28 Mart 2013

İstikbal Ürünüm Teslim Edilmedi!

17 Mart pazar günü Erzurum İstikbal Mobilya Doğanlar İstikbal Centroom Şubesinden yatak ve baza satın aldım. Ürün ellerinde olmadığı için 10 gün sonra teslim edeceklerini söylediler ve aynı zamanda söz verdikleri tarihte teslim etmedikleri taktirde satışı iptal edeceklerini söylediler.

Ancak şimdi de ürünün 10 gün içinde teslim edilmesinin mümkün olmadığını satış yapan sorumlunun beni yanlış bilgilendirdiğini ve satışı iptal edemeyeceklerini söylüyorlar.Yani lafın kısası İstikbal Mobilya tarafından yanıltıldım. Şirket prensiplerini ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu firmayı şiddetle kınıyor müşteri olarak hakkımı helal etmiyorum.

İbrahim 78 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 30 Mart 2013

    Müşteri hizmetleri bana sorununuzu bayi ile çözün diye cevap verdi. Böyle bir cevap dünyanın neresinde kurumsallıkla alakalıdır. Bu zihniyetteki kurumları kınıyorum.

  • İstikbal Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında bilgi iletilmiştir. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön