Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal Avcılar Şube Sorunu

Derya
05 Eylül 2023 19:21
3.671

Bu hafta evleniyorum. O kadar mobilya mağazası gezdikten sonra sorun yaşamayalım kurumsal firma diyerek İstikbal Avcılar şube (göker mobilya olarak geçiyor faturada) salon için bir üçlü bir ikili, başka bir odam için Star köşe koltuk aldık. Salonu 20/06/2023 köşeyi ise 19/07/2023 gününde aldım. Haziran ayında aldığım koltuklarım o kadar aramama rağmen bana verilen tarihten bir ay sonra müşteri hizmetleri şikayetimle zor zahmet geldi. Gelen koltukta hem leke var hem ayakları biri krom diğeri Gold olarak geldi. 11 Eylül düğünüm var dememe rağmen mağaza çalışanları ve depo da konuştuğum çalışanlar bize yardımcı olmak yerine sürekli oyalama politikası uyguluyor. Bana 7. Ayda aldığım köşenin 18/08/2023'de teslim olacağını söyledikleri için ürünü aldım ve üstüne basarak evleneceğim detayını belirterek bu konuda anlaştık ama gelin görün ki her şey ödemeyi yapana kadar. Avcılar İstikbal şube çalışanları satış temsilcileri sadece ürün satıyor sonrası yok. Yalvar yakar 04/09/2023 tarihinde teslimat yapılacak dediler. Ona da tamam dedim hatta güvenmediğim için 03/09/23 pazar günü mağazaya bizzat gittim evet koltuk fabrikadan çıkmış depoda 4'ünde gelecek sıkıntı yok diyerek yine bizi saf yerine koyarak mağazadan gönderdiler. Söylenilen tarihte akşama kadar aradım gelmedi bugün uğraştım aradım gelen yok kesin bir günde vermiyorlar ve hatta sabah aramamdan sonra telefonumu da açmadılar. Geri dönül yapacaklarını söylediler yapmadılar. Ben yine müşteri hizmetlerini aradım onlarında çalışma saati 18:00 olduğu için beş dakika ile kaçırdım. Şimdi size soruyorum ben gelinlik saç kına düğün telaşımda teslimatı sarkan hatta bana cevapsız kalan sözde İstikbal markası müşteri memnuniyeti nerede.

İstikbal Avcılar Şube Sorunu
profile profile
2 Destek
05 Eylül 2023 19:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Derya
07 Eylül 2023 14:30
İstikbal Avcılar Şube Sorunu
İstikbal Avcılar Şube Sorunu
İstikbal Avcılar Şube Sorunu

Şikayetim katlanarak devam etmekte, l köşe takımım gerek buraya gerek müşteri hizmetleriyle konularak kına gecemden bir gün önce bugün geldi. Fakat gördüğüm manzara karşısında şoktayım. Ürünün rengi yanlış ben karteladan mobilyama uygun renk seçmişken orada seçtiğim resimlere de ekleyeceğim karteladaki renkten farklı bir renk geldi. Seçtiğim düz bir krem gelen pudra pembesi gibi bakınız resimde ekledim. Mobilyadaki renge bakın bu gelene bakın. Şubeyi aradım satış temsilcisi Nusret bey gayet keyfi yerinde satışlarını yapmış sonrası umurumda değil havasında bir konuşmayla telefonun kamerasından tutun bizim yapacağımız bir şey yok fabrikayla konuşun servis açın istediğinizi yapın diyerek teselli bile etmeyen konuşma tarzıyla iyice sinirimi bozdu. Fakat bu iş çözümlenmez ise bana yaşatılan stres sinir ve zaman kaybı hatta alışveriş sonrası hizmetin olmayışından dolayı Tüketici Mahkemesinde dava açacağım. Avcılar şubenizin tek yaptığı şey ödeme almak. Sonrasında ne sizi ne de markanızı asla temsil etmiyorlar. Sanırım İstikbal artık bu işi bırakma zamanınız gelmiş.

11 Eylül 2023 16:06

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İstikbal Teslimat Ve Mağduriyet

Nejat
19 Kasım 2023 03:13
658
4
Çözüldü

İstikbal Ayıplı Ürün Teslimi Ve Değişim Talebi!

Fatma
07 Temmuz 2023 18:30
3.976
İstikbal Ayıplı Ürün Teslimi Ve Değişim Talebi!
İstikbal Ayıplı Ürün Teslimi Ve Değişim Talebi!
İstikbal Ayıplı Ürün Teslimi Ve Değişim Talebi!
İstikbal Ayıplı Ürün Teslimi Ve Değişim Talebi!
+2
Benzer Şikayet Yaz