You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
İstikbal ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İstikbal Bayisinin Bize Yaptıkları

403görüntüleme
Murat
Murat 18 Mayıs 11:24
İstikbal Bayisinin Bize Yaptıkları
İstikbal Bayisinin Bize Yaptıkları

Bahçeşehir Mobilyacılar çarşısında İstikbal mobilya atamanlar bayisi olan Sahipleri k*** hanım ve oğlu a****bey den mobilya aldık 3 farklı gruptan seçtiğim ürünlerin özellikle sordum teşhir ürünü istemiyorum çok fazla özür var bu nedenle ellerinde yoksa yenisi almak istemediğimi söyledim. Onlarda depodan yenisini yollayacaklarını teşhir ürünlerinin zaten satışının olmadığını söyledi özellikle k***hanıma sordum. Ve sonra ertesi gün söyledikleri saatte ürünleri teslim etmeye gelmediler biz aradığımızda da bize depodan sıfır ürünler geldiği için zaman aldığını söylediler. Öğleden sonra saat 1 de ürünler geldi. Ürünleri evime taşıdılar Sehpayı açtıklarında boyası soyulmuş üründe hasarlar vardı baktım teşhirde gördüğüm ürün ben dedim bu ürünler teşhirden mi geldi.

Gelen elemanı a****t bey a*** beyi arayarak sordu bu ürünler teşhir ürünü mü diye o da kesinlikle hayır sehpayı karıştırmış çocuklar bir tek o teşhir gitmiş dedi a****'e bu sırada ben hoparlör de konuştuğu İçin duydum. Ve telefonu ben istedim ve bende tekrar teğet etmek için sordum. Bu ürünler teşhir se lütfen ürünleri açmayın sehpa gibi özürlü teşhir ürünü kesinle istemiyorum evimi yeni temizlettim dedim oda hanımefendi kesinlikle depodan yeni geldi dedi.

Ben mobilyaları açmaya başladıklarında koltukları görünce yine teşhir ürünü olduğunu fark ettirmeden bu sefer eşime arattım yine aynısını söylediler ısrarla masa ve diğerleri açılınca teşhirde ki ürünlerle aynı yerlerde kırık çizik hata olduğunu gördüğümde şok oldum. Mobilya kurulumu bitti diye gitti elemanları ve ben eşimi alıp Mağazaya gittim Mağazada benim seçtiğim ürünler yoktu bunun üzerine elemanı yerlerini değiştirdiklerini söyledi bende sadece benim seçtiğim ürünler mi dediğimde çok satış yaptık bundan dolayı satılmış olabilir dedi. Dedim hani teşhir satışınız yoktu. Ki ben masamı farklı sandalyemi farklı koltuklarımı farklı takımlardan seçtim ve sadece benim aldığım ürünler mağazada yok dediğimde biz paranızı iade edelim yarın ürünleri alırız diyerek beni geçiştirdi elemanları çünkü başka müşteriler vardı mağazada.

Bunun üzerine biz mağazadan ayrıldık özür bile dilenmedi. Tüm günümü aldılar üzerine evin toz pislik içinde kaldı ve yeni dekorasyonunu yaptırdığım evimin duvarını ayna İçin deldiler. O gün eşim hastalarını tedavi etmeye bile gidemedi tüm işlerimiz kaldı.

Gelişme
Gelişme

18 Mayıs 11:12
Ek
Ek
Ek

Bahçeşehir Mobilyacılar çarşısında İstikbal mobilya paragraf 2 o gün elim hastalarını tedavi etmeye bile gidemedi tüm işlerimiz kaldı bu insanların saatinde gelmedikleri ve tüm gün oyalanarak eşya taşıdıkları İçin. Ertesi gün paramızı yatırmadılar bizde bunun üzerine mesaj yazdık paramızı iade etmelerini ve akşam saat 4 te evde olduğumuzda gelip eşyalarını almaları için. Ataman bey eşim Murat Merttürk ü aradı ve ben açtığımda beni ahlaksızca tehdit etti mobilyayı almayacaklarını istediğimiz avukata başvurabilirsiniz diyerek tehditler savurdu. Bizde İstikbal'in müşteri hizmetlerini aradık ve şikayet ettik o sırada Ataman beyin annesi Kader hanım aradı ürünleri almaya geldiklerini söyledi bizde evde olmadığımızı akşam 4 te olacağımızı belirtmemize rağmen ısrarla paranızı göndermeyeceklerini zaten özürlü verdikleri hasarlı ürünlere zarar vereceğimizden emin olamadıkları İçin bize güvenmediklerini söylediler. Yaptıkları terbiyesizlik üzerine özür dilemeleri gerekirken bize hakaret etmeye tehdit etmeye başladılar. Eşimde bunun üzerine paramızı yatırmadılar takdirde avukatımla muhatap olursunuz özürlü ürün gönderip tehditler savurup bize güvenmediğinizi belirtiyorsunuz bu saatten sonra avukatımla muhatap olun dediğinde paramızın yarısını yatırdılar fakat tamamını yatırmadılar.

