sta-4-hoverİyi Çözüm

İstikbal Active Life Gold Yatakta Çökme

Gülhan Gülhan1 hafta önce

13.09.2020 tarihinde alınan İstikbal Active Life Gold yatak da çökme sorunu yaşandı. Alınan günden 40 gün sonra firma aranarak yatakta rahat yatılmadığını içeri çöktüğümüzü dile getirdik satış yapan elemanlar yatağa alışma süresinin olduğunu 2 ay içerisinde alışacağımız söylendi. 2 ay içinde tekrar aynı sorunlar yaşandı. 2 ay sonunda satın alınan firmaya gittik. Şikayetimizi kabul etmeyip bizde sorun olduğunu söylediler. 1 hafta geçtikten sonra tekrar gittik ve servis istedik bize servis gönderileceği söylendi. Aradan 2 hafta geçti ve hala servis gelmedi tekrardan aradığımız da servisin 1 ay içerisinde geleceğini yapacak başka bir şey olmadığını söylediler. Yatağı rahat bir uyku için satın aldık fakat aldığımız günden bugüne kadar bir gece bile rahat uyku görmedik ve bel ağrıları arttı. Bu nedenlerden dolayı İstikbal"den şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim

Gelişme :

6 gün önce

04.09.2020 tarihinde Active Life Gold yatak satın aldık. Bize 1 ay içerisinde değişim yapılacağını söylediler. Biz 1 ay olmadan firmaya gittik ve servis istedik. Firma bize servis açtıklarını söyledi. Firma bizi 1 aylık zaman aşımına uğrattı. Bizde 1 aylık süreyi servis aramamızla geçti. Orayı arayıp servisin ne zmn geleceğini söyledik servisin de 21 gün içerisinde bize geleceği söylendi. Ama hiç kimse gelmedi. Firmaya bu şikayetimiz tekrar dile getirdik. Serviste bizim bu platformdan gönderdiğimiz şikayet üzerine geldi ve bize 2 gün önce servis açıldığını söyledi. Bayilik verdiğiniz firma bizim için servis açmayıp bizi sürekli oyalamıştır. Bize de bu nedenden dolayı yatağa Herhangi bir işlem yapamayacaklarını yatağın özelliğinin bu olduğu söylediler. Biz zaten 1 ay içinde her gün ora ile ilgileniyorduk. 21.11.2020 tarihinde aynı şekilde bu platform üzerinden şikayette bulundum. Üzerinden 2 gün geçtikten sonra servis ekibi geldi. Servis ekibi bize yatağın özelliğinin böyle olduğunu söylediler. O nedenle şikayetimizi kabul etmeyip bir yatağa alışma sürecinin olduğunu 6 ay içerisinde alışılacağı söylendi. Herkes yatağa alışma süresinde farklı bir şey söylüyor ve hiçbir yatak çökme yapmaz çökme varsa o özellik değildir. Çökme diye özellik olmaz. Biz İstikbal'a güvendiğimiz için İstikbalden yatak aldık. Fakat bayilik verdiğiniz firma bizim istemediğimiz değişiklikler yaptı. Mağduriyetimin tarafınızdan giderilmesini arz ederim.

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Cevaplar

İstikbal Logo İstikbal 1 hafta önce

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

profile-icon Gülhan 1 hafta önce

Esra hanım aradı teşekkür ederiz

İstikbal Logo İstikbal 1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler