sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İstikbal Bu Kadar Köklü Bir Firma Bir O Kadar Umursamazlık

Mevlüt Mevlüt13 Ekim 2020 13:11

08-08-2020'de 1 adet yatak baza başlık ve 2 adet 3'lü kanepe sipariş verdim. Siparişlerim için Maximum 60 gün süre verildi. Yatak baza geldi fakat kanepelere her ne olduysa gelmedi. 03-10-2020 tarihinde ürünlerimi sormaya gittim yetkili gelsin biz size dönüş yapacağız denildi ama dönüş yapılmadı. 05-10-2020 tarihinde gündüz aradım açmadılar. Akşam üstü gittim ne oldu dedim aramadınız da. Siparişlerimin hala gelmediğini bir sağlıkçı olarak Covid-19' dan ötürü anlayışlı olmam gerektiği söylendi.

Bende bir sağlıkçı olarak sizlerin bana anlayış göstermenizi evimde dinlenecek bir kanepe olmadığını 60 gündür beklediğimi 13 saatte bir araba üretilirken 2 kanepeyi bu kadar sürede üretemiyorsanız bu sizin ayıbınızdır sıkıldım artık daha üretim aşamasına bile alınmayan bir ürünü beklemeye niyetim yok iptal edin ücretimi kartıma iade edin dedim. Büyük bir zevkle hemencecik iptal ettiler.

1 hafta içerisinde ödeme yapılacak dediler. Ben hayatımda bu kadar rahatlık  görmedim. Güveniyorsun üstüne 60 gün bekliyorsun paranla rezil oluyorsun. Dün sipariş vermişim gibi hemen de iptal edip 60 gün beklettiğinle kalıyorsun. Twitter üzerinden bir paylaşım yaptım ve 07-10-2020 tarihinde İstikbal tarafından 10170928 referans numarası ile kayıt altına alındığını size en yakın zamanda döneceğiz diye mesaj attılar.

 13-10-2020 tarihinde arayıp hala dönüşte yapmadınız ücreti de iade etmediniz kanepeleri de vermediniz beni bu kadar zaman bekletip mağdur ettiniz başka yerden sipariş versem hem param iade edilmemiş hem de o zaman 2700 TL'ye aldığım kanepeler şimdi olmuş 3000-4000 ne olacak bu mağduriyetin sonucu merak ediyorum en yetkilinize bağlayın da ona bir de ben söyleyeyim dedim sorgulama yapıldığında ürünlerin teslim edildiğini söylediler.

Böyle bir şeyin olmadığını sadece yatakların teslim edildiğini yalan söylenildiğini Tüketici Hakları'na başvuracağımı söyledim şimdi tekrar bir kayıt açıp bölge müdürlüğüne ilettiklerini söylediler anlayacağınız koskoca İstikbal 2 kanepeyi 67 gün olmuş üretemedi ,parayı da iade etmedi. Bununla yetinmeyip müşteri hizmetleri alanında da sınıfta kaldı ben aramaya artık utanıyorum kendileri oyalamaktan utanmadı gitti fotoğrafta paylaşıyorum hani uzay mekiği sipariş vermedim.

full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Mevlüt 15 Ekim 2020 08:30

Halen aynı şekilde yalan söylenmeye devam ediliyor. Şahsıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş olup tamamen kendi uğraşlarımla durumun ne aşamaya geldiğini öğrendim. Ücretim iade edildi 14-10-2020 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve 60 gün beklettik yanınıza kar mı kalsın diyorsunuz neden bir telafi yoluna gitmiyorsunuz 60 gün önce aldığım malzemeler şu an olmuş 3000-4000 üstüne bu kadar zaman beklettiniz nedir çözümünüz diyorum bir çözümümüz yok diyor. Bu firmanın müşteri memnuniyeti bu kadar kesinlikle yanına bile yaklaşmayın.

İstikbal Logo İstikbal 14 Ekim 2020 14:25

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

İstikbal Logo İstikbal 13 Ekim 2020 13:13

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler