You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
İstikbal ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nilgün'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

İstikbal Baza Amortisör Demirlerinde Demir Tozu Şeklinde Dökülmeler

962görüntüleme
Nilgün
Nilgün 29 Ocak 13:38
İstikbal Baza Amortisör Demirlerinde Demir Tozu Şeklinde Dökülmeler
İstikbal Baza Amortisör Demirlerinde Demir Tozu Şeklinde Dökülmeler
İstikbal Baza Amortisör Demirlerinde Demir Tozu Şeklinde Dökülmeler

2018 Ekim ayında almış olduğum genç odası takımı iki adet bazada da amortisör demirlerinde (demir tozu şeklinde) aldığım günden beri dökülmeler yaşamaktayım. Hatta dökülme o kadar fazla ki kenarında bile kararmalar mevcut. Bir kez servis gelmiş olup dökülmenin normal bir durum olduğunu söyledi. (oysaki sıradan bir ürün de dahi yaşanmayan bir sorun). Bizim ısrarlarımızla amortisör demirleri değiştirildi. Fakat aynı sıkıntı halen devam etmektedir. İstikbal'in kalitesine ve ismine güvenerek aldığımız üründe böyle bir sorun yaşanması bizleri oldukça hayal kırıklığı na uğrattı. Almış olduğumuz üründeki sıkıntının tekrar yaşanmayacak şekilde giderilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Şubat 15:04
Ek
Ek
Ek

İstikbal baza amortisör demirlerinde dökülmeler den dolayı servise yönlendirilmiştik geçen hafta servis yağlama yapmak istemişti bunun çözüm olmayacağını söylediğimiz, kumaşında leke bıraktığı nı belirttiğimiz halde şu an sadece bu işlem yapılabilir demişler di. 15 Şubat (dün) yağlama işlemi servis tarafından yapıldı. Sıktıkları yağ kumaşlarda ve bazanın iç kısmındaki tahtalarada temas etti ve bunun leke bırakacağını söyledi ğimde uçucu olduğu söylendi. Kumaşta ve tahtasında belirttiğim gibi iz kalmış durumda ve yağ sürekli alt kısımlara doğru akmakta bir de bu yağlama işini 3 ayda bir yapmamız gerektiği söylendi. Yağlamayı servis yaptığı halde kumaşlarda bu kadar iz kaldı ve ben her 3 ayda yağlama yaparsam bazayı nasıl kullanacağım şaşırmış durumdayım aldığım günden beri dökülmeler le uğraşıyordum şimdi de anlaşılan yağla uğraşacağım. Ben bu artarak devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve ürünün tamamen değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde tüketimi Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hakkımı orada arayacağım.

08 Şubat 20:31
Ek
Ek

İstikbal baza amortisör demirlerinde aldığım günden beri dökülmeler var dökülmeler yatak ve kenar kumaşlarda bile kararma yapmış durumda. Servis geldi bu durumun bütün bazalarda olduğu nu söylüyor demirleri 3 -4 ayda bir yağlayacak mı iz şaka gibi. Kumaşı nasıl sileceğimi söylüyorlar bir de yani ben ömür boyu demir tozu sileceğim buldukları çözüm. Daha önce de parça bir kez değişim yapıldı aynı sorun devam ediyor. Yani demek ki parça değişimi de çözüm değil Zaten oradaki parçayı tamamen değiştirseler de aynı sorun devam eder dediler. Neden ben o kadar kişinin bazasına baktığımda bu sorunu görmüyorum acaba. Garantisi devam eden bir ürüne nasıl bir çözüm bulunmuyor aklım almıyor. Ben ürünün tamamen değiştirilmesini istiyorum ve bunun için gerekli olan her yere başvuracağım. Ayrıca İstikbal deki yaşadığım bu sorunu kimsenin yaşamaması içinde elimden geldiğince insanları uyaracağım. Gerçekten yazık kalitesine güvenerek diğer markalar a göre kat kat fazla para vererek aldığımız üründe yaşadığımız problemler sıradan üründe bile yok. Öyle olduğu halde bir de normal olduğunu söylüyorlar.

