Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Antalya Kepez'deki Mobilya Mağazasında Yaşanan Sorunlar

Kaan
08 Haziran 19:49
294

Satıcı: Antalya Kepez Demirhan İstikbal Mobilya (https://demirhanmobilya.com/) Satış Personeli: Ş**** G******** Tarafıma hasarlı ürün satmış olup, İstikbal Genel Merkezi de buna izin vermektedir. Satıcı şube, tarafımdan parayı aldıktan sonra benimle olan iletişimi kesmiştir. Kendilerini, İstikbal Genel Merkeze şikayet edince anne ve babamı telefon ile arayarak hakaret etmiştir. Maalesef İstikbal Genel Merkezi de beni 1 ay oyalayıp, son yapılan görüşmede yine ailemi azarlayarak telefonu suratıma kapatmıştır. Süreci bundan sonra avukatım takip edecektir. Ancak buradan herkesi uyarmak isterim çünkü ben daimi bir İstikbal müşterisiydim. Firma el değiştirdikten sonra tamamen ve sadece tüketiciden para koparma amaçlı bir politika izlediğini üzülerek deneyimledim.

İstikbal Antalya Kepez'deki Mobilya Mağazasında Yaşanan Sorunlar
İstikbal Antalya Kepez'deki Mobilya Mağazasında Yaşanan Sorunlar
İstikbal Antalya Kepez'deki Mobilya Mağazasında Yaşanan Sorunlar
İstikbal Antalya Kepez'deki Mobilya Mağazasında Yaşanan Sorunlar
+4
08 Haziran 19:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Kaan
08 Haziran 21:18

Standart bot cevaptır. Firma benimle iletişime geçip, hakaretini zaten etmiştir. Herhangi bir beklentim bulunmamaktadır. Sadece bu yaşananları insanların görmesi ve bu firma tarafından daha fazla insanın mağdur edilmemesi için bu paylaşım yapılmıştır.

10 Haziran 14:30

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Kaan
10 Haziran 16:10

Önceki mesajımda da belirttiğim gibi, bu pos sadece ve sadece başka tüketicilerin İstikbal ve Antalya Kepez Demirhan Mobilya şubesi tarafından mağdur edilmesini önlemek amacıyla paylaşılmıştır. Bahsedilen para benim 2 günlük maaşım etmiyor. Ama aileme yapılan terbiyesizliğin pahası yok. Yasal süreç de bu yüzden başlatılmıştır. Aynen belirttiğiniz gibi müşteri hizmetleri personeliniz, telefonda hakaret ederek ağzımızın payını verdi ve telefonu suratımıza kapadı. Satışı yapan şube müdürü ve personeli de aynı şekilde. İstikbal firmasının devri sonrasında, şu anki operasyonlardan sorumlu kişilerin amacının tamamen müşteriye yalan beyanlar vererek, müşterilerden para koparma amacında olduğu bariz bir şekilde deneyimlenmiştir.

12 Haziran 17:04

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Kaan
12 Haziran 18:21

Rica etsem tarafıma yapılan bilgilendirmeyi, burada yazılı olarak da paylaşır mısınız? Ne Kepez Demirhan Mobilya ne İstikbal Akdeniz Şube Müdürlüğü ne de İstikbal Genel Merkezi olarak, bu talebime karşılık verilmemişti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

İstikbal Mobilya Mağazasında Yaşanan Sorunlar

İlknur
20 Haziran 14:58
330
1

İstikbal Antalya Kepez'de Hasarlı Ürün Teslimatı

Murat
11 Haziran 13:40
122
İstikbal Antalya Kepez'de Hasarlı Ürün Teslimatı
İstikbal Antalya Kepez'de Hasarlı Ürün Teslimatı
1

İstikbal Masamın Sandalyeleri Eksik Geldi

Funda
30 Mayıs 13:46
491
İstikbal Masamın Sandalyeleri Eksik Geldi
İstikbal Masamın Sandalyeleri Eksik Geldi
İstikbal Masamın Sandalyeleri Eksik Geldi
1

İstikbal Markasından Alışveriş Yapmak Pişmanlık

Burak
27 Mart 21:20
579
İstikbal Markasından Alışveriş Yapmak Pişmanlık
İstikbal Markasından Alışveriş Yapmak Pişmanlık
İstikbal Markasından Alışveriş Yapmak Pişmanlık
İstikbal Markasından Alışveriş Yapmak Pişmanlık
1

İstikbal Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mehmet
07 Şubat 19:34
928
Benzer Şikayet Yaz