Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hatice'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Aqua Marka Bahçe Balkon Mobilyası

1219görüntüleme
Hatice
Hatice 13 Ağustos 10:54
İstikbal Aqua Marka Bahçe Balkon Mobilyası
İstikbal Aqua Marka Bahçe Balkon Mobilyası
İstikbal Aqua Marka Bahçe Balkon Mobilyası
+2

2018 yılı temmuz ayında Konya İstikbal bayisinden almış olduğum bahçe ve balkon mobilyası adı altında satılan Aqua marka mobilyadan yemek + oturma grubu olarak takım halinde aldım. Orta sehpa ve sandalyeleri tam 2 yıl sonra yer yer kopmaya dökülmeye başladı. 2020 eylül ayında şikayetim üzerine servisten geldiler. Geldiklerinde garanti kapsamında olmasına rağmen 50 TL servis parası aldılar.

Bozuk olan sehpa ve 2 sandalyeyi götürdüler. 2 hafta sonra “yapacak bir şey yok” “kullanım hatası” dediler ve geri getirdiler öyle mal elimde kaldı şu an orta sehpamın Elle tutulacak yeri kalmadı aynen yoluk tavuk gibi sürekli yerden dökülen malzemeleri topluyorum. Kullanım hatası dedikleri sandalyeden 6 tane daha var onlarda herhangi bir şey yok. Anlamadım ben yandım. İthal Türkiye'de yapılmaz deyip yenisi ile değiştirmiyorlar.

Balkonumda her gün sehpadan dökülen malzemeleri toplamaktan bir hal oldum. Konya'daki bayii ve servis ilgisiz alakasız ve iş bilmez bilmeniz gerektiğini söylüyorum.

İstikbal Logo
İstikbal13 Ağustos 10:55

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal16 Ağustos 07:56

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

1 Yorum

Hatice
Hatice17 Ağustos 11:25
 

Servis cevabı bağlayıcıymış

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mayıs 15:35

İstikbal oturma grubu; Ağustos 2020 tarihinde evime oturma grubu aldım teslimleri kasım 2020 ve aralık aylarında teslim edebildiler koltuğun tekinin daha ilk getirdikleri gün baza kırık geldi şimdi evimde bir grup var ama bazaların altının hepsi kırıldı acil bir yetkilinin ürünleri komple gelip ince...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 13:50

İzmir Aliağa'da yaşayan Kayserili bir askeri personelim. Memleket firması dedik İstikbal'den aldık. Bütün çeyizleri ama bir mağduriyet yaşadım anlatmak isterim Haziran 30 2019 'da aldım mobilyaları daha sonra memleketime gittim ağustosta teslim edildi ürünler 2019 bir yaz diyelim oda örtü ile oturdu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 19:15

28 Kasım 2020 tarihinde Antalya Aspendos bulvarında bulunan İstikbal Mobeka mağazasından almış olduğum oturma grubu, orta sehpa ve iki takım zigon sehpa için aynı tarihte ödememi peşin olarak yaptım. Ancak, oturma grubu 22 Şubat 2021 tarihinde teslim edilmesine rağmen, bir adet orta sehpa ve iki tak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 09:59

2020 haziran ayında İstikbal Modoko mağazasından çeyiz takımı aldık. Salonun koltuk minderleri yanlış renk gelmişti iade ettik ama hala yenisi gelmedi Yine salon koltuklarının bütün dikişlerinde tüylenme var videoyu mağazaya göndermemize rağmen daha değiştirecekler ocak ayından sonra değişim yapaca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 15:42

13.09. 2020 tarihinde mira oturma gurubu aldık. Koltuk yaylı 17 yıl önce de İstikbal oturma grubu alıp kullandım. O zaman hepsi yaylıydı . O zaman ki teknolojiyle bu zamanı kıyaslayamayız, eskiden yayları hiç hissetmemiştik. Şimdi aldığımız mira koltuk takımı yayları batıyor. İnsan hiç rahat edemiyo...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 23:17

İstikbalden mayıs 2020 de aldığım koltuk takımı yastıklarda yapışma koltuk yüzeyinde tüylerinde eskime dikişlerinde sökülme yaptı güya garantili diye aldığımız ürün senesi dolmadan eskidi! Ve bu konuda ilgilenecek hiçbir yetkili olmadı. Bilinen marka diye aldığımız üründen mağdur olduk

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ocak 20:18

Erzurum İstikbal Şubesi'nden Ekim 2020 tarihinde oturma grubu ve yemek masası takımı aldık. Ürünlerin tamamının ödemesi yapıldı. Aralık ayında yemek masamız ve sandalyemiz gönderildi. Fakat 2021'in Ocak ayı bitmek üzere ve hala oturma grubumuz tarafımıza ulaşmış değil. Pandemi sebebiyle üretimde yaş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 22:01

22 Ağustos 2020 de Antalya liman mağazaya siparişini verip ücretini ödediğim oturma grubu hala gelmedi. En son 14 Aralık'a kadar kesin teslim dediler bakalım 4 gün sonra gelecek mi. Şu ana kadar arayan soran da olmadı. Gelmezse siparişimi iptal edip paramı geri alacağım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 08:25

2020 Mart ayında İstikbal Şanlıurfa Yıldırım ev Concept den Bir oturma Grubu ve yatak odası takımı aldım. ( nereden bilebilirdim böyle olacağını). İlk önce Corona sebebiyle 2 ayda gelir dediler tamam dedik. 2 ay sonra oturma Grubu ( Diego) almıştık. Adamlar yanlış getirdi.  Sonra da bunu almazsanız...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 18:23

Konya çelik mağazacılık İstikbal şubesinde 2020 Haziran ayından oturma grubu aldık 5 ay olmasına rağmen halen ürünlerim gelmedi neden gelmedi diye görüşüyorum pandemi diyorlar tamam pandemi sürecindeyiz ama 5 aydan bahsediyoruz. Fabrikayla görüşün diyorlar bana bahane değil icraat lazım

  • profile
1 Destekçi