25 Ekim 2016

İstikbal Yanlış Ürün Teslimi ve Uzatılan Süreç!

İstikbal'den almış olduğum rüştik yatak odası takımı 2 hafta içerisinde kuruldu fakat yatak başlığında mobilya kısmında sıkıntı vardı, ve gelen ürün yatak baza ve yatak başlığı ölçüleri yanlıştı,1.50 ye 1.190 istedik ve mağaza siparişi geçti, düğünüme 2 hafta kaldı ve siparişi vereli 2 hafta oldu. Üründen ses seda yok. Peşin olarak parasını da verdim. Düğünden sonra gelecekse bu ürünü istemiyorum! Çeyiz serilecek yatak baza yok ortada. Yapılan yanlışlık kullanıcıya yansıtılmamalı.

Cem 1.536 Okunma

Cevaplar

  • Cem 03 Kasım 2016

    İstikbal müşteri temsilcisi, şikayet yazıma hitaben aradı ve konuyu kapatmak için bu hafta teslim edilecek olarak bir geçiştirme söyleminde bulundu... Arkadaş çok güzel de yaptı bunu... Tebrik etmek gerek. Ürünün bayisiyle herhangi bir sıkıntım asla yok tamamı ile İstikbal firmasının bu kadar vurdum duymaz ve müşteri temsilcisinin yalan konuşmasıdır. Söylemiş olduğu haftada teslim edilmemiştir. O yüzden şikayetvar da şikayeti görüp ilgileniyormuşuz gibi yapmayın boşuna... .

  • Cem 27 Ekim 2016

    gerçekten saka gibi bir firmasınız, istikbalden bu hafta teslim edileceği söylenen urunle ilgili tekrar yapmış olduğum gorusmede urunun merkez depoda olduğu soylenip ne zaman bana teslim edilevegini sordugumuzda onumuzdeki hafta diye iletiliyor madem onumuzdeki hafta gonderilecekti ne diye bu hafta teslim edilecek diye soyluyorsunuz... doğru düzgün bir isi takip eden müşteri temilcisi yok, urunu sattiydaniz parasını aldiysaniz daha gerisi önemli değil.

  • Cem 25 Ekim 2016

    müşteri hizmetlerinden geriye dönüş yapılmıştır, degisikligin bu hafta içerisinde teslim edilerek yapilacagi iletilmistir. Bekliyor ve gerceklesmesini umit ediyoruz... . Durum hak. Gelismeleri buradan devam edeceğim...

  • İstikbal Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön