Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
İade Süreci Belirsizliği Ve Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

ID:34419205

İade Süreci Belirsizliği Ve Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Koray

02 Aralık 12:04

29 Kasım Cumartesi günü İstikbal İzmit Mobesko İrade Mobilya mağazasından Linus Yemek Takımı’nı kredi kartıma taksitli olarak yaklaşık 50.000 TL bedelle satın aldım. Ürünün 2 ay sonra teslim edileceği söylendi ancak ertesi gün, yani 30 Kasım Pazar günü bu alışverişten vazgeçerek mağazaya gidip iptal talebinde bulunduk.

Mağazada ilgili evrakları kendi önlerinde çizip bizden teslim aldılar ve iade sürecini başlattıklarını söylediler. Buna rağmen kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansıması olmadı. Süreçle ilgili mağazadan net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Başta sürecin 2–5 gün süreceği ifade edildi, bugün saat 10.00 civarında yaptığım son görüşmede ise bu sürenin 15 gün süreceği söylendi.

Mağaza, bankaya dilekçe göndereceklerini ve gönderdiklerini belirtti ancak bankayla görüştüğümde böyle bir dilekçe veya bilginin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Bu çelişkili açıklamalar ve sürecin uzaması beni oldukça tedirgin ediyor. İşlem pos cihazı üzerinden yapıldığı için bu kadar uzun bir sürenin normal olmadığını düşünüyorum.

İstikbal sisteminde 8213317 numaralı kaydıma ait bu alışverişin iptal edilerek, kredi kartıma tahsil edilen yaklaşık 50.000 TL tutarın ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, iade süreci hakkında da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

İstikbal

02 Aralık 12:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyyüp sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Sonrası Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eyyüp

İstikbal

24 Kasım 17:51

616

12.09.2025 tarihinde İstikbal Şanlıurfa mağazasına giderek yatak, koltuk takımı ve ayna satın aldık, ödememizi de nakit olarak yaptık. Ancak yeni ürün almamıza rağmen tarafımıza teşhir ürünleri gönderildiği için bu ürünleri mağazaya iade ettim. Ardından www.istikbal.com.tr üzerinden yeniden sipariş ...

pesin-odeme-sonrasi-teslim-edilmeyen-urunler-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.pdf

pesin-odeme-sonrasi-teslim-edilmeyen-urunler-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Umut sonuçtan hiç memnun değil

51 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilya Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Umut

İstikbal

16 Ekim 2024 11:15

843

Merhaba, ismim umut B********. 26 Ağustos 2024 tarihinde İzmit Mobesko da bulunan irade mobilyadan satın aldığım ürün halen daha elime geçmedi, o kadar müşteri temsilcisi ile konuştuğum halde hiçbir ilerleme olmadı. Mağduriyetimin bugün 51. Günü. Kurumsal bir firmaya yakışmayacak bir yaklaşım ile ...

İzmit İstikbal Mobesko Şubesi Şikayet

Fatma

İstikbal

08 Temmuz 2024 15:30

1.495

İstikbal İzmit Mobesko şubesinden 23.05.2024 tarihinde aldığım koltuk takımını sağın aldığım gün 6 haftada teslim edileceği bilgisi verildi. Araya bayramın girmesi ile süre 7 haftaya çıktı. Mağazayı aradığımda tahmini teslim süresini ürünün hangi aşamada olduğunu öğrenmeye çalıştığımda beni oyaladıl...

Dört Ay Geçti, Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi: Mağduriyetim Giderilsin!

Leyla

İstikbal

21 Temmuz 04:59

713

İstikbal’in online mağazasından 19 Nisan tarihinde 36.800 TL ödeyerek mutfak masası satın aldım. Üzerinden yaklaşık 4 ay geçti ve ödememin son taksitini yapmak üzereyim ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında en geç 5 gün içinde ...

1 Destek

Senol sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi Fiyat Arttı Mağduriyetim Giderilmiyor

Senol

İstikbal

17 Kasım 16:57

247

17.11.2025 tarihinde saat 12:46’da Tekirdağ Çerkezköy İstikbal mağazasında Linus orta sehpa almak istedim. Mağazada defalarca denememize rağmen sistem izin vermediği için internet sitesi üzerinden 8440 TL kredi kartı ödemesiyle sipariş verdim. Sipariş numaram: 582e4f1f5485**430. Siparişimden yaklaş...

Öne Çıkan Konular