Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Alanya İstikbal Tel Mağazacılık Müşteri Memnuniyeti Gözetmemektedir

profile
Canan
25 Kasım 2023
1.641
Canan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler 🙏”

Alanya'dan çevre yolu üzerindeki İstikbal'den yatak baza dolap ® aldım hiçbir şekilde ne fiyat konusunda ne iletişim konusunda memnun kaldım fiyat konusunda da gereken nezaket gösterilmemiş olup alırsanız alın almazsanız... Şeklinde bir imada bulunulmuştur bu kadar piyasanın altüst olduğu bu dönemde insanlara gereken destek yardımcı olma şekli üst düzeyde yapılıp müşteri memnuniyeti bir firma tarafından önemli olması gerekirken primleri iletişimlerinin önüne geçmiş bulunmaktadır bu da aynı zamanda İstikbal firmasının izlenimini alışverişini kesinlikle aşağı çekmektedir ben çevreme kesinlikle Alanya'daki İstikbal'i tavsiye etmeyeceğim nettir gereken özveri gösterilmemiştir serbest piyasa adı altında insanlar harcanmaktadır insanın önemi olmadığını anlatmıştır müşteri kaybının dahi önemli olmayacağı bir iletişim şekli kurulmuştur Alanya çevre yolu üzeri İstikbal tel mağazacılıkta müşteri ile iletişim çok eksik müşteri memnuniyeti hiçe sayılıp prim para odaklı satışları mevcuttur istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz denilmiştir gereken indirim yapılmamıştır.

Gelişme
Gelişme

11 Aralık 2023 14:51

Şikayet vara önceden yapmış olduğum şikayetlerimde bir dönüş sağlanıyordu ikidir fark ediyorum hiçbir anlamı yok sanki buraya şikayetimizi yazmamızın çünkü iki farklı konuda yaptığım hiçbir şikayetime telefonla dönüş sağlanmamıştır durumla ilgili ne bir açıklama ne bir bilgi verilmiştir buraya yazmak bir şey ifade etmeyecekse yazmamızın çözüm beklememizin anlamı yok mu demek olmaktadır

02 Aralık 2023 08:20

İstikbal için yazdığım şikayetim hiçbir şekilde dikkate alınmamış hiçbir şey yapılmamış önemsenmemiştir hiçbir dönüş tarafıma gerçekleştirilmiştir bu beni ciddi anlamda üzmüştür insanı duyguların günümüzde kalmadığının göstergesidir gerekenin yapılmasını rica ediyorum

24 Kasım 2023 19:13

2 hafta önce hemen hemen blanca dolabını aldım 24 Kasım dada blanca baza başlığını almaya gittim fiyatlar yüksek olduğu kadar primden bir miktar düşülmemiş olup 100 TL dahi indirim yapılmamıştır müşteri memnuniyeti hiçe sayılmış şikayet edebileceğim yönünde söylemde bulunmuş olsam da edebilirsiniz denilmiş yardımcı olunmamıştır bu markayı zedeler benim gözümde ve ben kişiye arkadaş iş çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğim bu şekilde satışınız varsa dememe rağmen siz bilirsiniz denilmiştir serbest piyasa diye bu kadar rahat umursamaz çalışma şekli İstikbal markasına kayıptır müşteri memnuniyeti alışverişi tekrarlanır fakat buradaki memnuniyetsizlik yardımcı olmama bir daha alışveriş yapılmamasına sebep olur piyasanın ne kadar hareketli olduğu bellidir bu kadar paranın insanin önüne geçmesi bana İstikbal'in kalitesini düşürmüş ve buradaki kişinin bana yardımcı olmaması benim oraya tekrar gidip alışveriş isteğimi yok etmiştir Alanya çevre yolu üzeri İstikbal tel mağazacılıktır özür ve hediye bekliyorum kendilerinden umarım bu şekilde bir nebze hevesim kırılmamış yerine gelmiş olur gerçekten çok üzüldüm kişinin yaklaşımına alırsanız alın almazsanız... Gidin der gibi bir yaklaşım vardı

Ek
24 Kasım 2023 19:11

Gerekli özürü ve hediyeyi kendilerinden bekliyorum bu bir müşterinin önemsendiğini üslup yanlışlığının düzeltildiğini benim açımdan gösterir ve alışverişlerimi yapamaya tekrar gidebileceğim yer olur

