Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal Alitel Kusurlu Ürün Değişimini Çok Daha Kusurlu Bir Ürünle Değiştirdi

profile
Ali
04 Haziran 2023
1.141

İstikbal Alitel Ankara Siteler şubesinden 3 Aralık 2021 Tarihinde Clara Koltuk Takımı siparişi verdim. 1 Ocak 2022 tarihinde teslim edildi. Bir süre sonra üründe sorunlar ortaya çıktı servisi aradım. Servis geldi tamir etmeye çalıştı geri götürdü tamir etmeye çalıştı olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım şikayetimi 6 ay sonunda lehime karar çıktı. Satın aldığım bayiye kararı götürdüğümde değiştireceklerini ancak 1 ay sonra teslim edileceği söylendi. 03.06.2023 tarihinde ürün teslim edildi. Ve ürün benim aldığım koltuktan tamamen alakasız, tüm süngerleri çok daha kalitesiz, dikişleri bozuk, oturduğunuzda terleten ve temas edilen bölgeyi rahatsız eden, aşırı derecede ahşap kokusu bulunan bir ürün teslim ettiler ki alırken bize çelik kasa denilmişti ilk teslim alınan koltukta böyle bir koku bulunmuyordu. Tahminimce orijinal olmayıp başka bir mobilyacıda üretilen bir ürün. Alitel İstikbal siteler şubesinden uzak durmanız önemle rica olunur.

İstikbal Alitel Kusurlu Ürün Değişimini Çok Daha Kusurlu Bir Ürünle Değiştirdi
İstikbal Alitel Kusurlu Ürün Değişimini Çok Daha Kusurlu Bir Ürünle Değiştirdi

Gelişme
Gelişme

14 Haziran 2023 16:15

İstikbal Müşteri Hizmetleri beni 1.5 haftadır dönüş yapılacak olarak oyalamaktadır. Bugün dönüş yaptıklarında ise sorununuz çözülmüş olarak aramışlardır ancak çözüm için hiçbir arama ya da herhangi bir hizmet almadım. Eğer böyle bir hizmeti verdiklerini söylüyorlar ise teyit ederlerse sevinirim. Koltuklarımın kusurlu olduğunu ispat edebilmek adına bile servis gelmedi evime. Üstelik bayi de elimden koltukların alınacağını sorunların tespit edileceğini ve ne zaman geri gönderileceğini söyleyemeyeceğini belirtti. Bu şekilde mağdur edilmekteyim şu an. Ya ne kadar süre koltuksuz kalacağım belli değil ve aynı şekilde sorunumun çözülüp çözülmeyeceğinin garantisi yok. Bu çözüm haricinde de bir çözümleri yok ortada.

Ek
Ek
Ek
+6
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 20 dk 24 sn
İstikbal Logo
04 Haziran 2023 06:20

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
14 Haziran 2023 13:12

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Ali
Ali
14 Haziran 2023 15:58

Ne arama yoluyla ne de evime gelip ürünü kontrol etmeden sorununuz çözülmüştür araması aldım ancak koltuklar halen aynı şekilde kusurlu ve evimde durmakta. Eğer bir servis ya da değişim durumu varsa lütfen paylaşın.

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

İstikbal Ayıplı Ürünü İade Edememek.

profile
Behzat
03 Aralık 2023
3.606

Ankara Siteler bölgesinde faaliyet gösteren İstikbal Alitel mağazasından bir adet Blanca üçlü koltuk aldık. Mağaza görevlilerinden özellikle ürünün sa...

İstikbal Ayıplı Ürünü İade Edememek.
İstikbal Ayıplı Ürünü İade Edememek.
İstikbal Ayıplı Ürünü İade Edememek.
+3
1

Zafer Belek İstikbal Keçiören Şubesi Kötü Hizmet

profile
Fevzi
1 hafta önce
578

Zafer Belek İstikbal Keçiören şubesinden kasım ayının 14'ünde koltuk takımı ve 6 sandalye satın aldım. Bana 25 günde teslim edeceklerini söylediler. Ancak yasal 45 günlük teslim süresinde bile ürünlerimi teslim etmediler. Eşyalarımı 73. Gün teslim aldım. Teslim edilen koltuk takımının üçlüsü defolu ...

İstikbal Servis Sorumsuzluğu Ürünüme Zarar Verdiler.

profile
Büşra
02 Şubat
1.162

Çorum İstikbal Kervan Mobilya® tarafından yaşadığım aksilikleri anlatacağım. Aslında aksilik değil, İstikbal mağazasının sorumsuzluğu. İstikbal mağazasından aldığım ürünlerin kurulumu yapıldı. Koltuk kurulumu sırasında, tekli iki koltuğun birinin alt döşemelerinde yırtıklar mevcuttu ve koltuğun bazı...

İstikbal Servis Sorumsuzluğu Ürünüme Zarar Verdiler.
İstikbal Servis Sorumsuzluğu Ürünüme Zarar Verdiler.
İstikbal Servis Sorumsuzluğu Ürünüme Zarar Verdiler.
+5
1

İstikbal Pişmanlıktır Bir Daha Asla

profile
Fatih
08 Ocak
234

15-11-2023 tarihinde kendi web sitesi üzerinden yaptığım alışveriş 2 ayı geçmesine rağmen teslim edilmiyor. Yaklaşık 1 aydır her aradığımda bölge deposuna gönderdiklerini ve dağıtımın beklediğini söylüyorlar. Bu kadar büyük bir firmadan bu sorumsuzluğu beklemiyordum. İlk defa bu markadan alışveriş y...

İstikbal Pişmanlıktır Bir Daha Asla
5
Çözüldü

İstikbal Teslim Edilmeyen Ürünler

profile
Selda
20 Ekim 2023
1.128

22.08.2022 tarihinde İstikbal mağazasının online sitesinde 5eea962b2411948557 sipariş numarası ile baza başlık siparişinde bulundum. Teslimat süresi 4...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 20 dk 24 sn
Benzer Şikayet Yaz