08 Şubat 18:59
Ek
Ek

Servis gelmiş olup dökülmenin normal olduğunu söylediler. (Nedense o kadar kişiyle görüştüm özellikle bazalarına baktım hiç birindede böyle bir sorun yok.) 3-4 ayda bir yağlamamız gerekiyormuş demirleri. Allah aşkına ben böyle saçmalık görmedim. Garantisi devam eden bir ürüne koskoca İstikbal in böyle bir çözüm sunması gerçekten şaşırtıcı. Ben ürünün tamamen değiştirilmesini istiyorum ve bunun için gerekli olan her yere başvuracağım.

İstikbal Logo
İstikbal29 Ocak 13:41

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal01 Şubat 16:58

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Nilgün
Nilgün01 Şubat 17:32

İstikbal müşteri hizmetleri tarafından arandım. Servise yönlendirildiği bilgisi verildi. Arayan kişiden memnuniyeti mi onayladım. Sorun çözüldü olarak gözüküyor fakat henüz ürün için bir şey yapılmamış durumda. Umarım çözülecek tir.

Nilgün
Nilgün03 Şubat 16:14

Kaç gün olması na rağmen neden aranmıyorum acaba Servis ten aranacağım söylenmişti.

Nilgün
Nilgün03 Şubat 21:10

Belli ki tek amaç form doldurtmak içinmiş insanlar ın iyi niyetini suistimal edeceklerini hiç düşünmemiştim. Marka diye güvenerek aldığımız üründe yaşadığımız problemlere bak. Bundan sonra bu markayı tercih etmeyeceğimiz gibi tanıdıklarımızıda bu konuda uyaracağız. Ve buradan bir sonuç çıkmayacağı bu da gördük. Artık Tüketici Hakları nda hakkımızı arayacağız.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 14 Nisan 10:38

Çocuğum için genç odası takımı aldım aldığım baza başlık kısmından gacır gucur devamlı olarak ses yapmaktadır Çorum kerman mobilyalarını aldım servis geldi bazayı delik deşik etti bazanın başındaki girmeli kısmı çıkarttı civa attılar çocuğun bazada yapmak istemiyor başlık sallanıyor gacır gucur sesl...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Ocak 10:05

Bundan yaklaşık 15 ay önce İstikbal mobilyadan Gold Genç Odası Takımı aldım. 20.01.2022 tarihinde İstikbal müşteri hizmetlerini Gold 3 kapaklı gardıropta yaşadığım sorundan dolayı aradım. Sorun üründeki birinci çekmecenin kapağının birleşim yerlerinden çıkmasıydı bende bu durum üzerine MDF kit yapış...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 00:01

Gaziantep İstikbal İnci Mobilya'dan almış olduğum Gold Genç Odası takımı 13/09/2021 tarihinde kurulumu yapıldı. Kurulum yapılan ürünlerde genel olarak deformeler tespit edildi. Kurulum ekibi teslim tutanağına sadece gardırop bulunan Taç kısmındaki kırık ile çalışma masasında sol alt bölümdeki kırık ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 17 Ekim 2021 11:46

4 ay önce Ankara siteler Alitel İstikbal şubesinden flora genç odası takımı aldım. 4 ayda 3 defa servis çağırdım. Bana ayıplı mal satışı yapmışlar! Ürün geldiğinde dolap üst tablasında çizik vardı, dolabı kullanmaya başladım bu sefer de dolabın sirküsü birden çok defa bozuldu, çalışma masası üst tab...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 13:41

İstikbal seven genç odası takımını 5 yıl önce almıştık. Komodin+masa olan parçanın üst aksamı kırıldı. İstikbale tamiri için başvurduk. Fabrikadan parça istediler. 2 ay kadar sonra parça geldi diye arandık. Gelen servis ekibi 2 parça istediklerini tek parça geldiği bu şekilde işlemi yapamayacakların...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 21:11

26.07.2021 tarihinde İstikbal şubesi olan önkol life mobilya, Gaziosmanpaşa şubesinden 15900 TL Nakit ödeyerek bir yatak odası takımı siparişi verdim. Düğünüm olacağından sıkışıklık olmaması için 2 ay önce alalım dedik. Alırken de 2 ay olduğunu ne zaman hazır olursa getirebileceklerini söyledik. Hem...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi