İstikbal Zenit Koltuk Takımı Sürekli Arıza Veriyor.

İlker O. |

30.03.2015 tarihinde satın aldığım ve 04.06.2015 tarihinde tarafıma teslim edilen Zenit dlx TK. 33bb koltuk takımı 14.10.2014 tarihinde döşeme kumaşı değiştirildi. 15.01.2015 tarihinde berjerllere otururken ses yapmasından ve kol kısmı oynamasından dolayı işlem yapıldı.

18.03.2015 tarihinde 4 koltuğunda süngerleri, 3' lü koltuğun panel derisi ve kol derisi, berjerin deri kısımları değiştirilerek tekrar. 02.04.2015 tarihinde teslim edildi. Tamir işlemi yapılarak 15 gün sonra teslim edilen koltuk takımının berjerlerin her ikisinin deri kısmında zedeli ve dikiş delikleri ve bir berjerin arka kumaşında yırtık olarak teslim edildi. Firma değişimi kabul etmiyor,
tamir işlemi yapalım diyor.

Etiketler :

Kumaş Kalite - Deformasyon Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    09:44

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İstikbal Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • 08 Nisan
    15:14

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    İstikbal Müşteri Hizmetleri

  • İlker O.
    08 Nisan
    14:04

    30.03.2014 alim tarihi 04.06.2014 ürünlerin teslim tarihi olacak. Yukarıda 2015 yanlış yazmışım.

  • İlker O.
    08 Nisan
    12:57

    Firma müşteri hizmetleri ve Ankara Bölge Servisi ile yaptığım görüşmede ürünlerin yenisi ile değişimi veya bedel iadesi yapmadıklarını yalnızca yasal yollarla karar alınır ise bu işlemi gerçekleştirecekler ini, bu durumda koltukları tekrar evden alarak servis atölyesinde döşeme değişimi yapmak istediklerini belirttiler. Koltukların iskelet hariç neredeyse bütün parçaları değişti. Hala değiştirmek istiyorlar.