Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal Ayıplı Ürün Teslim Ediyor!

profile
Fulya
07 Kasım 2023
1.115

2023 Ağustos ayında İstikbal İstanbul-Gaziosmanpaşa'da bulunan Beşyüzevler bayisinden yaklaşık 140 bin TL'lik mobilya alışverişi yaptım.Alışveriş gerçekleşirken firmanın yaklaşımı ile alışveriş sonrasında yaşadığım sorunlar ile ilgili yaklaşımları tamamen farklı oldu. 

Gelelim yaşadığım sorunlara; koltuk takımının ikilisinin altı tamamen su almış, suntası eksik, ayakları eksik ve koltuk kırlentleri olmadan tarafıma teslim edildi, mağaza durumla asla ilgilenmedi, aylar süren ısrarlı aramalarım sonucunda koltuğun astarını değiştirtmeyi başardım, sunta 2 ay sonra geldi fakat o da bozuk ve koltuktan düşüyor, düzelttirmek için arıyor fakat ulaşamıyorum, yastıklarım 2 ay geçmesine rağmen hala gelmedi! Ne mağaza ne de İstikbal'in taşeron teslimat ve kurulum ekibi durumla ilgilenmiyor, ilgili kimseye ulaşamıyorum. Bunun haricinde yatak odası takımının komodini de eksik teslim edildi, belirtilen tarihten yaklaşık 3 hafta sonra geldi ve iade talebim kabul edilmedi. Zorla ürünü almak zorunda bırakıldım. Mağazasından, teslimat ekibine kötü bir firma. Bir daha İstikbal'den alışveriş yapmak aklıma bile gelmez! 

Paramızla rezil olduk, mağaza çalışanlarından sevkiyat ekibine kadar hepsinin tribini, tavrını çektik mecburen! Hala yastıklarımı almaya çalışıyorum firmadan ve ulaşamıyorum. Kimseye mağaza da sevkiyat ekibi de umursamıyor resmen! İlgili kişilerle sorunu çözemeyeceğimi anladım 2 aylık sürecin sonunda, yasal yollara başvuracağım.

İstikbal Ayıplı Ürün Teslim Ediyor!
İstikbal Ayıplı Ürün Teslim Ediyor!
İstikbal Ayıplı Ürün Teslim Ediyor!
+2
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 20 dk 6 sn
İstikbal Logo
07 Kasım 2023 10:50

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Fulya
Fulya
07 Kasım 2023 13:39

Firmanızın tüketiciyle buluştuğu nihai yer mağazalarınızdır. Mağaza yetkililerinizle de yaptığım görüşmeler hiçbir sonuç vermiyor. Taahhüt ettiğiniz mal ve hizmet teslimini gerçekleştirmiyorsunuz. Tarafımla henüz irtibata geçen olmadı. Zaten 2 aydır bekliyorum, bir iki ayda sizin aramanızı beklemeyiz umarım. Bir tavsiye olarak şunu da söylemek istiyorum, buradaki şikayetlere her şikayete yazılan otomatik yanıtlarınızı vermeyiniz lütfen. Bu tavır zaten mağduriyet yaşayan müşteriye firmanın da farklı bir bakış açısı ile çözüm sunmayacağını daha baştan gösteriyor.

İstikbal Logo
21 Kasım 2023 08:47

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

İstikbal Mobilyadan Aldığım Mobilyaların 3 Aydır Teslim Edilmemesi

profile
Mine
39 dakika önce
-

20.11.2023 tarihinde İstikbal Mobilya Sivas Şubesi olan Mayyurt mobilyadan Mitra koltuk takımı, açılır masa ve sandalye satın aldık. Yaklaşık 2 ay sonra tarafımıza seçtiğimiz model ve kumaştan farklı bir model ve kumaşta koltuk teslimatı yapıldı. Sandalyelerin teslimatı ise hiç yapılmadı. İlk etapta...

İstikbal Fethiye Egeli Şube Şikayet

profile
Selda
1 hafta önce
862

İstikbal Fethiye Egeli şubesinden Nisan ayında peşin fiyata iki adet koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünlerim o kadar geç geldi ki, düğünden üç ay önce alıyor olmama rağmen parça parça teslim edildi. Orta sehpam ise daha iki ay önce ulaştı. Geç teslimatı bir ya...

İstikbal Fethiye Egeli Şube Şikayet
İstikbal Fethiye Egeli Şube Şikayet
İstikbal Fethiye Egeli Şube Şikayet
+2

İstikbal Lena Köşe Koltuk Takımı Yırtık

profile
Wip
2 hafta önce
1.530

Bugün Karataş'tan bir koltuk takımı teslim aldık. Ancak koltuk takımının her yeri yırtık ve defolu idi. Ürünün geri götürülmesini talep ettim, ancak teslimatı yapan personel kaçarcasına ayrıldı ve teslim imzası bile almadan gittiler. Ödediğimiz yüksek meblağa rağmen defolu ve kalitesiz bir ürün tesl...

İstikbal Lena Köşe Koltuk Takımı Yırtık
İstikbal Lena Köşe Koltuk Takımı Yırtık
İstikbal Lena Köşe Koltuk Takımı Yırtık
1

İstikbal 90 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün

profile
Azize
3 hafta önce
492

Yaklaşık 90 gün oldu. Ödemesini yaptığım ürünü teslim alamadım. Şanlıurfa Kasımoğulları İstikbal'den 04.11.2023 tarihinde koltuk takımı, TV ünitesi, TV ünitesi dolabı, TV ünitesi raf ve zigon sehpa aldım. Yaklaşık 75 bin lira ödeme yaptım. 85 gündür ne arayan var ne soran; İstikbal'e yakışmadı. Beni...

İstikbal 90 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün

İstikbal Plato Koltuk Takımı Hatalı Ürün Teslimatı

profile
Rabia
14 Ocak
680

İstikbal' in Balgat Şubesinden 1 Ekim 2023 tarihinde almış olduğumuz plato koltuk takımı 17 Kasım 2023 tarihinde evimize bir sürü hata ile teslim edildi. 1) Koltuk kollarında ve sırt bölümlerinde dikiş hatası. 2) Koltuğun sırt bölümünde kumaş renk bozukluğu. 3) Berjer kolundan dikiş ve iç dolgu kayn...

İstikbal Plato Koltuk Takımı Hatalı Ürün Teslimatı
İstikbal Plato Koltuk Takımı Hatalı Ürün Teslimatı
İstikbal Plato Koltuk Takımı Hatalı Ürün Teslimatı
+7
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 20 dk 6 sn
Benzer Şikayet Yaz