Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aysun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

İstikbal Bazada Dökülme,Yatakta Çökme

1.026görüntüleme
Aysun
Aysun 22 Aralık 2020 10:41

Bir yıldır uğraşıyorum daha önce de yazmıştım ama hala bir çözüme kavuşmadı. 2019 yılında çocuklarıma almış olduğum yatakta çökme bazada deride döküntü oldu. Baza 5 yıl deri garantiliydi ama maalesef garantisi devam ettiği halde döküntü yok yırtık var deniliyor. Yataklar 10 yıl garantili deniliyor. Ama bir işlem dahi başlatmıyor gelen servis.

 Servis yataklarda bir şey yok mobilyadan kaynaklı olduğunu söylüyor düz zeminde aynı dediğimde benden iyimi bileceksin tavrıyla karşılaşıyoruz gelen servise yatakla ilgilide şikayetlerimi bildirmesini istedim ilgili yerlere bildirdiğini söyledi. Bana verdiği servis kağıdında yatakla ilgili bir işlem dile getirmediğini gördüm. Fabrikayı arayıp sorduğumda yataklarda ilgili bilgi yok dendi. 

Aldığım Topaloğlu mağazasını aradım sağ olsun Burcu hanım kendi servis elemanlarını gönderdi bakılması için onlarda yatakta çökme ve bazada döküntü var denildi fakat servisin böyle bir kayıt tutması gerektiğini bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Gelen servisteki beyefendiye döküntüleri gösterdiğinde bazanın birinde var birinde neden yok dedi oysa ikisinde de aynı kapanma yerinde mevcut döküntü var başlıklarda var lütfen şimdi biz servisteki bir elemanın inisiyatifine mi kaldık.

Bizim şikayetlerimizi dile bile getirmemiş oysa bana bildirdim demişti lütfen sorunumun en kısa sürede bir sonuca ulaşmasını istiyorum. Lütfen böyle bir sorun yaşadığınızda karşımızda bir muhatap bile bulamıyoruz biz tüketicilere adım adım yol gösterebilirsiniz bizde buraya yazmamış olurduk. Bir sonuç alamadığım takdirde devletin biz tüketicilere tanıdığı hakları kullanarak çimlere de yazacağım. Teşekkürler.

İstikbal Logo
İstikbal22 Aralık 2020 10:42

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Aysun
Aysun23 Aralık 2020 19:14

Hiçbir şekilde bana ulaşılmadı ve cevaplandı yazılmış siz bizimle dalgamı geçiyorsunuz CİMER'le çözeceğim sorunumu sizi ilk aradığımdan bugüne kayıtları isteyeceğim

İstikbal Logo
İstikbal22 Ocak 10:31

Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Aysun
Aysun23 Aralık 2020 12:39
 

Cevaplandı deniliyor aranmadım lütfen...

Fatma
Fatma23 Aralık 2020 17:58
 

Benim de yatağımda çökme sorunu var, şikayet yazdım bana ulaştılar ama hala çözüme ulaşmadı buna rağmen yazdığım şikayet çözüldü olarak görünüyor hatta kendi kendilerine 5 yıldız vermişler! İnanılır gibi değil

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler