to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Alitel Ankara Siteler şubesinden 3 Aralık 2021 Tarihinde Clara Koltuk Takımı siparişi verdim. 1 Ocak 2022 tarihinde teslim edildi. Bir süre sonra üründe sorunlar ortaya çıktı servisi aradım. Servis geldi tamir etmeye çalıştı geri götürdü tamir etmeye çalıştı olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım şikayetimi 6 ay sonunda lehime karar çıktı. Satın aldığım bayiye kararı götürdüğümde değiştireceklerini ancak 1 ay sonra teslim edileceği söylendi. 03.06.2023 tarihinde ürün teslim edildi. Ve ürün benim aldığım koltuktan tamamen alakasız, tüm süngerleri çok daha kalitesiz, dikişleri bozuk, oturduğunuzda terleten ve temas edilen bölgeyi rahatsız eden, aşırı derecede ahşap kokusu bulunan bir ürün teslim ettiler ki alırken bize çelik kasa denilmişti ilk teslim alınan koltukta böyle bir koku bulunmuyordu. Tahminimce orijinal olmayıp başka bir mobilyacıda üretilen bir ürün. Alitel İstikbal siteler şubesinden uzak durmanız önemle rica olunur.
İstikbal Müşteri Hizmetleri beni 1.5 haftadır dönüş yapılacak olarak oyalamaktadır. Bugün dönüş yaptıklarında ise sorununuz çözülmüş olarak aramışlardır ancak çözüm için hiçbir arama ya da herhangi bir hizmet almadım. Eğer böyle bir hizmeti verdiklerini söylüyorlar ise teyit ederlerse sevinirim. Koltuklarımın kusurlu olduğunu ispat edebilmek adına bile servis gelmedi evime. Üstelik bayi de elimden koltukların alınacağını sorunların tespit edileceğini ve ne zaman geri gönderileceğini söyleyemeyeceğini belirtti. Bu şekilde mağdur edilmekteyim şu an. Ya ne kadar süre koltuksuz kalacağım belli değil ve aynı şekilde sorunumun çözülüp çözülmeyeceğinin garantisi yok. Bu çözüm haricinde de bir çözümleri yok ortada.
14.06.2022de Ankara alitel istikbalden aldığım yemek odası takımım ve orta sehpamın teslimini eylül 2022de gerçekleştirdik. Teslimde orta sehpamın defolu olduğunu kurarken sehpanın kurulumunu yanlış yaptıklarını gördüm ve konu ile ilgili işlem talebinde yenisi ile değişimini istedim. Eylül 2022 tari...
10.06.2023 tarihinde Manisa merkez İstikbal yetkili satış merkezinden sipariş verdiğim Diego koltuk takımım 15.08.2023 tarihinde yetkili satış merkezinin anlaştığı İstikbal yetkili servisinden olmayan iki kişi tarafından getirip kurulumu gerçekleştirildi. İstikbal 3'lü koltuk ürünümün kasası kılık d...
İstikbal mobilyadan uzun ömürlü bahçe mobilyası aldık. İki senenin sonunda bahçe mobilyaları tel tel dökülmeye başladı. Muhatap bulamıyoruz. Her türlü sosyal medyadan yazdım ama cevap vermediler.
2.5 yıl önce teslim edilmiş olan İstikbal koltuklarım kumaşımın çok kaliteli olduğu söylenerek bir sürü övgüyle sattılar deprem süreci 7 ayda evde kal...
0 Yorum