Ek
24 Kasım 2023 19:09

2 hafta önce hemen hemen blanca dolabını aldım 24 Kasım dada blanca baza başlığını almaya gittim fiyatlar yüksek olduğu kadar primden bir miktar düşülmemiş olup 100 TL dahi indirim yapılmamıştır müşteri memnuniyeti hiçe sayılmış şikayet edebileceğim yönünde söylemde bulunmuş olsam da edebilirsiniz denilmiş yardımcı olunmamıştır bu markayı zedeler benim gözümde ve ben kişiye arkadaş iş çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğim bu şekilde satışınız varsa dememe rağmen siz bilirsiniz denilmiştir serbest piyasa diye bu kadar rahat umursamaz çalışma şekli İstikbal markasına kayıptır müşteri memnuniyeti alışverişi tekrarlanır fakat buradaki memnuniyetsizlik yardımcı olmama bir daha alışveriş yapılmamasına sebep olur piyasanın ne kadar hareketli olduğu bellidir bu kadar paranın insanin önüne geçmesi bana İstikbal'in kalitesini düşürmüş ve buradaki kişinin bana yardımcı olmaması benim oraya tekrar gidip alışveriş isteğimi yok etmiştir Alanya çevre yolu üzeri İstikbal tel mağazacılıktır özür ve hediye bekliyorum kendilerinden umarım bu şekilde bir nebze hevesim kırılmamış yerine gelmiş olur gerçekten çok üzüldüm kişinin yaklaşımına alırsanız alın almazsanız... Gidin der gibi bir yaklaşım vardı

Ek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 20 dk 6 sn
İstikbal Logo
25 Kasım 2023 13:25

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
28 Kasım 2023 09:51

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Canan
Canan
11 Aralık 2023 14:52

Hiçbir dönüş hiçbir iletişim hiçbir sonuç tüketici memnuniyeti yoktur

Canan
Canan
15 Aralık 2023 09:37

Geçiştirici cevaplar başka hiçbir şey değil İstikbal kalitesine yakışmayan çalışan yaklaşım tarzı üslubu müşteri memnuniyeti 0 olarak çalışıyoruz yazdıklarınızın önemi yok demek mi oluyor bana bir dönüş yapılmadı şikayetim sonrası şikayet vardan yazdıktan sonra

Canan
Canan
27 Aralık 2023 11:30

Teşekkürler 🙏

Benzer Şikayetler

İstikbal Quantum Prime Yatak Ürünümü Süresinde Teslim Etmedi!

profile
Ümit
1 gün önce
226

İstikbal'in Kayseri İli Talas İlçesindeki Asia Dijital a. Ş şubesinden (Mevlana Mah. Mehmet Timuçin Bul. No:3/1A Talas Kayseri 38280 Talas 6,8 km) Quantum Prime Gri Yatak 160×200 ürününü 18.02.2024 tarihinde satın aldım. Ürünün 20.02 tarihinde yoğunluk olması nedeniyle 21.02.2024 tarihinde kesin ola...

İstikbal Quantum Prime Yatak Konforu Hayal Kırıklığı

profile
Murat
2 hafta önce
549

Hiçbir şekilde İstikbal Quantum Prime çift kişilik yatak rahat değil. İstikbal Quantum Prime yatak aldık, 1 ay oldu ve hiç rahat edemedik. Sanki köy döşeğinde yatıyoruz, iki kızıma da tek kişilik yatak, baza, başlık aldık. Daha önce İstikbal köşe takımı almıştık ancak bu çift kişilik yatak hiç rahat...

1

İstikbal Yataktan Aldığım Quantum Prime Yatağı İade Etmek İstiyorum

profile
Ramazan
4 hafta önce
847

14.01.2024 tarihinde Bursa/Beşevler'deki Kınıklı Mobilya Şubesinden İstikbal markasına ait Quantum Prime Yatak (Gri Yatak 160x200) ürününü 21.200 TL karşılığında satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, deneme fırsatı bulduğum yatağın showroom'daki örnekle aynı sertlikte olmadığını fark ettim. Bu neden...

istikbal-yataktan-aldigim-quantum-prime-yatagi-iade-etmek-istiyorum-2.pdf
istikbal-yataktan-aldigim-quantum-prime-yatagi-iade-etmek-istiyorum-1.pdf
1

İstikbal Diamond Prime Yatak Yay Sorunu

profile
Samet
10 Ocak
442

İstikbal Diamond Prime yatak yay sorunu, 1,5 yıllık yatağımızda çökme meydana geldi. İstikbal Ankara servisi geldi ve hiç ilgilenmeden 'sorun yok' raporu tutup gitti. Arkasına bile bakmadı. Kendi kafasına göre işlem yaptı. Böyle malının arkasında durmayan firma olamaz. Ayrıca gelen servisçiler kendi...

İstikbal Diamond Prime Yatak Yay Sorunu
İstikbal Diamond Prime Yatak Yay Sorunu
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 20 dk 6 sn
Benzer Şikayet Yaz