade etmediniz kanepeleri de vermediniz beni bu kadar zaman bekletip mağdur ettiniz başka yerden sipariş versem hem param iade edilmemiş hem de o zaman 2700 TL'ye aldığım kanepeler şimdi olmuş 3000-4000 ne olacak bu mağduriyetin sonucu merak ediyorum en yetkilinize bağlayın da ona bir de ben söyleyeyim dedim sorgulama yapıldığında ürünlerin teslim edildiğini söylediler.
Böyle bir şeyin olmadığını sadece yatakların teslim edildiğini yalan söylenildiğini Tüketici Hakları'na başvuracağımı söyledim şimdi tekrar bir kayıt açıp bölge müdürlüğüne ilettiklerini söylediler anlayacağınız koskoca İstikbal 2 kanepeyi 67 gün olmuş üretemedi ,parayı da iade etmedi. Bununla yetinmeyip müşteri hizmetleri alanında da sınıfta kaldı ben aramaya artık utanıyorum kendileri oyalamaktan utanmadı gitti fotoğrafta paylaşıyorum hani uzay mekiği sipariş vermedim.
