Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tandoğan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Beylikdüzü İstikbal Aksu Home İlgisizliği Ve Sevkiyat Yapmaması.

771görüntüleme
Tandoğan
Tandoğan 11 Eylül 19:44
Çözüldü Çözüldü
Tandoğan'ın Teşekkür Mesajı
“Geçte olsa ürünlerim teslim edildi.teşekkürler”

Beylilkdüzü İstikbal Aksu Home firmasından 10 Temmuz tarihinde 1 masa ve 4 sandalye satın aldık. Satışı yapan temsilici oldukça ilgiliydi, bu kısma kadar herhangi bir sorun yok. Bize stoklarından hazır olarak masa ve 2 sandalye olduğunu, diğer 2 sandalyenin yaklaşık 1 ay sonra teslim edileceğini belirttiler. Masa ve 2 sandalye belirttikleri gibi teslim edildi. Kalan 2 sandalye için ise defalarca yazmamıza rağmen aldığımız cevaplar henüz tarihin belli olmadığıydı ve bir süre sonra cevap dahi alamamaya başladık. Sonrasında bir Pazar günü firmaya bizzat gidip yetkili ile görüştüğümde bana ürünlerin hazır olduğu ve hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. En sonunda ısrarla sormamıza binaen ürünlerin bugün teslim edileceği bilgisi verildi, bütün gün evde teslimat bekledik. Saat 18.30 da arayıp ürünleri teslime geldiklerini söylediler ama yanlış adrese gitmişler. Doğru adresi kendilerine benim göndermeme rağmen bu defada ürünleri getirecek teslimat çalışanının düğünü olduğunu ve ürünü getiremeyeceğinin bilgisini verdiler. Hayatımda duyduğum en saçma bahane. Biz yeni evlendiğimizde bu ürünleri almıştık ve bizim durumumuzda olan insanlara şunu söylemek istiyorum buradan ürün satın alırken mutlaka teslimat tarihini yazılı olarak alsınlar ve mümkünse ödemenin en azından bir kısmını ürün teslimi sonrasında yapsınlar. Çünkü yazılı bir tarih olmazsa ve ödemeyi bizim gibi en başta yaparsanız ödeme yapıldıktan sonra sizinle işleri bitiyor, sonrasında hiç önemsemiyorlar. Biz bu durumu İstikbal şikayet hattına bildirmemize rağmen iletişime dahi geçmediler. Umuyorum bizim çektiğimiz sıkıntıları başkaları yaşamaz.

İstikbal Logo
İstikbal11 Eylül 19:45

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Tandoğan
Tandoğan13 Eylül 12:03

İstikbal müşteri hizmetlerinden Esra Hanım aradı, ve konuyla ilgileneceğini söyledi, kendisinden cevap bekliyorum.

İstikbal Logo
İstikbal3 hafta önce

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Tandoğan
Tandoğan1 hafta önce

Geçte olsa ürünlerim teslim edildi.teşekkürler

1 Yorum

Esra
Esra2 hafta önce
 

Müşteri hizmetleri esra hanım biri yok satış yapan yasemin hanım ayrıca.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ankara Alpak ticaretten İstikbal marka aldığımız sandalyeler 30 gün süre vermeleri ne ve 30 gün geçmesine rağmen teslim edilmemiştir. Alpak ticareti aradığımızda fabrikaya mail atıklarını fakat geri dönüş olmadığını, aradıklarında ulaşamadıklarını ve bu sebepten teslim süresi veremediklerini iletmiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İstikbalden aldığım Ürünüm zamanında teslim edilmedi ve hala üretimde görünüyor. 1 Ekim teslim tarihli olan yemek odası takımımda 2 sandalyem eksik geldi 2 haftadır üretimde görünüyor ve hala üretiminin ne zaman olacağını, bana ne zaman teslim edileceği hala belli değil.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vermediği teslim etmediği ürünün parasını avukata vereceğiz diyerek tahsil etmeye çalışan bir firma burası her şeyleri sorunlu. Zaten sözlerinde duran bir firma değil sandalyeler çizik çıktı. Koltuk başlığı yırtık çıktı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal Beylikdüzü Aksu Home'dan 31.08.2021 tarihinde yemek masası, konsol, 6 sandalye, yatak odası (baza, makyaj masası, 2 komedin) ve koltuk takımı satın aldık. Ürünlerin bir kısmı (yatak odası (başlık hariç), 6 sandalye, konsol) 02.10. 2021 tarihinde teslim edildi. Ürünleri satın aldığımız sır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

15.08.2021 tarihinde satın almış olduğum ürünlerin bir kısmı geldi. Sandalye ve yatak başlığım çeşitli sebepler gösterilerek bir türlü gelmiyor 2 aya yaklaştı ancak ürünlerim hala teslim edilmiyor. Konu hakkında satin aldığım yer ile görüşüyorum mail atıyoruz diyorlar ancak hiçbir gelişme yok konu h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Van İstikbal özsüerler mobilya'dan geçen yıl eşya aldım. Eşyaların sorunları tamirleri 1yıldır bitmedi. Gerekli araştırmamı yaptım sattıkları ürünlerin tamamı ayıplı mal diye geçmektedir. Lena yemek odası yatak odası oturma grubu ve modelini hatırlayamadığım l koltuk aldım. Yemek odasının sandalye a...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İstikbal Antalya Konyaaltı liman mağazasından 3 Temmuz 2021 de yemek odası ve yatak odası aldık. Ürünler eksik geldi. Bir komodin orta sehpa ve 6 adet sandalye yok 2 buçuk ayı geçti. Arıyorum önce haftaya dediler. Sonra telefona bakmadılar sonra fabrika geciktiriyor dediler. Fabrikayı aradım böyle b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İstikbal mobilyadan aldığımız mutfak sandalye teslimatı çok gecikti. Teslimat tarihinin en fazla 3 hafta olacağı söylendiği halde tam iki aydır ürünlerin fabrika çıkışı sağlanmamış. Ne zaman teslim edileceğine dair bir bilgi de vermiyorlar maalesef. Kesinlikle mağdur edildik. Böyle büyük bir firma n...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

07.06.2021 tarihinde Mardin ili Midyat ilçesi İstikbal turallar mobilya isimli iş yerinden yeni evlendiğim için evime 26.000 TL tutarında ev eşyaları satın aldım. Bu satın aldığım malzemelerin ödemesini belirtmiş olduğum tarihte yaptım. 10.08.2021 tarihinden yaklaşık üç-dört gün öncesinde kendileri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 01:47

03.10.2020'de İzmir Karabağlar İstikbal Şubesi'nden forest banklı mutfak masa seti 25.12.2020 tarihinde tarafımıza teslim edilmiş olup. Gelen üründe üretim hataları mevcut teslimattan 1 gün sonra iade için gittiğimde servis yönlendirebiliyoruz denildi 1. Gelen masa ya da ayakları yamuk tahterevalli ...