İstikbal Logo
İstikbal18 Mayıs 11:25

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal24 Mayıs 12:31

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 373görüntüleme
  • 4 gün önce

İstikbal Teslimatın Gecikmesi Yapılmaması

Muğla bayisinden çocuk odası aldım. Mayıs ayında şu an 3 ay oldu ve hala gelmedi çocuklarım. Yerde yatıyor odaları yok 45 günde teslim edilecek dediler. Arıyoruz bir açıklama yapan yok. Paramızla rezil olduk. Resmen bir çöp dahi almam bundan sonra aldırmamda herkese kötülüyorum. Kim bilir geldiğinde...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 420görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Optimal Yatak Bozuldu

Eylül ayında İstikbal Tek kişilik optimal yatak almıştım. Yatakta sekil bozukluğu var. Servis elemanları baktı yatağın İnegöl'e gidip kumaşı değişik düzeltilecek dedi değişim olmadığını söylediler. Servis elemanlarının yapacağı bir şey yok onlar söyleneni yapıyor. Hiç duymadığım bir şeyle karşılaştı...

Devamını oku
İstikbal Optimal Yatak Bozuldu
İstikbal Optimal Yatak Bozuldu
İstikbal Optimal Yatak Bozuldu
+4
profile
  • 83görüntüleme
  • 6 gün önce

İstikbal Ürün Hatalı Geldi

videoplayer-icon

Koltuk takımı yaklaşık 35 gün içinde geldi. İşte olduğum için çocuğuma teslim edildi. Akşam geldiğimde kontrol yaptığımda çizikler ve 5.6 tane düğmeleri sallanıyor alt kumaşta ayrı ayrı renk hemen aldığım firmaya resimlerini attık 15 gün oldu. Haber yok telefonlarımıda açmıyor

Devamını oku
İstikbal Ürün Hatalı Geldi
İstikbal Ürün Hatalı Geldi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 587görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Koltuk Takımı Mağduruz

İstikbal den 3 ay önce iki adet üçlü bir adet tekli koltuktan oluşan bir koltuk takımını 12000 TL'ye aldık. Koltukların oturulan kısımları yanlara doğru yayıldı, düzleşti, preslenmiş gibi inceldi ki evde iki kişi yaşıyoruz çocuk yok kimse yatmadı üzerinde. İstikbal servis geldi bu durum normal koltu...

Devamını oku
profile
  • 177görüntüleme
  • 2 hafta önce

İstikbal Kalem İzi Çıkmıyor

3 sene bile olmadan İstikbal den koltuk masa takımı aldım özellikle ilk baştan leke tutmayan kalem izi tutmayan istedim. Leke tutmaz diye bunu verdiler3 çocuğum var kalem izi oldu. Koltuk ve sandalyede asla çıkmıyor koltukları örtüyle kamufle ettim en son hediye olarak da orta sehpa verdiler. Sonra ...

Devamını oku
İstikbal Kalem İzi Çıkmıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 199görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İstikbal Kalitesiz Koltuk Takımı

videoplayer-icon

1 sene önce Bingöl genç bayisinden koltuk takımı aldım. Evde çocuk bile olmamasına rağmen bütün düğmeleri kopmuş garantisi var. Aramamıza rağmen kimse...

Devamını oku
Faruk'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Seher hanımla görüştüm çok memnun kaldım teşekkürler”

profile
  • 481görüntüleme
  • 3 hafta önce

İstikbal Yataktan Memnun Kalmadım!

Yatak rahatsız. Çok rahatsız. Sırt ağrıtıyor şubat ayında aldım. Sanki çökme de var ama servis yok dedi. Yanlardaki çökme normalmiş, böyle saçmalık görmedim. Servis geldi ama sorun yok dedi. Bence sorun var. Çocuklar bel sırt ağrısıyla kalkıyor. Lütfen ilgilenin.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 337görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Ürün Teslimatı Gecikmesi

İstikbal bayisinden 31 Mart tarihinde peşin parayla aldığım genç odası takımı karyola üretiminden kaynaklanan sebepler (bize yapılan bilgilendirmeye istinaden) dolayısıyla hala bize ulaşmadı. Satıcı bayi karyola hariç takımın diğer parçalarını getirebileceklerini söylediler ya da yerine çelik baza s...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 615görüntüleme
  • 26 Mayıs 01:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Yatak Odası Takımından Memnun Değilim!

Baza ve yatak aynı zamanda aldık yatak depodan kirli sarımsı büyük lekeleri var bazısı da gıcır gıcır her yatağa girerken hırsız gibi giriyorum çocuk uyanıyor yoksa. Verdiğim parayı helal etmiyorum.

Devamını oku
profile
  • 34görüntüleme
  • 23 Mayıs 10:22

İstikbal Paramı Geri Vermiyor

Yaklaşık iki hafta önce bir sehpa beğendim Yalova eren sat İstikbal mağazasında. Parasını ödedim. Ancak aynı gün evde aldığım sehpanın büyük geleceğini gördüm eve daha gelmeden arayıp iptal ettim iki hafta oldu ve mağaza parayı veremeyeceğini ya da %30 kesinti ile vereceğini söyledi. Bu arada bir ay...

Devamını oku